单击此处编辑母版标题样式,,,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,战略,与,与价,值,值创,造,造,李,新,新,春,春,©2002,中,中山,大,大学,管,管理,学,学院,,,问题,与,与讨,论,论,中国,企,企业,竞,竞争,进,进入,“,“真,的,的”,价,价值,创,创造,时,时期,虚假,价,价值,现,现象,：,：,·品,质,质粗,糙,糙低,劣,劣,·营,销,销泡,沫,沫,·假,冒,冒伪,劣,劣,·价,格,格战,问题,与,与困,惑,惑：,·,缺,缺乏,创,创新,·,短,短平,快,快、,不,不能,精,精工,细,细作,·管,得,得了,自,自己,，,，管,不,不了,别,别人,（,（供,应,应商,等,等）,·专,业,业化,程,程度,不,不够,,,你的,个,个案,·回,顾,顾企,业,业主,导,导产,品,品的,发,发展,·你,的,的产,品,品/,服,服务,的,的价,值,值何,在,在？,· 如何,在,在国际竞,争,争中取胜,？,？,,,跳出价格,战,战：创造,价,价值,无所不在,的,的价格战,：,：家电；,快,快速消费,品,品；化妆,品,品；计算,机,机；航运,；,；旅游。
创造价值,：,：,· 奔驰,、,、宝马为,什,什么能卖,高,高价？,· 麦当,劳,劳为什么,不,不需要价,格,格战？,· 中国,为,为什么造,就,就不了哈,佛,佛商学院,？,？,,,企业生存,之,之道,政府,国有企业,民营企业,· 私营,企,企业,· 个体,户,户,集体企业,外资企业,民营企业,的,的生存之,道,道：,超越身份,：,：“搞掂,”,”政府,- 超越,正,正式制度,：,：关系取,胜,胜,- 机制,灵,灵活：用,人,人、回扣,- 钻,法,法律政策,“,“空子”,- 非法,经,经营，谋,取,取暴利,,,广东民营,经,经济发展,的,的特征,三种模式,·,代工贸易,· 轻型,制,制造业,· 企业,集,集群（专,业,业镇）,三低,·,劳动密集,、,、素质低,· 易模,仿,仿、技术,含,含量低,· 企业,规,规模小、,附,附加值低,三快,· 挣“,快,快”钱,· 产品,周,周期快,· 企业,兴,兴衰快,,,广东民营,经,经济成长,转,转型,三种模式,·,代工贸易,· 轻型,制,制造业,· 企业,集,集群（专,业,业镇）,· 高附,加,加值代工,（,（如,PC、,软件加工,业,业）,·,OEMODMOBM,·资金、技,术,术密集型,制,制造,· 品牌,、,、服务创,造,造价值,· 提升,技,技术含量,、,、质量,· 地方,品,品牌,,,麦当劳的,战,战略与价,值,值所在,品牌特色,*价格最,便,便宜,*最佳食,品,品,*关心爱,护,护儿童,*最清洁,最,最安全,*宾至如,归,归,*最方便,*快速便,捷,捷,*多样化,与,与个性化,*品牌标,识,识,领导行为,#以麦当,劳,劳系统的,最,最大利益,为,为行动指,南,南,#坦诚沟,通,通,#承担个,人,人责任,#既教且,学,学,核心价值,观,观,· 致力,于,于为顾客,提,提供 无,与,与伦比的,品,品质、服,务,务、清洁,和,和物有所,值,值,·为员工,承,承担义务,·持牌人,、,、供应商,和,和雇员的,三,三角凳,·为特许,经,经营承担,义,义务,· 管理,权,权下放,· 靠创,新,新而领先,,,管理三角,形,形：价值,的,的来源,价值,V,成本,C,价格,P,机会,O,政府,G,多米勒快,餐,餐的价值,在,在于食品,和,和餐巾纸,麦当劳的,价,价值创造,,,公司战略,三,三角形,公司远景,目标与目,的,的,结构,公,公司,总,总部角色,体,体制,过,过程,公司优势,资源,业务,稀缺性,可获得性,需求,价值创造,区,区域,什么使资,源,源有价值,,,沃尔玛基,于,于资源的,优,优势,（1984年）,内部后勤,品牌声望,员工忠诚,度,度,商店位置,资源,有形,无形,能力,0.3（,商,商店租用,面,面积）,,1.2（,广,广告支出,）,）,1.1（,工,工资支出,）,）,0.7（,缩,缩减开支,）,）,1.2（,分,分销费用,）,）,,行业平均,成,成本 -,沃,沃尔玛,成,成本（占,销,销售额的,百,百分比）,* 每一,个,个%相当,于,于5亿美,元,元的净收,入,入。
如何创造,价,价值？外,来,来的经验,清洁公司,的,的例子,1市场,定,定位创造,价,价值：为,五,五星级酒,店,店、医院,、,、核电站,服,服务,2效率,管,管理创造,价,价值：清,洁,洁方式、,动,动作研究,、,、标准化,服,服务,3技术,创,创新创造,价,价值：拖,把,把“革命,”,”、清洁,剂,剂革新,4组织,创,创新创造,价,价值：每,个,个人都是,“,“业主”,和,和管理者,，,，不是清,洁,洁工,施永青与,香,香港中原,地,地产公司,1从,OPM,到,OPE,2廓城分利,，,，无为而,治,治,3激励,机,机制,董事：12%纯利,；,；,高级经理,：,：16%,纯,纯利；,分区经理,：,：20%,纯,纯利,分,分行主,管,管：16%毛收入,；,；,营业员：35%毛,收,收入,,,戴尔：价,值,值创造的,领,领袖,戴尔注册,时,时1000美元，,现,现在成为,销,销售收入320亿,美,美元的全,球,球企业2001,年,年戴尔以14%的,市,市场份额,，,，第一次,打,打败康柏,成,成为全球,PC,之王在,中,中国，戴,尔,尔2001年首次,超,超过,IBM，,成为中国,第,第4大,PC,供应商，,其,其64.6%的增,长,长率超过,联,联想（28.2%,）,）。
戴尔,在,在中国75%以上,是,是直销戴,戴尔公司,首,首席运营,官,官凯文·,罗,罗林斯表,达,达：“我,们,们在全球,的,的目标份,额,额是40%，现在,离,离这个目,标,标还很远,迈克尔,（,（戴尔）,也,也绝不会,满,满足于此,，,，他今年,仅,仅仅37,岁,岁联,联想准备,学,学习我们,的,的直销模,式,式直销,实,实际上并,不,不存在适,合,合于否的,问,问题，更,应,应该考虑,的,的是执行,戴尔的,直,直销是不,可,可模仿的,”,”戴尔,本,本人说：,现,现在谁要,试,试图搞直,销,销，就会,发,发现其实,这,这很难—,—,—就象试,图,图飞跃大,峡,峡谷一样,戴尔的资,源,源能力核,心,心在于直,销,销和供应,链,链管理（,SCM）,戴尔多年,采,采用,i2,公司的,SCM在戴尔世,界,界各地电,脑,脑工厂的,每,每一条生,产,产线，管,理,理人员都,借,借助于信,息,息和,SCM,软件每隔2小时更,新,新一次生,产,产流程，,这,这是戴尔,组,组装1台,电,电脑只需4个小时,，,，存货周,转,转天数只,有,有5天（,联,联想目前,是,是22天,）,），是业,界,界无与伦,比,比的。
对,供,供应情况,实,实时掌握,和,和深入了,解,解供应商,及,及顾客能,力,力戴尔,每,每3天出,一,一个计划,，,，这决定,了,了戴尔对,市,市场反应,的,的速度和,准,准确度戴,戴尔在德,州,州奥斯汀,的,的总部大,楼,楼不高，,设,设计也不,新,新潮办,公,公室样式,雷,雷同，除,了,了门牌号,，,，都是一,个,个样仅,有,有四间独,立,立办公室,，,，分属戴,尔,尔和3位,副,副董事长,，,，其他人,都,都在隔间,工,工作戴,尔,尔强调“,就,就是要树,立,立注意效,益,益的文化,”,”资金,流,流通、获,利,利性和成,长,长是追求,的,的目标尽管有人,认,认为戴尔,不,不过是个,组,组装企业,，,，而不是,制,制造企业,，,，但戴尔,无,无疑创造,了,了一个奇,迹,迹：,,,碧桂园：,给,给您五星,级,级的家,1992,年,年，几个,顺,顺德的农,民,民企业家,在,在碧江管,理,理区和三,桂,桂村建起,几,几排别墅,式,式的新潮,商,商品房，,起,起名“碧,桂,桂园”从,从此，从,顺,顺德走向,广,广州、佛,山,山、增城,、,、清远等,近年来,，,，每年有5000,以,以上的住,宅,宅单位，,连,连续4年,年,年均销售,额,额超过25亿元，10 年10个碧,桂,桂园。
碧,桂,桂花城一,年,年销售11亿元，,华,华南碧桂,园,园1年销,售,售超14,亿,亿元，广,州,州碧桂园5000,多,多套，不,到,到1年时,间,间全部售,完,完引发,“,“碧桂园,”,”现象碧,碧桂园实,现,现从“五,星,星级的家,”,”到“造,城,城”运动,：,：经营城,市,市广园,东,东碧桂园,凤,凤凰城占,地,地1万多,亩,亩超豪,华,华别墅、,独,独立泉涧,别,别墅和阳,光,光别墅30多种户,型,型，深受,欢,欢迎有,大,大型购物,中,中心、五,星,星级会所,、,、各种休,闲,闲娱乐场,所,所、五星,级,级酒店、,社,社区医院,学,学校、大,型,型换乘中,心,心、数10条交通,专,专线等碧桂园从,最,最初的“,给,给您五星,级,级的家”,的,的经营理,念,念逐步发,展,展为：,品质卓越,的,的设计+ 五星,级,级物业管,理,理与服务+ 五,星,星级生活,型,型会所+ 休闲,生,生活环境+ 综,合,合型社区,学,学校,无时限服,务,务：生活,超,超市、维,修,修服务、,餐,餐饮服务,、,、医疗保,健,健服务、,生,生活咨询,热,热线服务,碧桂园集,团,团董事长,杨,杨国强称,：,：碧桂园10年所,做,做的。
无,非,非是努力,以,以人们可,接,接受的价,钱,钱提供美,好,好生活圆,梦,梦的机会,价廉物,美,美是制胜,的,的法宝沃,沃尔玛是,他,他崇拜的,对,对象目,前,前,，,，,碧,碧,桂,桂,园,园,有,有,自,自,己,己,的,的,建,建,筑,筑,研,研,究,究,院,院,、,、,设,设,计,计,院,院,、,、,土,土,建,建,、,、,装,装,修,修,专,专,业,业,队,队,伍,伍,，,，,销,销,售,售,公,公,司,司,，,，,物,物,业,业,管,管,理,理,公,公,司,司,进,进,行,行,严,严,格,格,的,的,成,成,本,本,控,控,制,制,组,织,织,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,与,与,问,问,题,题,持,续,续,创,创,造,造,价,价,值,值,·,您,您,能,能,控,控,制,制,的,的,关,关,键,键,价,价,值,值,驱,驱,动,动,要,要,素,素,是,是,什,什,么,么,？,？,·,这,这,些,些,价,价,值,值,驱,驱,动,动,要,要,素,素,是,是,如,如,何,何,影,影,响,响,价,价,值,值,衡,衡,量,量,标,标,准,准,的,的,？,？,·,在,在,管,管,理,理,这,这,些,些,要,要,素,素,时,时,您,您,能,能,引,引,进,进,哪,哪,些,些,创,创,新,新,？,？,,,识,别,别,价,价,值,值,驱,驱,动,动,因,因,素,素,：,：,一,一,个,个,例,例,子,子,,,价,值,值,等,等,式,式,所,创,创,造,造,的,的,价,价,值,值=,所,所,创,创,造,造,的,的,利,利,益,益,-,直,直,接,接,成,成,本,本,-,所,所,需,需,资,资,源,源,的,的,机,机,会,会,成,成,本,本,或,：,：,经,经,济,济,价,价,值,值=,销,销,售,售,收,收,入,入,-,直,直,接,接,成,成,本,本,（,（,包,包,括,括,税,税,收,收,）,）,-,使,使,用,用,资,资,本,本,的,的,机,机,会,会,成,成,本,本,=,税,税,后,后,利,利,润,润,–,–,使,使,用,用,资,资,本,本,的,的,机,机,会,会,成,成,本,本,,,影,响,响,理,理,解,解,价,价,值,值,的,的,四,四,个,个,障,障,碍,碍,,1.,对,对,价,价,值,值,和,和,驱,驱,动,动,要,要,素,素,定,定,义,义,模,模,糊,糊,2.,自,自,利,利,行,行,为,为,3.,负,负,面,面,竞,竞,争,争,4.,部,部,门,门,壁,壁,垒,垒,价,值,值,创,创,造,造,,,自,我,我,诊,诊,断,断,的,的,战,战,略,略,问,问,题,题,1.,你,你,的,的,战,战,略,略,是,是,什,什,么,么,？,？,请,请,用,用3,个,个,句,句,子,子,或,或,短,短,语,语,表,表,达,达,2.,你,你,所,所,从,从,事,事,的,的,业,业,务,务,中,中,有,有,那,那,些,些,关,关,键,键,驱,驱,动,动,因,因,素,素,？,？,你,的,的,战,战,略,略,与,与,这,这,些,些,价,价,值,值,驱,驱,动,动,因,因,素,素,有,有,何,何,联,联,系,系,？,？,3.,你,你,的,的,战,战,略,略,与,与,你,你,的,的,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,战,战,略,略,有,有,何,何,不,不,同,同,？,？,为,什,什,么,么,？,？,4.,你,你,的,的,下,下,属,属,对,对,战,战,略,略,是,是,如,如,何,何,理,理,解,解,的,的,？,？,请,请,描,描,述,述,公,公,司,司,的,战,战,略,略,是,是,如,如,何,何,影,影,响,响,他,他,们,们,的,的,决,决,策,策,以,以,及,及,你,你,的,的,决,决,策,策,的,的,？,？,,,价值导向的,战,战略过程,预期的结果,战略,经济价值的,驱,驱动因素,通过资源分,配,配管理驱动,要,要素,,,价值创造的,整,整体模式,协作,创,创造,通过文化与,人,人才,创,创造未,来,来,实,实现组织,持,持久发展,控制,竞,竞争,更优、更廉,、,、,每,每天,每,每时创造,更可靠,股,股东,价,价值,,· 每一,个,个象限都可,以,以创造价值,，,，但方法不,同,同,·在一个象,限,限的人可能,不,不了解另一,象,象限的价值,·每个象限,都,都与整个组,织,织的活动及,资,资源分配有,关,关，每个职,能,能领域强调,的,的重点不同,，,，如生产部,强,强调控制，,而,而营销部强,调,调竞争和创,造,造,·四个象限,存,存在竞争（,争,争夺资源）,。
对角相交,是,是敌人,,,支撑活动,基础活动,价值链分析,技术开发,人力资源管,理,理,企业基础设,施,施,采购,内部后勤,生产运作,运输库存,营销与销售,服务,帮助识别那,些,些资源能力,能,能增强企业,竞,竞争优势,边际利润,边际利润,,,产业价值链,45,18,6,31,100,（作为相对,于,于消费价格,的,的%）,采购,生,生产,研,研究开发,销,销,售,售营销,消,消费价,格,格,31% 分,销,销与营销的,附,附加值,69% 供,应,应与组装的,附,附加值,DaimlerChrysler,价值链分布,,,价值链的创,新,新,供应商,PC,元器件制造,PC,组装（完成,供,供应商的定,单,单和保持渠,道,道库存）,分销商的销,售,售和营销，,以,以售库存,PC,用户的购买,有分销商提,供,供的服务和,支,支持,供应商的,PC,元器件生产,PC,厂商根据用,户,户的定单进,行,行定制化生,产,产,用户购买,由,PC,厂商或独立,的,的服务商为,用,用户提供服,务,务,传统的,PC,产业价值链,（,（,Compaq, IBM, HP,等等）,定单生产/,直,直销价值链,（,（,Dell,Gateway,Micron Electronics）,,,Kinepolis影,剧,剧院价值创,新,新,从60到80年代，影,剧,剧院业持续,下,下滑。
随着,电,电视、录象,机,机的普及，,比,比利时平均,看,看电影人数,年,年均下降2-8倍，许,多,多影院被迫,停,停业BertClaeys,于1988,年,年创建的,Kinopolis,电影院既不,是,是普通的电,影,影院，也不,是,是多放映场,影,影院，而是,实,实际上第一,家,家超级影院,拥有25,个,个银幕和7600个座,位,位，提供与,传,传统影院完,全,全不同的超,级,级享受Kinepolis,第一年就赢,得,得布鲁塞尔50%的市,场,场影院建设在,环,环城公路边,，,，离市区有15分钟车,程,程，有大型,停,停车场影,院,院可以在不,提,提高票价的,情,情况下，使,消,消费者获得,超,超一流的影,院,院享受Kinepolis,人员及,低,低土地,更大的,管理,成,成本,总利润,免费便利,超,超级,银,银幕、,精,精挑,细,细选的,泊车,音,音,响,响、座位,最,最,佳,佳巨片,降低成本,提高成本,吸引更多顾,客,客,创造价值,,,施振荣的PC微笑曲线,附加值,速度,成本,技术,生产,产量,品牌,渠道,后勤,元器件,组,组,装,装 分销,按产品线细,分,分,按,按国家细,分,分,全球竞争,本,本,地,地竞争,软件,CPU,DRAM,LCD,监视器,PC,系统,,,,价值提升与,产,产业升级,引进学习,OEM,ODM,自有品牌,技术领先,附加值提升,技术管理市,场,场创新,工艺材料装,备,备创新,,,我们能否跳,出,出价格战的,泥,泥沼，创造,独,独特的资源,能,能力，是目,前,前最为重要,的,的战略问题,。
