2025年新能源充电站运维策划与管理协议范本甲方（充电站运营方）：____乙方（运维服务方）：____鉴于甲方负责新能源充电站的运营管理，乙方具备专业的运维服务能力，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方进行新能源充电站运维策划与管理事宜，达成以下协议：一、协议背景1.1 甲方作为新能源充电站的运营方，负责充电站的日常运营管理工作1.2 乙方作为专业的运维服务方，具备为甲方提供新能源充电站运维策划与管理服务的资质和能力二、服务内容2.1 运维策划2.1.1 乙方根据甲方充电站的实际情况，制定合理的运维策划方案，包括但不限于以下内容：（1）运维组织架构及人员配置；（2）运维流程及操作规程；（3）运维管理制度及应急预案；（4）运维设备维护保养计划；（5）运维服务质量标准2.1.2 乙方应确保所提供的运维策划方案符合国家相关法律法规、行业标准和甲方实际需求2.2 运维管理2.2.1 乙方按照运维策划方案，负责甲方充电站的日常运维管理工作，主要包括以下内容：（1）设备巡检、维护保养；（2）故障排查、处理及报告；（3）安全监控、隐患排查；（4）客户服务、投诉处理；（5）运维数据统计分析。
2.2.2 乙方应确保充电站的正常运行，保证设备安全、可靠、高效三、服务期限3.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年3.2 双方可根据实际情况，协商一致后延长本协议服务期限四、费用及支付4.1 甲方应按照本协议约定的收费标准支付乙方运维服务费用4.2 乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付费用4.3 双方应按照国家税收政策履行纳税义务五、双方权利与义务5.1 甲方权利与义务5.1.1 甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质的运维服务5.1.2 甲方应按照本协议约定的费用支付乙方运维服务费用5.1.3 甲方应协助乙方完成运维策划方案的实施，提供必要的支持和条件5.1.4 甲方应保障乙方在运维过程中的人身安全和合法权益5.2 乙方权利与义务5.2.1 乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的运维服务费用5.2.2 乙方应按照本协议约定的服务内容、标准提供运维服务5.2.3 乙方应确保运维服务质量，及时处理甲方提出的合理要求5.2.4 乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露与充电站运营相关的任何信息六、违约责任6.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
6.2 甲方未按时支付运维服务费用，乙方有权暂停提供运维服务6.3 乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议七、争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼八、其他约定8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份8.2 本协议未尽事宜，双方可签订补充协议8.3 本协议自双方签字盖章之日起生效甲方（盖章）：____ 乙方（盖章）：____代表（签名）：____ 代表（签名）：____签订日期：____ 签订日期：____以下为详细内容：一、运维策划1. 运维组织架构及人员配置1.1 乙方应根据甲方充电站的规模、业务需求等因素，合理设置运维组织架构，明确各部门职责1.2 乙方应配置足够数量的运维人员，确保运维工作的顺利进行2. 运维流程及操作规程2.1 乙方应制定详细的运维流程，包括设备巡检、维护保养、故障处理等环节2.2 乙方应制定操作规程，确保运维人员按照规程进行操作，降低安全风险3. 运维管理制度及应急预案3.1 乙方应制定完善的运维管理制度，包括人员管理、设备管理、安全管理等方面。
3.2 乙方应制定应急预案，确保在突发情况下能够迅速、有效地处理4. 运维设备维护保养计划4.1 乙方应制定运维设备维护保养计划，确保设备正常运行4.2 乙方应定期对设备进行维护保养，降低设备故障率5. 运维服务质量标准5.1 乙方应制定运维服务质量标准，确保运维服务达到甲方要求5.2 乙方应定期对运维服务质量进行评估，及时改进不足之处二、运维管理1. 设备巡检、维护保养1.1 乙方应定期对充电站设备进行巡检，发现异常情况及时处理1.2 乙方应根据设备使用情况，制定合理的维护保养计划2. 故障排查、处理及报告2.1 乙方应迅速响应设备故障，进行排查和处理2.2 乙方应向甲方报告故障处理情况，确保甲方了解设备运行状况3. 安全监控、隐患排查3.1 乙方应加强充电站安全监控，确保设备安全运行3.2 乙方应定期进行隐患排查，防止事故发生4. 客户服务、投诉处理4.1 乙方应提供优质的客户服务，解答客户疑问4.2 乙方应积极处理客户投诉，提高客户满意度5. 运维数据统计分析5.1 乙方应对运维数据进行统计分析，为甲方提供决策依据5.2 乙方应定期向甲方报告运维数据，共同提高充电站运营效率第 6 页 共 6 页。
