2025年二手住宅交易策划过程质量监控协议书甲方（监控方）：____乙方（被监控方）：____鉴于甲方作为二手住宅交易策划过程的监控方，为确保交易过程的合规性、安全性及服务质量，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就以下事项达成如下协议：一、协议背景1.1 为规范我国二手住宅交易市场，提高交易服务质量，保障消费者权益，甲乙双方同意就二手住宅交易策划过程实施质量监控1.2 本协议旨在明确甲乙双方在二手住宅交易策划过程中的权利、义务和责任，确保交易过程符合相关法律法规和行业规范二、协议内容2.1 监控范围2.1.1 乙方在进行二手住宅交易策划过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及本协议的规定2.1.2 甲方对乙方在交易策划过程中的以下事项进行监控：（1）交易信息的真实性、准确性、完整性；（2）交易合同的合法性、合规性；（3）交易资金的监管与支付；（4）交易过程中的客户服务与投诉处理；（5）其他与交易策划过程相关的环节2.2 监控方式2.2.1 甲方通过以下方式对乙方进行监控：（1）定期或不定期对乙方进行现场检查；（2）通过电话、网络等方式对乙方进行远程监控；（3）对乙方提交的交易策划报告进行审核；（4）对乙方交易过程中的客户满意度进行调查；（5）其他甲方认为必要的监控手段。
2.3 监控要求2.3.1 乙方应积极配合甲方的监控工作，提供必要的资料和协助2.3.2 乙方应建立健全内部管理制度，确保交易策划过程的合规性、安全性及服务质量2.3.3 乙方应在接到甲方监控通知后，及时整改存在的问题，并在规定时间内向甲方报告整改进展和结果2.4 违约责任2.4.1 若乙方在交易策划过程中存在违法违规行为，甲方有权要求乙方立即停止违法行为，并承担相应的法律责任2.4.2 若乙方未按照本协议要求配合甲方的监控工作，甲方有权暂停或终止与乙方的合作关系2.4.3 若乙方因违约行为导致甲方或其他第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任三、其他约定3.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年3.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份3.3 本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议3.4 本协议的修改、补充、解除、终止，均应书面进行，经甲乙双方协商一致并签字（或盖章）后生效一、甲乙双方基本情况1.1 甲方（监控方）名称：____地址：____联系人：____联系电话：____1.2 乙方（被监控方）名称：____地址：____联系人：____联系电话：____二、监控内容与要求2.1 监控内容2.1.1 交易信息的真实性、准确性、完整性（1）乙方应确保所提供的交易信息真实、准确、完整，不得有虚假陈述、误导性陈述或重大遗漏。
2）乙方应在交易策划过程中，对交易对象的身份、产权、交易历史等信息进行核实3）乙方应建立健全信息审核制度，确保交易信息的真实性、准确性、完整性2.1.2 交易合同的合法性、合规性（1）乙方应确保交易合同符合相关法律法规和行业规范2）乙方应在合同中明确双方的权利、义务和责任，确保合同条款公平、合理3）乙方应建立健全合同管理制度，确保合同签订、履行、变更、解除等环节的合规性2.1.3 交易资金的监管与支付（1）乙方应确保交易资金的监管与支付符合相关法律法规和行业规范2）乙方应建立健全资金监管制度，确保交易资金的安全、合规3）乙方应在交易过程中，及时向甲方报告资金监管与支付情况2.1.4 交易过程中的客户服务与投诉处理（1）乙方应提供优质的客户服务，确保客户满意度2）乙方应建立健全客户投诉处理制度，确保客户投诉得到及时、妥善处理3）乙方应定期对客户满意度进行调查，了解客户需求，改进服务质量2.1.5 其他与交易策划过程相关的环节（1）乙方应确保交易策划过程中涉及的其他环节符合相关法律法规和行业规范2）乙方应建立健全相关管理制度，确保其他环节的合规性、安全性及服务质量2.2 监控要求2.2.1 乙方应积极配合甲方的监控工作，提供必要的资料和协助。
2.2.2 乙方应建立健全内部管理制度，确保交易策划过程的合规性、安全性及服务质量2.2.3 乙方应在接到甲方监控通知后，及时整改存在的问题，并在规定时间内向甲方报告整改进展和结果三、监控方式与频率3.1 监控方式3.1.1 定期或不定期对乙方进行现场检查3.1.2 通过电话、网络等方式对乙方进行远程监控3.1.3 对乙方提交的交易策划报告进行审核3.1.4 对乙方交易过程中的客户满意度进行调查3.1.5 其他甲方认为必要的监控手段3.2 监控频率3.2.1 甲方应根据实际情况，合理确定监控频率3.2.2 甲方可根据乙方交易策划过程的合规性、安全性及服务质量，适时调整监控频率四、违约责任与处理4.1 违约责任4.1.1 若乙方在交易策划过程中存在违法违规行为，甲方有权要求乙方立即停止违法行为，并承担相应的法律责任4.1.2 若乙方未按照本协议要求配合甲方的监控工作，甲方有权暂停或终止与乙方的合作关系4.1.3 若乙方因违约行为导致甲方或其他第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任4.2 违约处理4.2.1 甲方发现乙方存在违约行为时，应及时向乙方发出书面通知，要求乙方整改4.2.2 乙方应在接到甲方通知后，立即停止违约行为，并在规定时间内向甲方报告整改进展和结果。
4.2.3 甲方有权根据乙方整改情况，决定是否继续与乙方的合作关系五、其他约定5.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年5.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份5.3 本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议5.4 本协议的修改、补充、解除、终止，均应书面进行，经甲乙双方协商一致并签字（或盖章）后生效甲方（监控方）：____乙方（被监控方）：____签订日期：____第 7 页 共 7 页。
