单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,*,第十一讲,决,决策心,理,理分析,,,§1 决,策,策概述,,,1.1,决,决策的概念,决策是指组,织,织或个人为,了,了实现某种,目,目标对未来,一,一定时期内,有,有关活动的,方,方向、内容,及,及方式的选,择,择或调整过,程,程就形式而言,，,，决策是为,实,实现组织目,的,的而从若干,个,个可行方案,中,中选择一个,满,满意方案的,分,分析判断过,程,程1.2,决,决策的特点,目的性决策要有明,确,确目的决策要有若,干,干可行的备,选,选方案决策要进行,方,方案的分析,比,比较决策的结果,是,是选择一个,满,满意的方案,决策是一个,确,确定活动目,标,标，拟定、,评,评价、选择,活,活动方案的,过,过程决策是一个,不,不断循环的,过,过程1.3,决,决策的类型,战略决策与,战,战术决策两,两者在调整,对,对象、涉及,的,的时空范围,、,、作用和影,响,响上存在区,别,别最优决策与,满,满意决策两,两者对决策,条,条件和决策,效,效果的要求,存,存在差异前,前者追求在,最,最佳条件下,实,实现最优目,标,标，后者强,调,调在现实条,件,件下取得满,意,意结果。
初始决策与,追,追踪决策初,初始决策是,指,指组织对从,事,事某种活动,或,或从事这种,活,活动的方案,所,所进行的初,次,次选择；追,踪,踪决策是在,初,初始决策基,础,础上对组织,活,活动方向、,内,内容或方式,的,的重新调整,与初始决,策,策相比，追,踪,踪决策具有,回,回溯分析、,非,非零起点、,双,双重优化等,特,特征1.4 决,策,策方式,经验决策与,科,科学决策,经验决策主,要,要是凭借决,策,策者个人的,知,知识、才智,和,和经验而作,出,出的决策科学决策是,决,决策者遵循,原,原则、程序,，,，依靠科学,的,的方法和技,术,术所进行的,决,决策活动科学决策不,等,等于“科学,的,的决策”科,科学决策是,就,就决策方式,而,而言的，“,科,科学的决策,”,”是就决策,结,结果而言的,决策方式(,续,续),个人决策与,群,群体决策,个人决策主,要,要是由领导,者,者或决策者,个,个人作出决,定,定；群体决,策,策主要依靠,集,集体的力量,，,，集思广益,群体决策常,见,见的心理问,题,题：,（1）极端,性,性转移；（2）“团体,思,思维”现象,1.5 决,策,策方式的选,择,择,个体决策与,群,群体决策究,竟,竟哪种方式,效,效率更高，,应,应视决策问,题,题而定。
决策效率=,决,决策组织质,量,量（G）*,决策个体质,量,量（P）,gp问题随,随机决策Gp问题领,领导决策GP问题参,参与决策gP问题员,员工决策gP,Gp,GP,gp,组织质量（G）,个体质量（P）,,,§2 决策,的,的理性限制,及,及其应对,,,2.1,决,决策的合理,性,性要求,具有准确的,决,决策目标；,决策的执行,结,结果能够实,现,现确定的目,标,标；,实现决策目,标,标所付出的,代,代价小；,决策执行后,的,的副作用相,对,对少2.2,效,效益与公平,效益是管理,的,的永恒主题,任何组织的,管,管理都是为,了,了获得某种,效,效益效益,的,的高低直接,影,影响组织的,生,生存与发展,效益包含效,能,能和效率两,重,重意思效能——“,做,做正确的事,”,”是指组,织,织活动对于,组,组织目标实,现,现的有效性,亦即组织,活,活动的方向,是,是否正确这,这是就宏观,而,而言的效率——“,正,正确地做事,”,”是指单,位,位时间内组,织,织活动的投,入,入产出比这,这是就微观,而,而言效率的提高,表,表现在减少,投,投入增加产,出,出效率与公平,，,，何者为先,？,？,,,2.3,决,决策的理性,限,限制及克服,决策者的理,性,性限制表现,在,在知识有限,、,、预见能力,有,有限和设计,能,能力有限等,几,几个方面。
克服理性限,制,制的努力方,向,向有：决策,权,权力下放；,组,组织民主决,策,策§3 科学,决,决策过程与,影,影响因素,,,3.1,决,决策过程,研究现状，,判,判断问题决策是为了,解,解决一定问,题,题而制定的,，,，因此，首,先,先应确定是,否,否存在需要,解,解决的问题,；,；确定问题,症,症结所在明确决策目,标,标提出目标；,明,明确多元目,标,标之间的相,互,互关系；限,定,定目标拟定可供选,择,择的行动方,案,案方案的产生,从,从提出解决,问,问题设想开,始,始的；进而,对,对提出的各,种,种改进设想,进,进行集中、,整,整理和归类,，,，形成多种,不,不同的初始,方,方案；在对,这,这些方案进,行,行初步筛选,、,、补充和修,改,改后，对余,下,下的方案进,一,一步完善，,并,并预计其执,行,行结果，从,而,而形成一系,列,列不同的可,行,行方案决策过程（,续,续）,比较、选择,方,方案评价和比较,的,的内容有：,方,方案实施所,需,需要的条件,是,是否具备，,筹,筹集和利用,这,这些条件需,付,付出何种成,本,本；方案实,施,施能给组织,带,带来何种长,期,期或短期利,益,益；方案实,施,施过程中可,能,能遇到风险,、,、从而活动,失,失败的可能,性,性。
在上述,评,评价和比较,的,的基础上，,不,不仅要确定,能,能够产生综,合,合优势的实,施,施方案，而,且,且要准备好,环,环境条件发,生,生预料不到,的,的变化时可,以,以启用的备,用,用方案实施方案监督与反馈,3.2,决,决策的客观,影,影响因素,环境环境的特点,影,影响着组织,活,活动的选择,；,；对环境的,习,习惯反应模,式,式也影响着,组,组织活动的,选,选择过去决策组织决策在,大,大多数情况,下,下是属于追,踪,踪决策，“,非,非零起点”,的,的目前决策,受,受过去决策,的,的影响组织文化在决策层次,上,上，组织文,化,化通过影响,人,人们对变革,的,的态度而发,生,生作用根据决策对,时,时间要求的,不,不同，决策,可,可分为时间,敏,敏感决策和,知,知识敏感决,策,策两类前,者,者重在速度,；,；后者重在,质,质量决策,时,时对时间资,源,源的正确运,用,用，可以帮,助,助人们作出,正,正确的选择,3.3 影,响,响决策的若,干,干心理因素(1),成就动机,决策者的成,就,就动机越强,，,，对现状的,满,满意程度越,低,低，对最佳,决,决策方案的,探,探求欲望就,越,越大，决策,结,结果的价值,也,也就越高，,最,最后达到满,意,意程度也越,高,高。
然而，,成,成就动机并,非,非越强越好,成就动机,过,过强，往往,使,使领导者在,决,决策中，过,多,多地注意目,标,标的完成，,忽,忽视集体成,员,员的满意感,和,和对决策的,接,接受程度，,甚,甚至不顾实,际,际情况，主,观,观冲动，盲,目,目蛮干影响决策的,若,若干心理因,素,素(2),价值倾向,斯普兰格认,为,为人的价值,倾,倾向可归为,六,六类：,(,1)求知型,注重思考,和,和推理，以,探,探求知识、,发,发现真理为,乐,乐，不太重,视,视美观实用,2)经,济,济型讲实,际,际、重效率,，,，追求资源,的,的合理使用,3)审,美,美型注重,形,形式与和谐,，,，追求生活,情,情调，从事,物,物本身来衡,量,量其价值和,意,意义4)社交型重,重视人本身,的,的价值，把,友,友爱看得高,于,于一切，待,人,人热情而不,自,自私5)政治型重,重视地位和,影,影响力，喜,好,好权力和竞,争,争6),宗,宗教型．追,求,求超凡脱俗,的,的价值，愿,为,为理想而献,身,身影响决策的,若,若干心理因,素,素(3),认知风格,人的认知特,点,点可分为信,息,息收集和信,息,息评价两个,维,维度，前者,包,包含感觉和,直,直觉两种类,型,型，后者包,含,含思维和情,感,感两种类型,。
从而组合,成,成为四种认,知,知风格：,(,1)感觉-,思,思维型务,实,实，逻辑性,强,强，按章办,事,事决策时,擅,擅长用数字,和,和事实说话,2)感,觉,觉-情感型,：,：务实，善,于,于解决具体,问,问题，决策,时,时注重人的,因,因素3)直觉-思,维,维型：富于,创,创造性，喜,欢,欢抽象的理,论,论，决策时,不,不大强调人,的,的因素4)直觉-,情,情感型：靠,直,直觉收集信,息,息，凭情感,评,评价信息决,决策时关心,人,人的情感，,不,不重细节影响决策的,若,若干心理因,素,素(4),风险偏好,决策者对风,险,险的态度，,以,以及相应产,生,生的决策心,理,理反应（即,效,效用），影,响,响决策行为,的,的选择§4 确,定,定活动方向,的,的决策方法,,,明 星,金 牛,瘦 狗,幼 童,清算,转变,放弃,业务增长率,高,低,相对竞争地位,低,高,4.1,经,经营单位组,合,合分析法,在确定各个,经,经营单位的,活,活动方向时,，,，应考虑到,该,该经营单位,在,在市场上的,相,相对竞争地,位,位和业务增,长,长率根据这两个,维,维度的不同,组,组合，可把,企,企业的各个,经,经营单位分,成,成金牛、明,星,星、幼童、,瘦,瘦狗等四种,类,类型。
确定经营方,向,向的步骤,把公司分成,不,不同的经营,单,单位；,计算每个单,位,位的市场占,有,有率和业务,增,增长率；,根据在企业,中,中占有资产,的,的多少来衡,量,量各经营单,位,位的相对规,模,模；,绘制公司的,整,整体经营组,合,合图；,根据每个单,位,位在图中的,位,位置，确定,应,应选择的经,营,营方向4.2,政,政策指导矩,阵,阵,运用矩阵形,式,式，根据市,场,场前景和相,对,对竞争能力,来,来确定企业,不,不同经营单,位,位的现状和,特,特征市场前景由,盈,盈利能力、,市,市场增长率,、,、市场质量,和,和法规限制,等,等因素决定,相对竞争能,力,力受企业在,市,市场上的地,位,位、生产能,力,力、产品研,究,究和开发等,因,因素影响上述两项标,准,准各有强、,中,中、弱之分,，,，由此可将,企,企业经营单,位,位分为九种,不,不同类型根据不同经,营,营单位所处,的,的不同位置,，,，应选择不,同,同的活动方,向,向矩阵图,区域1、4,应,应优先发展,；,；,区域2应不,断,断强化；,区域3选择,最,最有前途产,品,品加速发展,，,，其余放弃,；,；,区域5随市,场,场发展而发,展,展；,区域6、8,应,应缓慢退出,；,；,区域7充分,开,开发有限市,场,场；,区域9应尽,快,快放弃。
1,2,3,5,6,4,7,8,9,相对竞争能力,行业市场前景,强,中,弱,弱,中,强,,,§5 确定,活,活动方案的,决,决策方法,,,5.1,确,确定型决策,方,方法,运用这种方,法,法的前提是,人,人们对未来,的,的认识比较,充,充分，了解,未,未来市场可,能,能呈现某种,状,状况，能够,比,比较准确地,估,估计未来的,市,市场需求情,况,况，从而可,以,以比较有把,握,握地计算各,方,方案在未来,的,的经济效果,，,，并据此作,出,出选择量本利分析,是,是一种非常,典,典型的确定,型,型评价方法,量本利分,析,析也称保本,分,分析或盈亏,平,平衡分析，,是,是通过分析生产成本、,销,销售利润和,产,产品数量这三者的关,系,系，掌握盈,亏,亏变化的规,律,律，指导企,业,业选择能够,以,以最少的成,本,本，生产出,最,最多产品，,并,并使企业获,得,得最大利润,的,的经营方案,量本利分析,企业利润= 销售收,入,入—生产成,本,本,销售收入= 产量（,Q0,）×单价,（P）,生产成本= 固,定,定费用+ 变动,费,费用 =,固,固定费,用,用,（F）,+ 产量,（Q0）,×单位变,动,动费用,（CV）,盈亏平衡,公,公式为：,销,销售收入= 生,产,产成本，,即,即,Q0,×,P,=,F,+,Q0,×,CV,（1）,Q0,=,F,/（,P,—,CV,）,（,（2）,公式（2,）,）是保本,产,产量的基,本,本公式。
该,该公式两,边,边同乘以,P,，即可得,到,到计算保,本,本收入的,基,基本公式,：,：,S0,= F/,（,（1—,CV,/,P,）,（,（3）,其中公式,（,（2）的,P,—,CV,叫边际贡,献,献；公式,（,（3）中,的,的1—,CV,/,P,叫边际贡,献,献率5.2,风,风险型,决,决策方法,风险型决,策,策方法主,要,要用于人,们,们对未来,有,有一定认,识,识，但又,不,不能肯定,的,的情况实施方案,在,在未来可,能,能会遇到,好,好几种不,同,同情况（,自,自然状态,）,），每种,自,自然状态,均,均有出现,的,的可能性,，,，人们目,前,前无法确,知,知，但是,可,可以根据,以,以前的资,料,料来推断,各,各种自然,状,状态出现,的,的概率人们计算,的,的各种方,案,案在未来,的,的经济效,果,果只能是,考,考虑到各,自,自然状态,出,出现的概,率,率的期望,收,收益，与,未,未来的实,际,际收益不,会,会完全相,等,等5.3,非,非确定,型,型决策方,法,法,这种评价,方,方法适用,于,于人们对,未,未来的认,识,识程度低,于,于上述两,种,种情况根据乐观,原,原则、悲,观,观原则、,折,折衷原则,、,、最大最,小,小后悔值,规,规则来决,策,策。
