单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,*,战,略,略,性,性,人,人,力,力,资,资,源,源,的,的,系,系,统,统,整,整,合,合,与,与,管,管,理,理(EMBA),中,国,国,人,人,民,民,大,大,学,学,劳,劳,动,动,人,人,事,事,学,学,院,院,教,教,授,授,、,、,博,博,导,导,华,夏,夏,基,基,石,石,管,管,理,理,咨,咨,询,询,集,集,团,团,董,董,事,事,长,长,彭剑锋,,,本课程,特,特点与,要,要求,特点：,全球视,野,野，问,题,题导向,基于战,略,略，系,统,统思考,EMBA教育,的,的相关,观,观点,,课程要,求,求：,全心投,入,入，互,动,动参与,相互学,习,习，勤,于,于思考,系统掌,握,握，重,点,点深入,,,主要参,考,考书目,书 名,著 者/译 者,出 版 社,《人力资源管理概论》,彭剑锋,复旦大学出版社,《人力资源管理：,获取竞争优势的工具》,劳伦斯.S.克雷曼著,孙非等译,机械工业出版社,《人力资源管理》第九版,加里.德斯勒著,中国人民大学出版社,《人力资源管理：,获得竞争优势》第三版,雷蒙德.A.诺伊等著,刘昕译,中国人民大学出版社,,《人事管理经济学》,爱德华.拉齐尔著,刘昕译,三联书店,北大出版社,《战略薪酬：,人力资源管理方法》第二版,约瑟夫等著,周眉译,社会科学出版社,《人力资源管理译丛：,人力资源战略》,詹姆斯.W.沃克著,吴雯芳译,中国人民大学出版社,,,课程要,求,求,全心投,入,入，互,动,动参与,认真准,备,备，勤,于,于思考,系统掌,握,握，重,点,点深入,,,课程目,标,标,通过本,课,课程的,学,学习，,要,要求学,员,员了解,人,人力资,源,源管理,最,最新的,理,理论与,实,实践，,懂,懂得从,战,战略的,角,角度思,考,考人力,资,资源管,理,理问题,，,，掌握,战,战略性,人,人力资,源,源系统,构,构建的,要,要素及,程,程序和,方,方法，,懂,懂得如,何,何运用,人,人力资,源,源管理,推,推动企,业,业核心,竞,竞争力,的,的形成,，,，学会,如,如何扮,演,演现代,人,人力资,源,源管理,者,者的角,色,色并承,担,担相应,职,职责。
课程内,容,容,第一单,元,元：问题的,提,提出—,—,—中国,企,企业的,战,战略转,型,型对人,力,力资,源,源管理,提,提出的,新,新要求,第二单,元,元：企业的,人,人力资,源,源战略,意,意识与,人,人力资,源,源战略,管,管理能,力,力,第三单,元,元：战略性,人,人力资,源,源管理,系,系统设,计,计,第四单,元,元:,人,人力资,源,源角色,与,与责任,承,承担,第五单,元,元：中,国,国企业,人,人力资,源,源管理,典,典型问,题,题,第六单,元,元：人,力,力资源,管,管理理,论,论与实,践,践探索,,,,讲师介,绍,绍,彭剑锋,，,，,中国人,民,民大学,教,教授、,博,博导，,华,华夏基,石,石管理,咨,咨询集,团,团董事,长,长，中,国,国管理,咨,咨询业,委,委员会,副,副主任,，,，中国,著,著名管,理,理咨询,专,专家曾,曾任中,国,国人民,大,大学劳,动,动人事,学,学院副,院,院长，,北,北京和,君,君创业,企,企业管,理,理顾问,有,有限公,司,司总裁,他既,担,担任国,内,内某大,民,民营企,业,业的董,事,事长，,又,又先后,创,创办了,我,我国本,土,土两大,咨,咨询公,司,司和君,创,创业及,华,华夏基,石,石管理,咨,咨询集,团,团，同,时,时又是,中,中国人,民,民大学,知,知名教,授,授。
在,企,企业经,营,营、管,理,理咨询,和,和学术,研,研究三,个,个领域,均,均具有,卓,卓越建,树,树2004年被,亚,亚太人,力,力资源,研,研究会,（,（澳门,）,）及新,浪,浪网评,为,为“2004,年,年中国,人,人力资,源,源年度,人,人物”,被中,国,国改革,报,报等数,十,十家媒,体,体评为,“,“中国,管,管理咨,询,询界标,竿,竿人物,”,”彭剑锋,教,教授长,期,期从事,人,人力资,源,源管理,与,与市场,营,营销咨,询,询与研,究,究工作,，,，他的,观,观点、,文,文章和,专,专著对,我,我国人,力,力资源,及,及营销,的,的理论,与,与实践,产,产生了,重,重大影,响,响彭剑锋,教,教授长,期,期深入,企,企业，,为,为企业,提,提供咨,询,询服务,，,，先后,被,被深圳,华,华为公,司,司、广,东,东TCL集团,、,、山东,六,六和集,团,团、新,奥,奥集团,等,等企业,聘,聘为高,级,级管理,顾,顾问、,专,专家组,组,组长,,他,他所,领,领导的,专,专家团,队,队为数,十,十家著,名,名企业,提,提供过,咨,咨询，,《,《华为,基,基本法,》,》、《,华,华侨城,宪,宪章》,、,、《TCL以,速,速度抗,击,击规模,》,》、《,新,新奥企,业,业纲领,》,》、《,三,三星（,中,中国）,文,文化》,、,、《白,沙,沙文化,发,发展纲,要,要》、,《,《东风,日,日产共,同,同行动,纲,纲领》,《,《中国,移,移动文,化,化》、,《,《山东,六,六和集,团,团微利,经,经营与,服,服务营,销,销》、,《,《白沙,集,集团人,力,力资源,三,三大机,制,制六大,体,体系》,均,均就出,自,自该团,队,队之手,。
第一单,元,元：,问,问题的,提,提出—,—,—中国,企,企业的,战,战略转,型,型和系,统,统变革,对,对人力,资,资源管,理,理提出,的,的新要,求,求,,,一、中,国,国企业,正,正进入,新,新的战,略,略转型,与,与系统,变,变革期,战略转,型,型的八,个,个要点,：,：,1、从,机,机会导,向,向转到,战,战略导,向,向（战略性,人,人力资,源,源与核,心,心人才,队,队伍建,设,设）,2、从,单,单一追,求,求成长,规,规模转,向,向规模,与,与效益,并,并重（量利平,衡,衡，从,结,结构优,化,化要效,益,益，人,才,才结构,优,优化与,人,人均效,率,率）,3、从,粗,粗放式,资,资源投,入,入、人,海,海战术,到,到集约,化,化、精,细,细化、,精,精益化,管,管理（跑马圈,地,地与精,耕,耕细作,，,，猎手,与,与农夫,、,、从业,余,余选手,到,到职业,选,选手）,4、企,业,业家个,人,人的成,功,功转向,团,团队的,成,成功（企业家,的,的转型,与,与领导,力,力建设,，,，企业,家,家与职,业,业经理,人,人，人,治,治与理,性,性、基,于,于治理,结,结构的,人,人力资,源,源管理）,5、从,依,依赖潜,规,规则走,向,向阳光,规,规则（凭能,力,力凭业,绩,绩吃饭,的,的阳光,规,规则）,6、从,点,点的创,新,新走向,系,系统创,新,新（系统变,革,革与创,新,新能力,的,的提升,，,，企业,整,整体竞,争,争能力,的,的提升）,7、从,依,依赖单,一,一资源,到,到学会,整,整合资,源,源（经营人,才,才与经,营,营客户,，,，基于,价,价值链,的,的产业,整,整合与,人,人才整,合,合）,8、从,本,本土化,走,走向国,际,际化（国际化,的,的内在,管,管理平,台,台的构,建,建与国,际,际化的,人,人力资,源,源，跨,文,文化管,理,理：超,越,越文化,、,、融合,文,文化、,创,创新文,化,化）,,,,二、企,业,业的战,略,略转型,与,与系统,变,变革对,人,人力资,源,源管理,提,提出的,新,新要求,将人力,资,资源的,战,战略意,识,识有效,的,的转化,为,为人力,资,资源的,战,战略管,理,理能力,，,，以支,撑,撑企业,核,核心竞,争,争力的,形,形成及,企,企业战,略,略目标,的,的实现,。
——企,业,业人力,资,资源战,略,略管理,能,能力的,提,提升首,先,先取决,于,于企业,家,家与企,业,业经营,团,团队的,人,人力资,源,源战略,思,思维的,确,确定与,领,领导力,的,的培育,优化与,创,创新人,力,力资源,管,管理机,制,制与制,度,度，提,高,高企业,人,人力资,源,源管理,的,的系统,整,整合与,创,创新能,力,力，确,立,立企业,管,管理的,整,整体竞,争,争优势,——企,业,业人力,资,资源整,体,体竞争,优,优势的,确,确立取,决,决于企,业,业各级,管,管理者,人,人力资,源,源管理,责,责任的,承,承担及,对,对人的,管,管理能,力,力的提,升,升取,决,决于企,业,业的业,务,务系统,与,与人力,资,资源专,业,业职能,系,系统的,衔,衔接与,协,协同通过企,业,业人力,资,资源管,理,理的专,业,业化与,员,员工队,伍,伍的职,业,业化，,提,提高人,力,力资源,管,管理的,技,技术含,量,量与人,力,力资源,管,管理产,品,品服务,的,的差异,化,化；通,过,过人力,资,资源管,理,理的精,细,细化与,精,精益化,，,，提高,人,人均效,率,率与企,业,业人力,资,资源管,理,理开发,的,的有效,性,性。
——人力资,源,源管理的有,效,效性取决于,人,人力资源专,业,业职能队伍,的,的职业化与,管,管理者的职,业,业化本单元案例,与,与研讨：,案例：神州,数,数码的战略,转,转型与“D,计,计划”（态,度,度的转变、,能,能力的提升,、,、人力资源,机,机制与制度,的,的变革）,,,,,神州数码,D计划的,核心,意识,能力,机制,愿不愿意做？,能不能做？,如何保障做？,文化变革,能力建设,制度创新,,,研讨：为什,么,么企业的战,略,略转型与系,统,统变革本质,上,上是人的思,维,维方式与行,为,为方式的变,革,革，企业与,企,企业人才的,竞,竞争是人力,资,资源的机制,与,与制度的竞,争,争，是人力,资,资源管理系,统,统能力的竞,争,争第二单元：,企业的人力,资,资源战略意,识,识与人力资,源,源战略管理,能,能力,,,1、企业家,的,的自我超越,与,与领导力提,升,升,目标追求封,顶,顶与企业家,精,精神,决策随意浪,漫,漫与领导方,式,式转型（从,机,机会导向到,战,战略导向）,以价值观为,基,基础的领导,力,力的提升,企业家的人,力,力资源战略,意,意识、思维,与,与责任承担,，,，人力资源,管,管理第一责,任,任人是企业,家,家。
案例:,帮助企业家,完,完成系统思,考,考实现自我,超,超越(华为,基,基本法),高层领导力,素,素质模型,领导力开发,与,与接班人计,划,划,经理人员的,职,职业化计划,,一、企业家,与,与高层经营,管,管理团队是,企,企业第一战,略,略性人力资,源,源2、董事会,成,成员素质与,团,团队能力建,设,设,董事会的职,责,责与决策程,序,序,董事会成员,的,的构成、角,色,色与素质模,型,型,董事会成员,的,的绩效评估,与,与激励,案例:,董事会的组,织,织设计、人,员,员构成与角,色,色定位,董事会的职,责,责与素质要,求,求,董事会成员,的,的考核与激,励,励,,3、创业型,企,企业家与职,业,业经理人,信任与承诺,关,关系的建立,期望与职业,经,经理人自我,认,认知力,权利结构的,开,开放与理性,权,权威的确立,职业经理人,的,的绩效承诺,与,与激励,经理人员的,职,职业化,,,4、经营者,的,的选拨、评,价,价、激励与,约,约束,经营者的选,拨,拨机制（任,胜,胜能力模型,与,与竞争淘汰,）,）,高层经营团,队,队的能力开,发,发与能力建,设,设,经营团队的,绩,绩效承诺与,评,评估,经营者的约,束,束机制建立,（,（高管团队,行,行为规范）,经营者的激,励,励（年薪、,经,经营者持股,、,、股票期权,、,、利润分享,计,计划）,经营者的薪,酬,酬水平与结,构,构（货币收,入,入与非货币,收,收入、长期,收,收入与短期,收,收入）,案例:,经营团队绩,效,效管理系统,设,设计（绩效,指,指标、述职,与,与述能、绩,效,效管理能力,提,提升）,经营团队薪,酬,酬与激励设,计,计（年薪、,股,股票期权、MBO、个,性,性化的全面,薪,薪酬设计、,非,非货币性激,励,励）,,,,案例：,,华为干部选,拨,拨的三维立,体,体关系：由,过,过去的业绩,与,与品德二维,转,转化为三维,，,，即素质、,业,业绩与品德,，,，明确了递,推,推顺序；业,绩,绩是基本的,门,门槛，是纳,入,入干部考查,视,视线的先决,必,必要条件，,品,品德是排斥,性,性条件，不,好,好一定不行,，,，在此情况,下,下，素质是,提,提拨的依据,，,，良好的素,质,质是高绩效,可,可持续保证,的,的基础。
华为干部大,会,会要点：一,要,要全面准确,认,认识和评价,业,业绩，从关,注,注短期业绩,转,转向决定市,场,场长期发展,的,的关键业绩,，,，同时对管,理,理者业绩要,看,看与前任比,，,，与自己上,年,年度比有多,少,少进步，与,业,业界最佳竞,争,争对手比差,距,距在哪里；,二,二是要对品,德,德的把握，,强,强调主管对,下,下属品德的,关,关注，主管,要,要对下属的,工,工作和生活,有,有深入的了,解,解和掌握，,要,要能给出具,体,体的评价，,如,如对公司忠,诚,诚，不仅体,现,现在大的方,面,面，而且体,现,现在当有人,损,损害公司利,益,益时，能否,站,站出来反对,等,等等三是,干,干部要有培,养,养下属的责,任,任和意识，,对,对于中高级,干,干部来说，,培,培养下属就,是,是使命感具,体,体体现之一,要给下属,做,做表率，在,实,实践中通过,导,导师制传帮,带,带四是要,养,养成自我批,判,判的习惯，,要,要自我纠错,，,，还要有反,思,思习惯，对,工,工作要时时,反,反思五是,Ｅ,ＥＭＴ成员,（,（经营管理,团,团队）宣言,主,主要是品德,方,方面内容，,做,做为中高级,干,干部首先要,忠,忠于公司，,忠,忠诚于公司,的,的理念和事,业,业，将自己,的,的事业融入,到,到公司的事,业,业之中，不,仅,仅自己不参,与,与公司以外,的,的各种经济,活,活动，而且,要,要时刻告诫,和,和教育下属,，,，见到有人,损,损坏公司利,益,益行为（包,括,括信息安全,、,、说怪话、,用,用公司资源,从,从事私事等,行,行为，要勇,于,于站出来；,其,其次，要有,强,强烈的使命,感,感，这是内,在,在的自我驱,动,动力。
公司,强,强调干部要,自,自我驱动，,不,不停地跑，,特,特别是高级,干,干部物质待,遇,遇是有保证,了,了，仅靠职,位,位驱动是会,越,越走越窄的,使命感虽,然,然是精神层,面,面的东西，,但,但是可以通,过,过具体行为,体,体现的第,三,三要对关键,事,事件有足够,的,的敏感性，,要,要从公司整,体,体战略考虑,，,，服从大局,实际工作,中,中，部分主,管,管有为难情,绪,绪，对一些,关,关键事件（,如,如专项项目,等,等），功利,成,成分看得重,，,，认为短期,增,增不了多少,销,销售额，不,予,予重视第,四,四作为干部,要,要四海为家,，,，服从组织,安,安排，要形,成,成共识二、企业的,可,可持续发展,、,、核心能力,与,与人力资源,可持续性发,展,展的基本含,义,义： 活,下,下去——基,业,业常青 活,得,得好——做,大,大做强,,,企业可持续,发,发展与人力,资,资源,企业生存和发展的核心命题,——,可持续发展,——,理念依据 使命追求,核心价值观,战略与竞争优势,组织的核心能力,客观依据,市场与客户,客户忠诚,为客户创造独特价值,员工的核心专长与技能,基 于 能 力 的 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统,,企业的核心,价,价值观要通,过,过员工的能,力,力与行为来,落,落地,客户的忠诚,来,来源于员工,的,的忠诚与贡,献,献,,,（1）理念,依,依据——使,命,命愿景与核,心,心价值观,一个企业能,做,做多大取决,于,于这个企业,（,（尤其是企,业,业家）的境,界,界与追求，,一,一个没有理,念,念追求的、,没,没有文化的,企,企业是不可,能,能持续发展,的,的。
使命：企业,存,存在的理由,和,和价值，即,回,回答企业是,什,什么愿景：企业,渴,渴求的未来,状,状态，即回,答,答企业将成,为,为什么样的,企,企业核心价值观,：,：企业确定,下,下来的处理,与,与股东、客,户,户、社会、,员,员工关系的,基,基本准则与,是,是非标准1、企业的,可,可持续发展,的,的理念与现,实,实依据,,,企业文化首,先,先是通过人,来,来对企业的,经,经营与管理,产,产生作用的,，,，其作用途,径,径主要有两,种,种：,企业文化通,过,过影响企业,的,的决策行为,进,进而影响企,业,业的发展方,向,向与战略决,策,策（基于价值观,的,的高层领导,团,团队与领导,力,力建设是人,力,力资源战略,管,管理能力提,升,升的关键）,企业文化通,过,过影响企业,员,员工的行为,习,习惯进而影,响,响企业的执,行,行能力（认同企业文,化,化的员工的,核,核心专长与,技,技能的培养,，,，是人力资,源,源开发与管,理,理的核心）,,,案例：从《华为基,本,本法》到《,蓝,蓝巢哲学》,——中国企,业,业探索可持,续,续发展的理,念,念依据的进,程,程,《华为基本,法,法》,《华侨城宪,章,章》,《迈普之道,》,》,《新奥企业,纲,纲领》,《白沙文化,发,发展纲要》,《中国电信,文,文化》,《三星文化,》,》,《中国移动,文,文化》,《蓝巢哲学,》,》,《东风日产,共,共同行动纲,领,领》,,,（2）可持,续,续发展的现,实,实依据,市场,客户忠诚,忠诚的客户,＋,＋高度激发,的,的员工＝满,意,意的出资者,经营客户与,经,经营人才,,,,经营人才,经营客户,企业的可持,续,续性发展,顾客,忠诚,顾客,满意,为顾客,创造价值,带来利益,优,异,异,的,的,产,产,品,品,与,与,服,服,务,务,员,工,工,生,生,产,产,率,率,与,与,素,素,质,质,员,工,工,满,满,意,意,员,工,工,需,需,求,求,得,得,到,到,满,满,足,足,与,与,个,个,人,人,价,价,值,值,实,实,现,现,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,产,产,品,品,服,服,务,务,的,的,提,提,供,供,企,业,业,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,与,与,管,管,理,理,系,系,统,统,企,业,业,经,经,营,营,价,价,值,值,链,链,企,业,业,经,经,营,营,价,价,值,值,链,链,—,—,—,人,力,力,资,资,源,源,如,如,何,何,来,来,为,为,企,企,业,业,创,创,造,造,价,价,值,值,,,如,何,何,经,经,营,营,人,人,才,才,？,？,员,工,工,是,是,客,客,户,户,，,，,要,要,为,为,客,客,户,户,持,持,续,续,提,提,供,供,人,人,力,力,资,资,源,源,产,产,品,品,与,与,服,服,务,务,实,现,现,对,对,人,人,才,才,的,的,分,分,层,层,分,分,类,类,管,管,理,理,，,，,通,通,过,过,创,创,新,新,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,产,产,品,品,与,与,服,服,务,务,，,，,满,满,足,足,不,不,同,同,层,层,次,次,不,不,同,同,员,员,工,工,的,的,需,需,求,求,，,，,提,提,高,高,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,产,产,品,品,与,与,服,服,务,务,的,的,组,组,合,合,和,和,创,创,新,新,能,能,力,力,，,，,通,通,过,过,人,人,力,力,资,资,源,源,机,机,制,制,与,与,制,制,度,度,的,的,持,持,续,续,创,创,新,新,，,，,为,为,不,不,同,同,层,层,次,次,、,、,不,不,同,同,种,种,类,类,的,的,员,员,工,工,提,提,供,供,个,个,性,性,化,化,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,系,系,统,统,解,解,决,决,方,方,案,案,，,，,实,实,现,现,人,人,力,力,资,资,源,源,产,产,品,品,与,与,服,服,务,务,的,的,精,精,细,细,化,化,组,组,合,合,管,管,理,理,。
为,员,员,工,工,提,提,供,供,多,多,元,元,的,的,价,价,值,值,分,分,配,配,形,形,式,式,（,（,包,包,括,括,：,：,机,机,会,会,、,、,职,职,权,权,、,、,工,工,资,资,、,、,奖,奖,金,金,、,、,福,福,利,利,、,、,期,期,权,权,、,、,利,利,润,润,分,分,享,享,、,、,学,学,习,习,、,、,信,信,息,息,分,分,享,享,、,、,认,认,可,可,、,、,荣,荣,誉,誉,等,等,）,）,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,要,要,从,从,“,“,行,行,政,政,－,－,权,权,力,力,”,”,驱,驱,动,动,转,转,向,向,“,“,客,客,户,户,－,－,价,价,值,值,”,”,驱,驱,动,动,企,业,业,管,管,理,理,以,以,人,人,为,为,本,本,，,，,尊,尊,重,重,人,人,性,性,，,，,承,承,认,认,人,人,的,的,价,价,值,值,客,户,户,价,价,值,值,驱,驱,动,动,对,对,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,活,活,动,动,的,的,需,需,求,求,，,，,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,活,活,动,动,的,的,起,起,点,点,和,和,终,终,点,点,源,源,于,于,客,客,户,户,和,和,市,市,场,场,,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,要,要,为,为,员,员,工,工,创,创,造,造,价,价,值,值,，,，,为,为,企,企,业,业,创,创,造,造,绩,绩,效,效,。
关,注,注,需,需,求,求,（,（,贴,贴,近,近,客,客,户,户,，,，,有,有,效,效,沟,沟,通,通,）,）,创,新,新,机,机,制,制,（,（,差,差,异,异,化,化,的,的,产,产,品,品,服,服,务,务,）,）,,人,力,力,资,资,源,源,产,产,品,品,的,的,研,研,发,发,设,设,计,计,机,机,构,构,人,才,才,的,的,价,价,值,值,增,增,值,值,与,与,人,人,力,力,资,资,本,本,，,，,企,企,业,业,人,人,才,才,成,成,长,长,与,与,发,发,展,展,环,环,境,境,的,的,优,优,化,化,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,者,者,要,要,成,成,为,为,“,“,工,工,程,程,师,师,＋,＋,销,销,售,售,员,员,”,”,，,，,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,门,门,是,是,企,企,业,业,人,才,才,品,品,牌,牌,价,价,值,值,与,与,最,最,佳,佳,雇,雇,主,主,品,品,牌,牌,创,创,建,建,：,：,最,佳,佳,雇,雇,主,主,品,品,牌,牌,的,的,评,评,价,价,标,标,准,准,：,：,员,员,工,工,工,工,资,资,和,和,奖,奖,励,励,、,、,员,员,工,工,培,培,训,训,、,、,升,升,职,职,和,和,个,个,人,人,发,发,展,展,、,、,企,企,业,业,文,文,化,化,和,和,工,工,作,作,环,环,境,境,、,、,创,创,新,新,与,与,未,未,来,来,、,、,社,社,会,会,福,福,利,利,。
思,考,考,提,高,高,速,速,度,度,（,（,组,组,织,织,简,简,化,化,，,，,流,流,程,程,整,整,合,合,）,）,创,造,造,价,价,值,值,（,（,角,角,色,色,转,转,型,型,，,，,人,人,力,力,资,资,源,源,绩,绩,效,效,）,）,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,,,2,、,、,企,企,业,业,的,的,核,核,心,心,能,能,力,力,与,与,人,人,力,力,资,资,源,源,什,么,么,是,是,核,核,心,心,能,能,力,力,“,核,核,心,心,能,能,力,力,”,”,（,（corecompetence,）,）,一,一,词,词,始,始,见,见,于,于,1990,年,年C.K.,普,普,拉,拉,哈,哈,拉,拉,德,德,和,和G.,哈,哈,默,默,在,在,《,《,哈,哈,佛,佛,商,商,业,业,评,评,论,论,》,》,上,上,发,发,表,表,“,“,公,公,司,司,的,的,核,核,心,心,能,能,力,力,”,”,（,（,TheCoreCompetenceofCorporation,）,一,一,文,文,这,是,是,管,管,理,理,学,学,界,界,里,里,程,程,碑,碑,式,式,的,的,经,经,典,典,之,之,作,作,，,，,从,从,此,此,企,企,业,业,核,核,心,心,能,能,力,力,的,的,理,理,论,论,在,在,欧,欧,美,美,管,管,理,理,学,学,和,和,企,企,业,业,界,界,迅,迅,速,速,成,成,为,为,战,战,略,略,管,管,理,理,的,的,主,主,流,流,，,，,流,流,行,行,至,至,今,今,十,十,余,余,载,载,，,，,依,依,然,然,强,强,势,势,不,不,衰,衰,。
根,据,据C.K.,普,普,拉,拉,哈,哈,拉,拉,德,德,和,和G.,哈,哈,默,默,德,德,的,的,核,核,心,心,能,能,力,力,定,定,义,义,，,，,企,企,业,业,核,核,心,心,能,能,力,力,是,是,“,“,组,组,织,织,中,中,的,的积,累,累,性,性,学,学,识,识：,特,特,别,别,是,是,如,如,何,何,协,协,调,调,不,不,同,同,的,的,生,生,产,产,技,技,能,能,和,和,有,有,机,机,结,结,合,合,多,多,种,种,技,技,术,术,流,流,的,的,学,学,识,识,如,如,果,果,说,说,核,核,心,心,能,能,力,力,是,是,关,关,乎,乎,多,多,种,种,技,技,术,术,流,流,之,之,协,协,调,调,整,整,合,合,的,的,，,，,那,那,么,么,它,它,也,也,是,是,关,关,乎,乎,工,工,作,作,组,组,织,织,方,方,式,式,和,和,价,价,值,值,传,传,递,递,的,的,”,”,什,么,么,是,是,核,核,心,心,能,能,力,力,普,拉,拉,哈,哈,拉,拉,德,德,和,和,哈,哈,默,默,尔,尔,在,在1994,年,年,对,对,“,“,核,核,心,心,能,能,力,力,”,”,的,的,定,定,义,义,进,进,行,行,了,了,修,修,正,正,，,，,提,提,出,出,核,核,心,心,能,能,力,力,是,是,能,能,够,够,提,提,供,供,给,给,消,消,费,费,者,者,特,特,殊,殊,价,价,值,值,的,的,一,一,系,系,列,列,技,技,能,能,和,和,技,技,术,术,的,的,组,组,合,合,。
例如Sony公司的核,心,心能力是微,型,型设计，因,此,此Sony,率,率先为消费,者,者创造出便,携,携式的电子,产,产品联邦快递公,司,司的核心能,力,力是物流管,理,理，其为消,费,费者带来的,好,好处是准时,送,送货在普拉哈拉,德,德和哈默德,的,的经典定义,里,里，强调了,几,几点：,核心能力是,学,学识；,核心能力是,“,“积累性的,”,”；,核心能力是,协,协调不同的,生,生产技能和,有,有机结合多,种,种技术流的,；,；,核心能力是,要,要求组织整,体,体协同的这,这种能够有,机,机结合多种,技,技术流和协,调,调不同生产,技,技能、从而,衍,衍生出众多,最,最终产品来,的,的能力，即,是,是公司的核,心,心能力什么是核心,能,能力,,,什么是核心,能,能力,此后有众多,学,学者提出了,他,他们对“核,心,心能力”的,看,看法：,核心能力是,提,提供企业在,特,特定经营中,的,的竞争能力,和,和支柱优势,基,基础的一组,相,相异的技能,、,、互补性资,产,产和规则,—,——蒂斯、,皮,皮萨诺和舒,恩,恩(Teece、Pisanoand Shuen，1990),核心能力是,组,组织资本和,社,社会资本的,有,有机结合，,组,组织资本反,映,映了协调和,组,组织生产的,技,技术方面，,而,而社会资本,显,显示了社会,环,环境的对企,业,业核心能力,的,的重要性—,—,—埃里克森,和,和米克尔森(1998),,,什么是核心,能,能力,核心能力是,某,某一组织内,部,部一系列的,互,互补的知识,和,和技能的组,合,合，它具有,使,使企业的一,项,项或多项业,务,务达到世界,一,一流水平的,能,能力。
同时,，,，核心能力,由,由洞察预见,能,能力和一线,执,执行能力构,成,成洞察预,见,见能力主要,来,来源于科学,技,技术知识、,独,独有的数据,、,、产品的创,造,造性、卓越,的,的分析和推,理,理能力等一,一线执行能,力,力产生于这,样,样一种情形,，,，即最终产,品,品或服务的,质,质量会因一,线,线工作人员,的,的工作质量,而,而发生改变,——麦肯锡,,,有的学者把,核,核心能力的,特,特征归纳为,：,：,学不到，即,核,核心能力具,有,有不可模仿,的,的特性；,买不来，即,核,核心能力具,有,有不可交易,的,的特性；,偷不走，即,核,核心能力具,有,有不可转移,的,的特性；,拆不开，即,核,核心能力具,有,有不可分割,的,的特性；,离不了，即,核,核心能力具,有,有不可或缺,的,的特性还有学者认,为,为核心能力,具,具有“五个,一,一点”：,应该具有但,是,是目前还欠,缺,缺的一点；,比别人多的,那,那一点；,比别人抢先,的,的那一点；,比人家独特,的,的那一点；,比人家好的,那,那一点什么是核心,能,能力,,,企业核心能,力,力的四大特,征,征,第一，价值,性,性（Valuable,）,）,：价值＝收,益,益/成本，,即,即企业获取,并,并持续拥有,这,这项因素的,收,收益与成本,之,之比必须大,于,于1，否则,企,企业得不偿,失,失。
收益成,本,本之比越高,，,，它对企业,核,核心能力的,贡,贡献也就越,高,高因此“,价,价值”标准,位,位列四个标,准,准之首第二，独特,性,性（Unique）,：一个企业,拥,拥有的核心,能,能力应该是,企,企业独一无,二,二的,即其,他,他企业所不,具,具备的(至,少,少暂时不具,备,备),是企,业,业成功的关,键,键因素核,心,心能力的独,特,特性决定了,企,企业之间的,异,异质性和效,率,率差异性，,是,是解释一个,企,企业竞争优,势,势的重要原,因,因核心能力的,特,特征,,,第三，难模,仿,仿性(Inimitable)：,核心能力在,企,企业长期的,生,生产经营活,动,动过程中积,累,累形成,深,深,深打上了企,业,业特殊组成,、,、特殊经历,的,的烙印,其,它,它企业难以,模,模仿，至少,在,在短期内难,以,以模仿第四，组织,化,化（Organized）：,核心能力不,是,是组织拥有,的,的某一单一,要,要素、资源,或,或者技术，,而,而是多种能,力,力相互整合,而,而形成的组,织,织化的系统,能,能力核心能力的,特,特征,,,对企业核心,能,能力的界定,组织自主拥,有,有的、能够,为,为客户提供,独,独特价值的,，,，竞争对手,在,在短时间内,无,无法模仿的,、,、各种知识,、,、技能、技,术,术、管理等,要,要素的集合,。
——彭剑锋,关键点,：,自主拥有,创造独特价,值,值,难以模仿,组织化的要,素,素集合,企业的核心,能,能力,,,2、实现企,业,业核心能力,与,与人力资源,的,的系统整合,,Planning,Execution,使命追求,核心价值观,组织的基本,原,原则与价值,取,取向是什么,？,？,组织,业务流程,“我们必须,在哪些方面,做的更优秀,?”,核心人才,核心专长与,技,技能,顾客在哪些,方,方面与员工,有,有接触？,“员工的行,为,为方式是否,正,正确？”,人力资源的,关,关键要素,核心人才的,素,素质模型,人力资源实,践,践,“我们必须,拥,拥有什么样,的,的人力资源,管,管理实践？,”,”,“我们如何,吸,吸引、开发,、,、激励与保,有,有信奉组织,价,价值观的员,工,工？”,战略,核心能力,“我们如何,展,展开竞争？,”,”“我们能,为,为顾客提供,哪,哪些竞争对,手,手所不能提,供,供的产品与,服,服务？”,执行,规划,,案例,,,（1,）,）企,业,业的,核,核心,能,能力,来,来源,于,于企,业,业的,核,核心,人,人才,与,与员,工,工的,核,核心,专,专长,与,与技,能,能,战略,价,价值,稀缺,性,性,低,高,高,核心,人,人才,根据,核,核心,专,专长,招,招募,关注,对,对公,司,司战,略,略贡,献,献的,评,评价,提供,定,定制,化,化的,培,培训,，,，重,点,点培,养,养，,关,关注,长,长期,投,投入,采取,倾,倾斜,性,性的,以,以团,队,队为,基,基础,的,的、,分,分享,薪,薪酬,政,政策,，,，为,能,能力,付,付薪,a,通用人才,根据经验外部招募,根据职责进行考核,提供满足工作要求的短期培训,采取有针对性的薪酬政策，为绩效付薪,b,辅助人才,采取外包方式或者根据特别任务招募,根据目标完成情况考核，关注差错率,提供限于流程、规章的操作性培训,为工作结果（计件/计时）付薪,c,稀缺人才,以任务和项目为核心，短期雇佣。
采用市场谈判工资制,人才的策略联盟与合作，不求人才为我所有但求人才为我所用d,核心人才,需要内部选拔与培养，并通过与其的交流、沟通，不断深化关系，以形成企业独特的核心竞争力；,通用人才,主要通过劳动契约确立双方的交易关系；,辅助人才,主要以外包或短期合同的方式确立交易关系；,稀缺人才,则尽量外包，以减少企业的成本a,b,c,d,,,,,,,（２,）,）企,业,业的,核,核心,能,能力,来,来源,于,于人,才,才结,构,构的,优,优,化,化与,整,整合,互补,型,型人,才,才团,队,队的,建,建设,，,，组,织,织内,各,各种,技,技能,的,的整,合,合与,管,管理,，,，形,成,成团,队,队与,组,组织,核,核心,能,能力,学习,型,型组,织,织的,创,创建,与,与知,识,识共,享,享系,统,统的,建,建设,，,，驱,动,动组,织,织知,识,识的,积,积累,、,、融,合,合、,转,转换,与,与创,新,新认同,组,组织,文,文化,，,，目,标,标一,致,致，,各,各具,核,核心,专,专长,与,与技,能,能的,组,组织,化,化人,才,才队,伍,伍是,企,企业,核,核心,竞,竞争,力,力的,来,来源,。
三、,关,关注,人,人的,未,未来,潜,潜力,，,，挑,选,选符,合,合战,略,略性,需要,的,的高,绩,绩效,的,的人,才,才选人,比,比培,养,养人,更,更重,要,要,员工,胜,胜任,能,能力,模,模型,的,的建,立,立,,案例:,三星,的,的人,才,才第,一,一主,义,义,麦当,劳,劳不,用,用天,才,才的,用,用人,机,机制,四、,制,制定,具,具有,执,执行,力,力的,人,人力,资,资源,战,战略,规,规划,体,体系,,,标杆,参,参考,：,：印,度,度CEO,成,成功,的,的方,程,程式,是,是什,么,么？,,内在,优,优势,超越,自,自我,管理,的,的成,熟,熟度,商业,卓,卓越,性,性,适应,性,性思,考,考,企业,家,家驱,动,动力,卓越,的,的执,行,行力,管理,环,环境,对外,交,交流,组织,意,意识,股东,影,影响,力,力,激励,团,团队,团队,领,领导,力,力,驱动,变,变革,授权,研讨,：,：中,国,国企,业,业家,的,的胜,任,任能,力,力特,征,征,研讨,形,形式,：,：分,组,组研,讨,讨,,,第三,单,单元,：,：,战略,性,性人,力,力资,源,源管,理,理系,统,统设,计,计,,,1,、企,业,业的,战,战略,思,思维,与,与解,读,读,。
人力,资,资源,模,模式,与,与机,制,制要,与,与战,略,略需,求,求为,依,依据,，,，要,通,通过,人,人力,资,资源,的,的能,力,力建,设,设与,机,机制,创,创新,驱,驱动,企,企业,战,战略,目,目标,实,实现,2,、人,力,力资,源,源系,统,统设,计,计的,价,价值,取,取向,人力,资,资源,的,的系,统,统设,计,计要,以,以企,业,业的,核,核心,价,价值,观,观为,基,基础,人,力,力资,源,源管,理,理的,管,管理,哲,哲学,的,的基,本,本假,设,设：,人,人性,的,的假,设,设、,人,人与,自,自然,关,关系,的,的假,设,设、,组,组织,与,与人,的,的关,系,系的,假,假设,、,、人,际,际关,系,系的,假,假设,、,、货,币,币资,本,本与,人,人力,资,资本,关,关系,的,的假,设,设一、,战,战略,性,性人,力,力资,源,源系,统,统设,计,计的,依,依据,,,3、,企,企业,的,的治,理,理结,构,构与,组,组织,的,的运,营,营模,式,式与,人,人力,资,资源,的,的系,统,统设,计,计企业,的,的治,理,理结,构,构与,人,人力,资,资源,管,管理,（,（人,力,力资,源,源管,控,控模,式,式选,择,择，,人,人力,资,资源,决,决策,机,机制,与,与权,利,利分,配,配，,货,货币,资,资本,与,与人,力,力资,本,本）,企业,的,的组,织,织运,营,营模,式,式与,人,人力,资,资源,管,管理,（,（分,权,权组,织,织模,式,式与,集,集权,组,组织,模,模式,下,下的,人,人力,资,资源,模,模式,选,选择,，,，跨,团,团队,、,、跨,职,职能,的,的人,力,力资,源,源组,织,织模,式,式，,网,网络,性,性组,织,织与,人,人力,资,资源,模,模式,，,，矩,阵,阵组,织,织与,人,人力,资,资源,模,模式,）,）,知识,劳,劳动,密,密集,型,型企,业,业与,体,体力,劳,劳动,密,密集,型,型企,业,业的,人,人力,资,资源,模,模式,4、,企,企业,的,的生,存,存环,境,境与,人,人力,资,资源,模,模式,的,的选,择,择。
企业,的,的产,业,业性,质,质与,人,人力,资,资源,系,系统,企业,的,的所,有,有制,性,性质,与,与人,力,力资,源,源系,统,统,市场,人,人才,竞,竞争,与,与企,业,业人,才,才竞,争,争的,策,策略,与,与方,式,式,行业,最,最佳,标,标杆,实,实践,与,与企,业,业人,力,力资,源,源模,式,式,,案例,乔家,大,大院,,,二、,人,人力,资,资源,管,管理,系,系统,构,构建,的,的两,个,个基,点,点：,—,——,职,职位,与,与人,,,人力,资,资源,管,管理,的,的基,本,本矛,盾,盾—,—,—组,织,织与,人,人,人与,组,组织,的,的矛,盾,盾是,人,人力,资,资源,管,管理,的,的基,本,本矛,盾,盾，,如,如何,正,正确,处,处理,组,组织,与,与人,之,之间,的,的矛,盾,盾关,系,系并,平,平衡,相,相互,之,之间,的,的利,益,益与,价,价值,，,，是,人,人力,资,资源,管,管理,研,研究,中,中一,个,个古,老,老而,崭,崭新,的,的课,题,题人与,组,组织,之,之间,的,的矛,盾,盾主,要,要体,现,现在,三,三个,层,层面,上,上：,第一,，,，人,与,与组,织,织整,体,体的,矛,矛盾,。
人,与,与组,织,织整,体,体的,矛,矛盾,主,主要,是,是指,人,人和,组,组织,在,在战,略,略和,文,文化,上,上相,适,适应,的,的问,题,题，,人,人的,素,素质,与,与能,力,力要,跟,跟企,业,业的,战,战略,、,、文,化,化与,核,核心,能,能力,相,相匹,配,配，,要,要保,持,持组,织,织和,人,人的,同,同步,成,成长,和,和发,展,展，,使,使得,人,人内,在,在的,需,需求,能,能够,在,在组,织,织中,得,得到,满,满足,，,，个,人,人价,值,值得,到,到实,现,现；,同,同时,，,，人,也,也要,符,符合,组,组织,战,战略,与,与文,化,化的,需,需求,，,，个,人,人目,标,标与,组,组织,目,目标,一,一致,人,与,与组,织,织的,整,整体,协,协同,又,又包,括,括三,个,个层,面,面的,内,内容,第,一,一，,整,整个,企,企业,的,的核,心,心人,才,才队,伍,伍建,设,设要,与,与企,业,业的,核,核心,能,能力,相,相匹,配,配，,以,以支,撑,撑企,业,业核,心,心能,力,力的,形,形成,；,；第,二,二，,企,企业,的,的人,才,才结,构,构要,符,符合,企,企业,业,业务,结,结构,与,与发,展,展模,式,式的,需,需求,，,，要,依,依据,企,企业,业,业务,结,结构,的,的调,整,整与,优,优化,进,进行,人,人才,结,结构,调,调整,与,与优,化,化。
第,第三,，,，每,个,个个,体,体的,能,能力,要,要符,合,合企,业,业战,略,略和,文,文化,的,的需,求,求，,个,个体,要,要认,同,同组,织,织的,文,文化,，,，形,成,成自,己,己的,核,核心,专,专长,与,与技,能,能第二，人,与,与职位的,矛,矛盾人与职,位,位的矛盾,主,主要是指,人,人与职位,的,的适应性,的,的问题，,人,人要符合,岗,岗位的需,求,求，人的,能,能力和岗,位,位的要求,要,要相互匹,配,配，也就,是,是人与岗,位,位的动态,配,配置问题,人与岗,位,位的动态,配,配置主要,体,体现在二,个,个方面：,第,第一，个,体,体素质要,符,符合关键,岗,岗位和特,定,定岗位的,需,需求；第,二,二，人的,素,素质和能,力,力要符合,他,他所从事,的,的某一个,专,专业领域,的,的能力需,求,求第三，组,织,织中人与,人,人之间的,矛,矛盾组织中人,与,与人之间,的,的矛盾主,要,要是指组,织,织中人与,人,人的能力,匹,匹配和团,队,队人才组,合,合问题，,即,即组织中,人,人与人之,间,间的有效,配,配置问题,在知识,型,型组织中,，,，人在组,织,织中往往,不,不是固定,在,在某一个,点,点上（职,位,位），而,是,是在一个,区,区域里面,运,运动，跨,团,团队、跨,职,职能的团,队,队运作是,一,一种主要,的,的组织工,作,作模式，,人,人力资源,管,管理的矛,盾,盾就更多,的,的表现为,人,人与人之,间,间的关系,，,，人与人,之,之间的个,性,性互补与,能,能力匹配,，,，人在团,队,队中的角,色,色定位与,位,位置。
要,实,实现人与,人,人之间的,有,有效配置,，,，就要研,究,究人才的,互,互补性聚,集,集效应1）组,织,织和工作,的,的变化,在新经济,时,时代，组,织,织所面临,的,的环境越,来,来越不确,定,定，客户,的,的需求呈,现,现多样化,、,、个性化,的,的特点，,组,组织的模,式,式以及员,工,工的工作,模,模式要适,应,应客户需,求,求的变化,而,而不断变,革,革组织,变,变革与创,新,新成为一,种,种常态，,这,这使得职,位,位关系日,趋,趋复杂，,职,职责越来,越,越模糊，,职,职位分析,缺,缺乏对战,略,略、组织,、,、流程的,整,整体适应,能,能力这,就,就导致了,职,职位的不,确,确定性，,组,组织中的,工,工作或职,位,位不再像,过,过去那样,是,是稳态的,，,，而是动,态,态的组,织,织和组织,中,中的工作,出,出现的新,特,特点具体,表,表现在以,下,下这些方,面,面：,,人力资源,管,管理基本,矛,矛盾的新,变,变化,,,,第一，组,织,织设计的,基,基点发生,了,了变化，,过,过去组织,设,设计是基,于,于目标和,功,功能的，,现,现在则是,基,基于战略,业,业务发展,的,的需求和,客,客户发展,导,导向。
客户需求,是,是不断变,化,化的，而,且,且也是多,样,样化的、,个,个性化的,组织要,基,基于客户,价,价值和客,户,户需求，,就,就需要不,断,断的进行,相,相应的调,整,整和变化,一方面,，,，组织要,适,适应快速,的,的变化，,对,对客户需,求,求作出快,速,速的响应,，,，就需要,不,不断的缩,短,短流程但,但另一方,面,面，由于,组,组织制衡,的,的要求，,有,有些流程,不,不是要缩,短,短，而是,要,要延长的,在过去,以,以生产为,核,核心的专,业,业化分工,体,体系下，,组,组织的制,衡,衡机制和,协,协调机制,是,是通过两,个,个要素来,实,实现的，,一,一是通过,部,部门分工,进,进行制衡,和,和监督，,一,一是通过,权,权力来协,调,调现在,提,提出建立,客,客户价值,导,导向的组,织,织，很重,要,要的一条,就,就是基于,流,流程来进,行,行制衡，,就,就是所谓,建,建立责任,与,与流程体,系,系，通过,流,流程结点,相,相互之间,进,进行制衡,，,，通过流,程,程来建立,基,基于客户,价,价值的责,任,任体系因,因此，在,组,组织扁平,化,化的条件,下,下，流程,成,成为主要,的,的制衡机,制,制，流程,并,并不是越,短,短越好的,，,，有些流,程,程是需要,延,延长的。
第二，在,传,传统的组,织,织中，职,位,位是稳定,的,的，工作,是,是确定的,，,，职责是,清,清楚的；,现,现在工作,越,越来越不,确,确定，职,责,责也变得,不,不清楚因,因为组织,不,不断在变,，,，流程不,断,断在变，,原,原有的职,位,位可能会,消,消失，职,位,位是完全,动,动态的第三，过,去,去的工作,是,是重复性,的,的、可复,制,制的；现,在,在的工作,是,是创新性,的,的、难以,复,复制的，,有,有很多例,外,外的工作,内,内容第四，过,去,去的组织,部,部门之间,以,以及各岗,位,位之间的,边,边界是清,晰,晰的，分,工,工是明确,的,的；而现,在,在的组织,当,当中，岗,位,位之间的,边,边界并不,清,清楚，职,责,责划分并,不,不明确，,尤,尤其是在,网,网络型组,织,织和矩阵,型,型组织中,，,，一切以,市,市场和客,户,户为核心,，,，岗位之,间,间的边界,是,是模糊的,，,，甚至是,重,重叠在一,起,起的第五，过去,的,的工作是按,照,照直线职能,制,制进行专业,化,化分工的个,人,人工作模式,，,，追求个人,的,的专业化；,现,现在更多的,是,是围绕一项,目,目标或任务,进,进行人才的,组,组合，采用,项,项目性和跨,团,团队、跨职,能,能的团队工,作,作模式，追,求,求人才组合,的,的协同性。
第六，对员,工,工来讲，过,去,去强调的更,多,多是单一技,术,术要求；现,在,在则是多种,技,技能的综合,要,要求第七，过去,在,在组织中处,理,理组织与人,之,之间的矛盾,，,，协同各个,部,部门之间的,关,关系，最基,本,本的准则是,权,权力法则，,是,是来自于更,高,高层级的协,调,调现在处,理,理组织和人,的,的矛盾则是,基,基于顾客和,市,市场的需求,，,，更多的强,调,调责任和能,力,力，各部门,之,之间也是基,于,于市场与客,户,户需求同级,自,自动协调2）人的,变,变化,在组织和工,作,作发生巨大,变,变化的同时,，,，组织中的,人,人也发生了,很,很大的变化,知识型员,工,工已经成为,员,员工队伍的,主,主体，员工,的,的能力成为,企,企业竞争力,的,的源泉,员,工,工构成的多,文,文化背景组,组织中人的,变,变化主要表,现,现在。
