高效的护理团队建设 木 桶 的 理 论 若把护理团队比做是一只木桶，团队中 的每一个人就是这只木桶上的一块板 木桶的容水量取决于： 1.每一块木板的长短，关键 是最短的那块木板 2.木板和木板之间的缝隙是 否紧密 3.桶底的好坏 建 设 高 效 团 队 紧密缝隙 加强协作 坚实桶底 打造平台 加长短板 优化长板 Part 加长“短板” 优化“长板” 一 加 强 “ 短 板 ” 无惩罚报告机制 环境重现法 根本原因分析 小组管理模式 新护士差错当事人 创新选人招聘计划 新护士定向学习 培训方案 考核评价体系 湘雅 医院 新进 护士 培训 133 方案 二、岗位培训（第2-6月） 导师制培训 “133”培训方案 阶段 三、强化培训（第7-11月） “3”： 轮训三个专科 “1”： 导师制培训1年 “3”： 轮科3年 一、岗前培训（第1月） 四、考核评价（第12月） 二 优 化 “ 长 板 ” 安全与专科小组 参加跟班学习 参加管理干部培训 双向考评、年度述职 护理骨干护士长 参与质量与教学管理 专科培训培养 参加护士长培训 参加省内外会议 医 院 评 优 体 系 Part 紧密缝隙 加强协作 一 确 立 共 同 视 野 在上一年度的基础上，制定 年度目标医院护理部科室， 层层落实 1、制定目标责任书 2、采用预制工作表 建立预期目标，规范前置行为 一 确 立 共 同 视 野 3、品管圈竞赛，形成多个专业目标圈 4、定期目标考核 5、持续改进质量： PDCA推进下一步目标 蚂蚁靠什么搬动巨蟒？ 二 营 造 团 队 氛 围 1、护士长年底考评：全科护士评价， 及时发现苗头 2、参与科室护士会：鼓励护士表达 ， 及时疏导 3、护理骨干团队活动：安全小组、专 科小组年度计划与述职、外出学习 小组汇报 4、新护士团队活动：带教老师、总带 教、护士长 精神和凝聚是团队建设的核心 1. 护士专科化、打破病区观念 2. 护士长分工结合专科优势 3. 晋升主管护师前轮科：急诊、ICU（湘雅医院 ） 4. 多学科联合护理查房：作为晋升条件（湘雅医 院） 5. 团队院外拓展：安全小组、品管圈小组、灾害 与应急小组、慢病管理小组等（湘雅医院） 三 加 强 团 队 协 作 Part 坚实桶底 打造平台 优秀的团队 不会放弃团队中任何成员 团队的战斗力 取决于每一个成员的执行力 取决于成员之间的协作与配合 取决于领头雁的影响力 人多 =力量大 一流的护士长让别人干 二流的护士长和别人一起干 三流的护士长是自己干 但是，一流的护士长必须从三流干 起 一、提高领导素养 发挥护士长的核心作用 护士长的影响力：患者、同事、领导 领导和管理的区别 做一名好领导 1.管理是任务驱动，不是成果驱动 2.领导是成果驱动，不是任务驱动 3.领导者需要运用影响力使护士做 事，而管理者更多的是发号施令 领导素养 激发创造热情 人性管理沟通 激励鼓舞士气 引入参与决策 关心爱护员工 允许学习改正 我承认我错了 最重要的六个字 我为你骄傲 最重要的五个字 你看如何 最重要的四个字 对不起 最重要的三个字 谢谢 最重要的两个字 我 最重要的字 人性化管理沟通 人不喜欢被管但喜欢被理 只修路 不羞人 人性化管理沟通的精妙在于 内方外圆 方在圆中 圆融于方 方是原则 圆是通达 二、塑造执行理念 你的成就，取决于你承担多少责任 时刻牢记“以病人为中心”服务理念 忠诚就像播种，感恩让你获得成功 团队效能执行 三、搭建职业舞台 1. 授权：理解+执行 2. 支持：信息支持 人力支持 信息支持 智力支持 建立团队信任 不嫌 弃 不放 弃 不气 馁 不回 避 不抱 怨 授 权 的 好 处 与 要 点 1.打好基础3.检查进展 1. 节省时间 2. 增强参与 3. 提高技能 4. 实现目标 1.重视员工 2.提供工具 3.支持员工 4.营造信任 5.持之以恒 6.信任员工 确定任务 和问题确 定人员 4.回顾思考 2.下达指令 什么成绩 如何去做 何时完成 检查周期 衡量标准 工作质量 授权效果 结 束 语 个人 没有团队精神将难成大事 集体 没有团队精神将成为一盘散沙 民族 没有团队精神将难以强大 人心齐 泰山移 主 动 服 务 。
