单击以编辑母版标题样式,中国中医研究院眼科医院咨询项目建议书,中医研究,院,院眼科医,院,院项目建,议,议书,重要说明,该项目建,议,议书基于,我,我们对中医眼科需求提出,的,的初步设,想,想这些,初,初步设想,是,是在对中医眼科极其有限,的,的了解基,础,础上提出,的,的，远不,是,是x的最,终,终结论我,我们认为,，,，要提出,既,既有前瞻,性,性，又切,合,合中医眼科实际的管,理,理咨询方,案,案，需要,：,：,（1）深,入,入广泛的,内,内部访谈,；,；,（2）具,体,体情况的,详,详细分析,；,；,（3）客,户,户、顾问,间,间的充分,沟,沟通，,（4）基,于,于事实的,数,数据分析,；,；,（5）过,去,去经验的,充,充分参照,；,；,（6）管,理,理工具的,创,创造性运,用,用；,（7）切,实,实可行的,评,评价建议,但这些初,步,步判断和,设,设想只是,我,我们项目,开,开始时的,分,分析起点,，,，在进行,上,上述工作,的,的过程中,，,，我们会,不,不断检验,、,、修正甚,至,至推翻开,始,始的判断,，,，并最后,逐,逐渐形成,切,切实可行,的,的适合中医眼科的咨询方,案,案。
一、,项目背景,二、,项目工作,思,思路,三、项目,工,工作步骤,四、,项目计划,安,安排,五、x相,关,关咨询案,例,例举例,六、x管,理,理咨询简,介,介,,,目,录,录,,中国中医,研,研究院眼,科,科医院自1986,年,年创立以,来,来，发展,势,势头良好,，,，成为一家,集,集科研、,医,医疗和教,学,学相结合,的,的具有专,科,科特色的,综,综合性医,院,院,中国中医,研,研究院眼,科,科医院于1986,年,年经卫生,部,部批准新,建,建，隶属,中,中国中医,研,研究院,医院总规,模,模170,张,张病床，4个病区,，,，日门诊,量,量1000人次以,上,上，职工,总,总人数220人（,员,员工180人，物,业,业人员40人),占地面积3.35,万,万平方米,，,，建筑面,积,积2.8,万,万平方米,医院以中,医,医和中西,医,医相结合,方,方法治疗,眼,眼病，有,一,一批由老,、,、中、青,组,组成的中,西,西医相结,合,合的专家,队,队伍,以,唐,唐,由,由,之,之,教,教,授,授,为,为,首,首,的,的,专,专,家,家,组,组,曾,曾,为,为,毛,毛,泽,泽,东,东,主,主,席,席,，,，,金,金,日,日,成,成,主,主,席,席,，,，,宾,宾,努,努,亲,亲,王,王,，,，,印,印,尼,尼,总,总,统,统,瓦,瓦,西,西,德,德,等,等,做,做,眼,眼,病,病,治,治,疗,疗,保,保,健,健,拥,有,有,各,各,项,项,眼,眼,科,科,先,先,进,进,的,的,临,临,床,床,检,检,查,查,、,、,医,医,疗,疗,设,设,备,备,，,，,如,如,超,超,生,生,物,物,显,显,微,微,镜,镜,，,，,角,角,膜,膜,共,共,焦,焦,显,显,微,微,镜,镜,，,，,进,进,口,口,的,的,电,电,生,生,理,理,仪,仪,、,电,视,视,野,野,计,计,、,荧,光,光,造,造,影,影,设,设,备,备,、,激,光,光,治,治,疗,疗,仪,仪,、,眼,科,科,专,专,用,用A,，,，B,超,超,声,声,仪,仪,，,，,以,以,及,及,从,从,美,美,国,国,进,进,口,口,的,的,白,白,内,内,障,障,超,超,声,声,乳,乳,化,化,仪,仪,器,器,、,、,玻,玻,璃,璃,体,体,切,切,割,割,机,机,等,等,临,床,床,上,上,注,注,意,意,保,保,持,持,中,中,医,医,特,特,色,色,，,，,强,强,调,调,辨,辨,证,证,论,论,治,治,，,，,注,注,重,重,整,整,体,体,防,防,治,治,，,，,加,加,强,强,中,中,医,医,和,和,中,中,西,西,医,医,结,结,合,合,的,的,科,科,研,研,工,工,作,作,，,，,一,一,切,切,为,为,促,促,进,进,和,和,提,提,高,高,临,临,床,床,疗,疗,效,效,而,而,努,努,力,力,承,担,担6,项,项,国,国,家,家,级,级2,项,项,局,局,级,级,科,科,研,研,课,课,题,题,。
医,院,院,现,现,状,状,医,院,院,特,特,色,色,附,属,属,机,机,构,构,1997,年,年3,月,月,被,被,国,国,家,家,中,中,医,医,药,药,管,管,理,理,局,局,定,定,点,点,为,为,“,“,全,全,国,国,中,中,医,医,眼,眼,病,病,治,治,疗,疗,中,中,心,心,”,”,筹,筹,建,建,单,单,位,位,，,，,旨,旨,在,在,成,成,为,为,全,全,国,国,中,中,医,医,、,、,中,中,西,西,医,医,结,结,合,合,预,预,防,防,、,、,治,治,疗,疗,及,及,对,对,眼,眼,病,病,开,开,展,展,科,科,研,研,工,工,作,作,的,的,中,中,心,心,为,进,进,一,一,步,步,突,突,出,出,中,中,西,西,医,医,结,结,合,合,的,的,治,治,疗,疗,特,特,色,色,，,，,我,我,院,院,特,特,设,设,了,了,“,“,白,白,内,内,障,障,治,治,疗,疗,中,中,心,心,”,”,，,，,该,中,中,心,心,是,是,世,世,界,界,白,白,内,内,障,障,人,人,工,工,晶,晶,体,体,基,基,金,金,会,会,支,支,持,持,下,下,，,，,并,并,按,按,其,其,推,推,荐,荐,模,模,式,式,设,设,立,立,的,的,专,专,门,门,从,从,事,事,白,白,内,内,障,障,治,治,疗,疗,的,的,机,机,构,构,。
目,前,前,根,根,据,据,各,各,国,国,卫,卫,生,生,保,保,健,健,筹,筹,资,资,的,的,体,体,制,制,差,差,别,别,、,、,医,医,疗,疗,服,服,务,务,机,机,构,构,的,的,不,不,同,同,组,组,织,织,形,形,式,式,，,，,以,以,及,及,政,政,府,府,在,在,卫,卫,生,生,保,保,健,健,体,体,制,制,中,中,发,发,挥,挥,的,的,不,不,同,同,作,作,用,用,，,，,卫,卫,生,生,保,保,健,健,体,体,制,制,可,可,分,分,为,为,三,三,种,种,主,主,要,要,类,类,型,型,1,、,、,国,国,家,家,卫,卫,生,生,服,服,务,务,制,制,度,度,（,（NHS,）,）,2,、,、,社,社,会,会,医,医,疗,疗,保,保,障,障,制,制,度,度,（,（SSS,）,）,3,、,、,私,私,人,人,健,健,康,康,保,保,险,险,制,制,度,度,（,（PHI,）,）,第,一,一,，,，,卫,卫,生,生,保,保,健,健,制,制,度,度,覆,覆,盖,盖,全,全,体,体,国,国,民,，,，,具,具,有,有,很,很,强,强,的,的,社,社,会,会,福,福,利,利,性,性,质,质,；,；,第,二,二,，,，,政,政,府,府,税,税,收,收,是,是,卫,卫,生,生,经,经,费,费,的,的,主,主,要,来,来,源,源,，,，,中,中,央,央,政,政,府,府,按,按,计,计,划,划,筹,筹,集,集,和,和,分,配,配,经,经,费,费,，,，,其,其,他,他,方,方,式,式,筹,筹,资,资,占,占,卫,卫,生,生,经,费,费,总,总,额,额,的,的,比,比,例,例,很,很,小,小,；,；,第,三,三,，,，,医,医,疗,疗,服,服,务,务,提,提,供,供,以,以,公,公,立,立,医,医,疗,疗,机,构,构,为,为,主,主,，,，,政,政,府,府,对,对,公,公,立,立,医,医,院,院,实,实,行,行,预,算,算,式,式,管,管,理,理,，,，,并,并,直,直,接,接,负,负,责,责,医,医,院,院,的,的,规,划,划,和,和,建,建,设,设,，,，,医,医,疗,疗,机,机,构,构,具,具,有,有,国,国,家,家,垄,断,断,性,性,；,；,第,四,四,，,，,商,商,业,业,医,医,疗,疗,保,保,险,险,机,机,构,构,和,和,私,私,立,立,医,疗,疗,机,机,构,构,数,数,量,量,很,很,少,少,，,，,但,但,政,政,策,策,允,允,许,许,其,存,存,在,在,，,，,作,作,为,为,对,对,公,公,立,立,机,机,构,构,的,的,补,补,充,充,。
第,五,五,，,，,卫,卫,生,生,经,经,费,费,的,的,筹,筹,集,集,和,和,分,分,配,配,、,、,医,疗,疗,资,资,源,源,配,配,置,置,和,和,医,医,疗,疗,服,服,务,务,供,供,需,需,平,平,衡,完,完,全,全,由,由,政,政,府,府,按,按,计,计,划,划,方,方,式,式,进,进,行,行,调,调,节,，,，,取,取,消,消,了,了,市,市,场,场,在,在,卫,卫,生,生,保,保,健,健,领,领,域,域,的,调,调,节,节,作,作,用,用,第,一,一,，,，,社,社,会,会,医,医,疗,疗,保,保,险,险,是,是,强,强,制,制,性,性,的,的,，,，,法,律,律,规,规,定,定,所,所,有,有,收,收,入,入,低,低,于,于,一,一,定,定,标,标,准,准,的,的,居,民,民,都,都,必,必,须,须,参,参,加,加,，,，,保,保,险,险,的,的,范,范,围,围,和,和,内,内,容,一,一,般,般,由,由,国,国,家,家,立,立,法,法,来,来,规,规,定,定,；,；,第,二,二,，,，,疾,疾,病,病,基,基,金,金,会,会,是,是,承,承,担,担,筹,筹,资,资,功,功,能,能,的,非,非,营,营,利,利,性,性,组,组,织,织,，,，,其,其,资,资,金,金,主,主,要,要,来,来,源,源,于,企,企,业,业,雇,雇,员,员,和,和,雇,雇,主,主,共,共,同,同,缴,缴,纳,纳,的,的,保,保,险,险,费,，,，,疾,疾,病,病,基,基,金,金,会,会,根,根,据,据,投,投,保,保,者,者,的,的,收,收,入,入,水,平,平,确,确,定,定,医,医,疗,疗,保,保,险,险,的,的,缴,缴,费,费,率,率,；,；,第三,，,，社,会,会医,疗,疗保,险,险一,般,般按,区,区域,或,或,行业,进,进行,统,统筹,，,，具,有,有互,助,助共,济,济的,性,性,质，,在,在一,定,定程,度,度上,保,保证,了,了医,疗,疗筹,资,资,的公,平,平性,；,；,第四,，,，医,疗,疗服,务,务供,给,给是,包,包括,公,公立,和,和,私立,医,医疗,机,机构,的,的混,合,合体,制,制，,与,与国,家,家,卫生,服,服务,制,制度,相,相比,，,，私,立,立医,疗,疗机,构,构,和私,人,人医,生,生发,挥,挥更,大,大的,作,作用,；,；,第五,，,，政,府,府机,构,构主,要,要负,责,责社,会,会医,疗,疗,保险,的,的立,法,法和,监,监督,，,，并,通,通过,制,制定,医,医,疗机,构,构发,展,展规,划,划控,制,制医,疗,疗机,构,构数,量,量、,规模,；,；,第六,，,，在,医,医疗,资,资源,配,配置,、,、医,疗,疗服,务,务,供需,调,调节,以,以及,医,医疗,资,资金,筹,筹集,方,方面,，,，,市场,机,机制,则,则发,挥,挥重,要,要作,用,用。
第一,，,，社,会,会人,群,群自,愿,愿入,保,保，,居,居民,加,加,入私,立,立医,疗,疗保,险,险是,一,一种,契,契约,行,行为,，,，,参保,自,自由,的,的原,则,则使,私,私人,健,健康,保,保险,制,制,度无,法,法达,到,到全,民,民覆,盖,盖的,水,水平,第二,，,，私,立,立医,疗,疗保,险,险作,为,为一,种,种特,殊,殊,的商,品,品，,根,根据,市,市场,不,不同,的,的需,求,求产,生,生,不同,的,的保,险,险品,种,种，,其,其供,求,求关,系,系受,市,市,场机,制,制的,调,调节,第三,，,，商,业,业性,医,医疗,保,保险,由,由私,人,人或,私人,组,组织,、,、社,会,会团,体,体主,办,办，,多,多数,以营,利,利为,目,目的,，,，但,也,也有,非,非营,利,利性,的保,险,险组,织,织第四,，,，医,疗,疗服,务,务体,系,系以,私,私立,营,营利,性医,疗,疗机,构,构和,私,私立,非,非营,利,利性,医,医疗,机构,为,为主,，,，作,为,为补,充,充，,政,政府,举,举办,少量,的,的公,立,立医,疗,疗机,构,构，,为,为特,殊,殊人,群服,务,务。
第五,，,，商,业,业医,疗,疗保,险,险和,医,医疗,服,服务,的供,需,需主,要,要以,市,市场,调,调节,为,为主,，,，政,府主,要,要通,过,过市,场,场准,入,入和,反,反垄,断,断法,等措,施,施对,医,医疗,市,市场,实,实施,监,监管,，,，对,医疗,机,机构,的,的内,部,部管,理,理则,很,很少,干,干预,国务,院,院《,关,关于,城,城镇,医,医药,体,体制,改,改革,指,指导,意,意见,的,的通,知,知》,明,明确,了,了我,国,国医,药,药卫,生,生体,制,制改,革,革的,具,具体,思,思路,，,，为中国,中,中医,研,研究,院,院眼,科,科医,院,院进,一,一步,发,发展,起,起到,了,了重,大,大的,推,推动,作,作用,医,疗,机,构,非营,利,利性,机,机构,非营,利,利性,机,机构,达到,深,深化,医,医疗,机,机构,改,改革,、,、,促进,公,公平,有,有序,竞,竞争,、,、,宏观,调,调控,医,医疗,机,机构,的,的发,展,展,方向,、,、提,高,高卫,生,生事,业的,管,管理,与,与服,务,务水,平、,最,最终,实,实现,以,以比,较,较低,廉,廉的,费用,提,提供,比,比较,优,优质,的,的服,务,务总,目,目标,非营,利,利性,医,医疗,机,机构,是,是指,为,为社,会,会公,众,众利,益,益服,务,务而,设,设立,和,和运,营,营的,医,医疗,机,机构,，,，其,收,收入,用,用于,弥,弥补,医,医疗,服,服务,成,成本,，,，实,际,际运,营,营中,的,的结,余,余只,能,能用,于,于自,身,身发,展,展，,包,包括,政,政府,举,举办,的,的和,非,非政,府,府举,办,办（,社,社会,集,集资,办,办、,社,社会,团,团体,办,办、,个,个人,出,出资,举,举办,）,）的,医,医疗,机,机构,，,，政,府,府办,的,的享,受,受政,府,府补,助,助，,非,非政,府,府办,的,的不,享,享受,政,政府,补,补助,，,，政,府,府办,的,的医,疗,疗水,平,平应,该,该能,够,够代,表,表区,域,域性,或,或国,家,家水,平,平，,主,主要,承,承担,基,基本,医,医疗,服,服务,，,，有,的,的同,时,时承,担,担科,研,研和,教,教学,任,任务,。
医疗,服,服务,所,所得,收,收益,可,可以,用,用于,投,投资,者,者的,回,回报,此外中国,中,中医,研,研究,院,院眼,科,科医,院,院还,获,获得,了,了国,家,家的,大,大力,支,支持,与,与扶,植,植，,为,为快,速,速发,展,展注,入,入鲜,活,活动,力,力,1999,年,年时,任,任国,务,务院,总,总理,的,的朱,镕,镕基,特,特别,批,批示,拨,拨款,修,修建,医,医院,大,大楼,国家,一,一次,性,性拨,款,款1,亿,亿多,元,元作,为,为发,展,展资,金,金,1,2,然而,目,目前,中国,中,中医,研,研究,院,院眼,科,科医,院,院在,同,同行,业,业竞,争,争中,依,依然,处,处于,劣,劣势,北京,同,同仁,医,医院,眼,眼科,中,中心,广州,中,中山,眼,眼科,医,医院,中医,研,研究,院,院眼,科,科医,院,院,约2/15,约1/10,原因,在,在于,医,医院,仍,仍采,用,用传,统,统国,企,企的,管,管理,办,办法,，,，致,使,使整,体,体经,营,营松,散,散，,业,业绩,增,增长,步,步履,蹒,蹒跚,医院,面,面临,的,的问,题,题,缺乏,系,系统,的,的成,本,本核,算,算,缺乏,有,有效,的,的组,织,织结,构,构,缺乏,合,合理,的,的薪,酬,酬体,系,系,缺乏,具,具体,的,的营,销,销策,略,略,例如,：,：业,内,内口,碑,碑极,佳,佳，,但,但患,者,者知,之,之甚,少,少，,阻,阻碍,业,业务,持,持,续快,速,速发,展,展,例如,：,：财,务,务管,理,理混,乱,乱，,成,成本,项,项目,划,划分,不,不清,，,，造,成,成成,本,本,居高,不,不下,，,，收,益,益率,降,降低,例如,：,：三,位,位主,要,要领,导,导中,一,一位,抓,抓党,务,务，,一,一位,抓,抓行,政,政，,只,只,有胡,院,院长,一,一人,主,主管,业,业务,，,，工,作,作繁,重,重，,没,没有,得,得力,助,助手,例如,：,：薪,酬,酬分,配,配依,然,然按,照,照论,资,资排,辈,辈的,方,方式,进,进行,，,，不,能,能,体现,按,按能,力,力分,配,配以,及,及按,劳,劳分,配,配,x希,望,望通,过,过本,咨,咨询,项,项目,为,为中,国,国中,医,医研,究,究院,中,中医,眼,眼科,实,实现,以,以下,目,目标,,,,完善,财,财务,监,监控,管,管理,制,制度,，,，做,好,好成,本,本核,算,算基,础,础工,作,作，,为,为以,后,后医,院,院,改制,做,做好,准,准备,2.,重,重新,设,设计,与,与医,院,院发,展,展战,略,略匹,配,配的,组,组织,结,结构,3.,建,建立,公,公平,合,合理,的,的薪,酬,酬体,系,系,,一、,项目,背,背景,二、,项目,工,工作,思,思路,三、,项,项目,工,工作,步,步骤,四、,项目,计,计划,安,安排,五、x相,关,关咨,询,询案,例,例举,例,例,六、x管,理,理咨,询,询简,介,介,,,目,录,录,,针对,中,中医,眼,眼科,目,目前,存,存在,的,的三,大,大突,出,出问,题,题，x公,司,司准,备,备采,取,取以,下,下4,个,个步,骤,骤为,中,中医,眼,眼科,提,提供,咨,咨询,服,服务,组织,设,设计,不,不合,理,理,成本,核,核算,不,不清,薪酬,没,没有,激,激励,性,性,,,,,全面,管,管理,诊,诊断,组织,机,机构,调,调整,成本,核,核算,薪酬,激,激励,政,政策,调,调整,第一,步,步，,通,通过,对,对医,院,院内,部,部管,理,理的,全,全面,诊,诊断,，,，找,出,出中,医,医眼,科,科目,前,前存,在,在的,主,主要,问,问题,，,，提,出,出改,进,进方,案,案，,并,并与,医,医院,正,正在,进,进行,的,的营,销,销策,划,划接,轨,轨,组织,架,架构,：,：,标准,化,化程,度,度,专业,化,化程,度,度,集权,程,程度,部门,设,设置,和,和职,责,责,营销,方,方面,：,：,渠道,广告,效,效率,客户,满,满意,度,度,服务,声,声誉,营销,投,投入,产,产出,人力,资,资源,方,方面,：,：,人员,配,配比,人员,素,素质,、,、经,验,验、,受,受教,育,育程,度,度,团队,协,协作,工作,效,效率,员工,满,满意,程,程度,服务,意,意识,财务,方,方面,：,：,债务,权,权益,比,比,人均,产,产出,成本,费,费用,率,率,资产,周,周转,率,率,运作,方,方面,：,：,设备,利,利用,率,率,采购,系,系统/供,应,应链,服务,质,质量,控,控制,效率,研究,方,方面,：,：,基础,应,应用,研,研究,信息,系,系统,开,开发,科研,项,项目,,示意,注：,本,本页,仅,仅做,为,为分,析,析模,型,型的,简,简单,示,示意,，,，不,代,代表,实,实际,，,，仅,供,供参,考,考,精于,高,高效,原,原则,在保,证,证公,司,司任,务,务完,成,成的,前,前提,下,下，,应,应力,求,求做,到,到机,构,构简,练,练，,人,人员,精,精干,，,，管,理,理效,率,率高,权责,利,利对,等,等原,则,则,公司,每,每一,管,管理,层,层次,、,、部,门,门、,岗,岗位,的,的责,任,任、,权,权力,和,和激,励,励都,要,要对,应,应,客户,导,导向,原,原则,组织,设,设计,应,应高,保,保证,公,公司,以,以统,一,一的,形,形象,面,面对,顾,顾客,，,，并,满,满足,顾,顾客,需,需要,有效,管,管理,幅,幅度,原,原则,管理,人,人员,直,直接,管,管理,的,的下,属,属人,数,数应,在,在合,理,理的,范,范围,灵活,性,性原,则,则,保证,对,对外,部,部环,境,境的,变,变化,能,能够,作,作出,及,及时,、,、充,分,分的,反,反应,专业,分,分工,和,和协,作,作原,则,则,兼顾,专,专业,管,管理,的,的效,率,率和,集,集团,目,目标,、,、任,务,务的,统,统一,性,性,执行,和,和监,督,督分,设,设原,则,则,保证,监,监督,机,机构,起,起到,应,应有,的,的作,用,用,管理,明,明确,原,原则,即避,免,免多,都,都指,挥,挥和,无,无人,负,负责,现,现象,以战,略,略为,核,核心,的,的组,织,织管,理,理实,施,施,以公,司,司战,略,略取,向,向决,定,定组,织,织管,理,理体,系,系和,功,功能,的,的设,置,置，,而,而组,织,织管,理,理实,施,施应,保,保证,战,战略,的,的有,效,效实,施,施,第二,步,步，,按,按照,精,精干,、,、高,效,效、,分,分工,明,明确,的,的原,则,则，,对,对中,医,医眼,科,科目,前,前的,组,组织,结,结构,进,进行,调,调整,组织,结,结构,调,调整,的,的程,序,序和,内,内容,具体,到,到职,能,能部,门,门的,设,设置,，,，x,将,将根,据,据中,医,医眼,科,科的,业,业务,特,特点,，,，按,照,照各,职,职能,单,单位,之,之间,的,的依,赖,赖程,度,度来,设,设计,互动型,,,各职能单位之间的合作依赖形式,所要求的组织协调方式,决策链,标准化流程,规章制度,计划和时间表,事先安排会议计划,部门间负责联络的角色,,非计划性的会议,工作小组,任务负责组,顾客,流水线型,,,顾客,合伙型,,,顾客,示意,注：,本,本页,仅,仅做,为,为分,析,析模,型,型的,简,简单,示,示意,，,，不,代,代表,实,实际,，,，仅,供,供参,考,考,在完,善,善组,织,织架,构,构的,基,基础,上,上，x将,帮,帮助,中,中医,眼,眼科,完,完善,指,指挥,决,决策,系,系统,,,,,决策,模,模式,组织,结,结构,定岗,定,定编,职务,说,说明,决策,中,中心,部门,职,职责,流程,描,描述,控制,分,分类,控制,模,模式,控制,中,中心,人员,配,配置,决策,授,授权,控制,授,授权,指挥,链,链,协调,链,链,控制,链,链,协调,分,分类,协调,模,模式,协调,中,中心,协调,授,授权,决策,链,链,示意,注：,本,本页,仅,仅做,为,为分,析,析模,型,型的,简,简单,示,示意,，,，不,代,代表,实,实际,，,，仅,供,供参,考,考,第三,步,步，,优,优化,成,成本,管,管理,。
成,本,本管,理,理是,经,经营,决,决策,的,的基,础,础，,也,也是,医,医院,对,对职,工,工进,行,行激,励,励的,重,重要,依,依据,，,，根,据,据x,初,初步,了,了解,，,，中,医,医眼,科,科现,行,行的,成,成本,管,管理,系,系统,难,难以,满,满足,企,企业,发,发展,的,的需,要,要财务管,理,理,财务监,控,控,会计核,算,算,资产核,算,算,收益核,算,算,报表,成本分,析,析和控,制,制,预算控,制,制,财务风,险,险分析,收入核,算,算,成本核,算,算,费用核,算,算,改进突,破,破口,x将帮,助,助医院,建,建立和,完,完善成,本,本信息,系,系统，,包,包括材,料,料消耗,数,数据和,人,人工工,时,时的采,集,集和统,计,计等日期,工号,领料,领料合计,退料,退料合计,年月日,,,,,,年月日,,,,,,年月日,,,,,,原料规格,1,本月领料累计,2,服务名称,3,领料累计,4,退料累计,5,实际耗料,6＝4－5,材料损耗,7＝2－4,,,,,,,,小计,,,,,,,小计,,,,,,,合计,,,,,,,材料耗,用,用台帐,原料累,计,计耗用,报,报表,示意,注：本,页,页仅做,为,为分析,模,模型的,简,简单示,意,意，不,代,代表实,际,际，仅,供,供参考,x将帮,助,助中医,眼,眼科建,立,立一套,成,成本分,析,析和成,本,本控制,系,系统，,对,对各服,务,务的成,本,本结构,进,进行分,析,析，确,定,定成本,控,控制的,关,关键点,。
20％,40％,60％,80％,100,％,％,人工,（68,％,％）,折旧摊,消,消,（16,％,％）,材料消,耗,耗,（16,％,％）,人工,折旧摊,消,消,材料消,耗,耗,人工,折旧摊,消,消,材料消,耗,耗,服务A,服务B,服务C,直接人,工,工,（62,％,％）,辅助人,工,工,（20,％,％）,管理人,员,员,（18,％,％）,直接人,工,工是A,项,项服务,成,成本控,制,制关键,点,点,示意,注：本,页,页仅做,为,为分析,模,模型的,简,简单示,意,意，不,代,代表实,际,际，仅,供,供参考,对中医,眼,眼科进,行,行详细,的,的成本,核,核算管,理,理，以,医,医院的,价,价值链,为,为基础,，,，将成,本,本核算,细,细化到,部,部门和,员,员工,交易管,理,理,结算管,理,理,业务拓,展,展,市场营,销,销,业务开,发,发,交易运,作,作,风险控,制,制,门诊管,理,理,,现金管,理,理,,,,客户开,发,发,客,客,户,户维护,客,客户满,意,意度提,升,升,市场分,析,析,营销策,划,划,品牌形,象,象,活动组,织,织,政策研,究,究,行业研,究,究,行情研,究,究,,利润,利润,合规经,营,营,审计,预算,会计,采购管,理,理,成本控,制,制,培训,任用,薪酬激,励,励,绩效考,核,核,办公事,务,务,后勤服,务,务,行政制,度,度,资料档,案,案,法律事,务,务,总体管,理,理,,业务系,统,统,稽核,财务,人力资,源,源,行政后,勤,勤,总体管,理,理,技术支,持,持,结算系,统,统支持,IT规,划,划,网络维,护,护,示意,注：本,页,页仅做,为,为分析,模,模型的,简,简单示,意,意，不,代,代表实,际,际，仅,供,供参考, 大,量,量资料,天,天天,更,更新,第四步,，,，制定,具,具有内,部,部激励,性,性的薪,酬,酬体系,，,，使得,薪,薪酬体,现,现岗位,的,的价值,0,50000,100000,150000,200000,250000,300000,350000,400000,薪酬等,级,级,职位价,值,值,薪酬等,级,级/职,位,位价值,职位名,称,称,示意,注：本,页,页仅做,为,为分析,模,模型的,简,简单示,意,意，不,代,代表实,际,际，仅,供,供参考,x还将,设,设计奖,金,金方案,，,，奖金,将,将以医,院,院和各,部,部门经,济,济增加,值,值为基,础,础，体,现,现部门,和,和员工,收,收入与,成,成本核,算,算等关,键,键工作,业,业绩,目标经,济,济增加,值,值,实际经,济,济增加,值,值,部门奖,金,金总额,奖金分,配,配系数,个人奖,金,金基准,个人考,核,核系数,个人奖,金,金,努力,程度,收入,成本,岗位,价值,,部门,收入,部门,成本,示意,注：本,页,页仅做,为,为分析,模,模型的,简,简单示,意,意，不,代,代表实,际,际，仅,供,供参考,一、,项目背,景,景,二、,项目工,作,作思路,三、项,目,目工作,步,步骤,四、,项目计,划,划安排,五、x,相,相关咨,询,询案例,举,举例,六、x,管,管理咨,询,询简介,,,目,录,录,,x公司,准,准备按,照,照五个,阶,阶段10个步,骤,骤完成,中,中医眼,科,科的咨,询,询项目,2,3,组织调,整,整,项目启,动,动和诊,断,断,步骤1A,项目启,动,动,步骤2A,组织结,构,构优化,步骤3B,医院成本核算,与分摊,成本核,算,算,步骤2C,岗位分,析,析,步骤2B,领导指,挥,挥体系,4,薪酬体,系,系,步骤4A,薪酬体,系,系设计,步骤4B,奖金方案,1,步骤1B,管理诊,断,断,步骤3A,医院成本,构成分析,5,方案实,施,施辅导,步骤5A,方案实,施,施辅导,第一阶,段,段步骤1A：,项,项目启,动,动,x项目,组,组进驻,中医眼,科,科确定,项,项目组,成,成员,双方项,目,目组见,面,面互相,熟,熟悉,明确双,方,方项目,组,组成员,的,的工作,责,责任,召开项,目,目启动,会,会,说明阶,段,段性工,作,作完成,时,时间和,进,进度审,核,核会议,时,时间,双方项,目,目组一,起,起确定,访,访谈对,象,象名单,编制《,内,内部访,谈,谈和调,查,查计划,》,》,项目启,动,动和诊,断,断,步骤1A,项目启,动,动,1,步骤1B,管理诊,断,断,第一阶,段,段步骤1B：,管,管理诊,断,断,项目启,动,动和诊,断,断,步骤1A,项目启,动,动,1,步骤1B,管理诊,断,断,组织内,部,部访谈,设计和,发,发放《,调,调查问,卷,卷》,收集和,分,分析企,业,业内部,资,资料,回收和,分,分析《,调,调查问,卷,卷》,综合分,析,析各种,渠,渠道获,得,得的信,息,息,编制《,中,中医眼,科,科管理,诊,诊断报,告,告》,第一阶,段,段主要,成,成果,《中医,眼,眼科项,目,目启动,材,材料》,《中医,眼,眼科管,理,理诊断,报,报告》,2,3,组织调,整,整,项目启,动,动和诊,断,断,成本核,算,算,4,薪酬体,系,系,1,5,方案实,施,施辅导,第二阶,段,段步骤2A：,组,组织结,构,构优化,双方项,目,目组确,定,定组织,结,结构优,化,化目的,双方项,目,目组确,定,定组织,结,结构调,整,整原则,x设计,组,组织机,构,构优化,方,方案,组织结,构,构图,部门职,责,责,定岗定,编,编方案,讨论并,确,确定组,织,织结构,优,优化方,案,案,2,组织调,整,整,步骤2A,组织结,构,构优化,步骤2C,岗位分,析,析,步骤2B,领导指,挥,挥体系,第二阶,段,段步骤2B：,领,领导指,挥,挥体系,2,组织调,整,整,步骤2A,组织结,构,构优化,步骤2C,岗位分,析,析,步骤2B,领导指,挥,挥体系,x设计,业,业务副,院,院长设,置,置方案,x设计,高,高层决,策,策优化,方,方案,院长办,公,公会成,员,员构成,院长办,公,公会议,事,事内容,院长办,公,公会议,事,事规则,完善领,导,导指挥,和,和决策,流,流程,完善医,院,院内部,控,控制和,协,协调机,制,制,双方项,目,目组就,以,以上内,容,容进行,沟,沟通,编制《,中,中医眼,科,科指挥,决,决策体,系,系优化,方,方案》,第二阶,段,段步骤2C：,岗,岗位分,析,析,2,组织调,整,整,步骤2A,组织结,构,构优化,步骤2C,岗位分,析,析,步骤2B,领导指,挥,挥体系,与中医,眼,眼科项,目,目组一,起,起确定,职,职位分,析,析方法,设计职,位,位调查,问,问卷,组织职,位,位分析,培,培训，,发,发放职,位,位调查,问,问卷,通过各,种,种方法,和,和渠道,收,收集职,位,位信息,汇集和,分,分析职,位,位信息,编制《,中,中医眼,科,科职位,说,说明书,》,》,第二阶,段,段主要,成,成果,《中医,眼,眼科组,织,织机构,优,优化方,案,案》,《中医,眼,眼科领,导,导指挥,体,体系优,化,化方案,》,》,《中医,眼,眼科职,位,位说明,书,书》,2,3,组织调,整,整,项目启,动,动和诊,断,断,成本核,算,算,4,薪酬体,系,系,1,5,方案实,施,施辅导,第三阶,段,段步骤3A：,医,医院成,本,本构成,分,分析,成本科,目,目优化,变动成,本,本（包,括,括直接,成,成本和,间,间接成,本,本）,固定成,本,本,成本信,息,息归集,成本结,构,构分析,与中医,眼,眼科讨,论,论,编制《,中,中医眼,科,科成本,分,分析和,成,成本管,理,理优化,报,报告》,3,步骤3B,医院成本核算,和分摊,成本核,算,算,步骤3A,医院成本,构成分析,第三阶,段,段步骤3B：,医,医院成,本,本分摊,x对中,医,医眼科,进,进行价,值,值链分,析,析,设计成,本,本控制,方,方案,成本目,标,标设置,控制和,降,降低成,本,本的措,施,施,……,设计成,本,本核算,和,和分摊,方,方案,成本信,息,息归集,系,系统优,化,化,成本核,算,算体系,优,优化,成本按,价,价值链,构,构成分,解,解到各,部,部门,部门成,本,本分解,到,到相关,职,职位和,个,个人,……,编制《,中,中医眼,科,科成本,控,控制、,核,核算和,分,分摊方,案,案》,3,步骤3B,医院成本核算,与分摊,成本核算,步骤3A,医院成本,构成分析,第三阶段主,要,要成果,《中医眼科,成,成本分析和,管,管理优化报,告,告》,《中医眼科,成,成本控制、,核,核算和分摊,方,方案》,2,3,组织调整,项目启动和,诊,诊断,成本核算,4,薪酬体系,1,5,方案实施辅,导,导,第四阶段步,骤,骤4A：薪,酬,酬体系设计,4,薪酬体系,步骤4A,薪酬体系设,计,计,步骤4B,奖金方案,薪酬要素（,岗,岗位、学历,、,、职称、技,能,能）优化,薪酬结构优,化,化,确定个人薪,酬,酬等级确定,的,的原则和确,定,定细则,确定薪酬调,整,整的原则和,调,调整细则,确定特别薪,酬,酬的实施办,法,法,编制《中医,眼,眼科薪酬管,理,理制度》,第四阶段步,骤,骤4B：奖,金,金方案,设计奖金总,额,额提取办法,设计奖金部,门,门分配方案,部门收入目,标,标,部门成本控,制,制目标,设计奖金个,人,人分配方案,个人收入目,标,标,个人成本控,制,制目标,奖金支付方,案,案,即时支付,延期支付,编制《中医,眼,眼科奖金方,案,案》,4,薪酬体系,步骤4A,薪酬体系设,计,计,步骤4B,奖金方案,第四阶段主,要,要成果,《中医眼科,薪,薪酬管理制,度,度》,《中医眼科,奖,奖金方案》,2,3,组织调整,项目启动和,诊,诊断,成本核算,4,薪酬体系,1,5,方案实施辅,导,导,第五阶段步,骤,骤5A：方,案,案实施辅导,编制咨询方,案,案实施计划,组织培训,方案实施期,间,间,实施问题的,提,提供必要的,指,指导,方案的适当,调,调整,实施结果的,反,反馈,根据需要，,配,配合客户实,施,施咨询方案,5,方案实施辅,导,导,步骤5A,方案实施辅,导,导,拟提交咨询,项,项目成果汇,总,总,注：项目启,动,动后，根据,实,实际情况不,排,排除会做适,当,当的调整的,可,可能,,Word,PowerPoint,阶段一,《中医眼科问卷调查分析报告》,《中医眼科项目启动会资料》,《中医眼科内部诊断报告》,阶段二,《中医眼科职位说明书》,《中医眼科组织结构优化方案》,《中医眼科指挥体系优化方案》,阶段三,《中医眼科成本分析和成本管理优化方案》,《中医眼科成本控制、核算和分摊方案》,阶段四,《中医眼科薪酬管理制度》,《中医眼科奖金方案》,一、,项目背景,二、,项目工作思,路,路,三、项目工,作,作步骤,四、,项目计划安,排,排,五、x相关,咨,咨询案例举,例,例,六、x管理,咨,咨询简介,,,目 录,,项目的成功,关,关键,x,与,中医眼科,充分及坦诚,的,的沟通,及,时,时清除障碍,；,；,重视可操作,的,的有实践意,义,义的建议方,案,案,而非理,论,论模型；,充分利用现,有,有的知识和,经,经验,尽快,洞,洞察关键机,会,会；,思路创新,,方,方法灵活；,中医眼科,对项目进展,及,及项目成果,的,的关注和掌,控,控程度；,按时交付研,究,究成果、共,同,同协调项目,实,实施。
x认为本次,咨,咨询项目成,功,功需要以下,六,六项关键因,素,素：,本项目小组,将,将在x管理,顾,顾问公司总,裁,裁赵民和人,力,力资源中心,总,总经理樊晓,熙,熙的直接领,导,导下进行x将派出3,名,名经验丰富,的,的专业顾问,组,组成项目小,组,组，这些项,目,目成员都有,十,十分丰富的,企,企业的长期,工,工作经验和,咨,咨询经验项目小组将,充,充分利用,x,以往的项目,经,经验、,x,资料库必,要,要时，,x,将增加专业,顾,顾问以确保,项,项目按时并,高,高质量完成,x,项目组将得,到,到内部支持,人,人员的协助,，,，以提高专,业,业顾问的工,作,作效率,保,证,证项目的高,质,质量,x将选择优,秀,秀的资深咨,询,询师组成项,目,目小组，确,保,保项目质量,项目小组人,员,员构成,项目董事,一名,项目经理,一名,项目成员,二名,支持人员,按项目要求,配,配置*,x,中医眼科,待定,待定,待定,待定,注：,* 支持人,员,员属项目组,编,编外人员，,按,按需要为项,目,目组提供数,据,据收集和分,析,析支持，工,作,作地点在x,,项目人员职,责,责,总体项目把,握,握,在各阶段讨,论,论主要建议,及,及方案,每月一次讨,论,论项目进程,组,组织内部沟,通,通,清除项目进,程,程中遇到的,障,障碍,决策,每月按项目,安,安排,访谈安排,根据需要安,排,排随机沟通,主要责任,沟通时间,具体制定工,作,作计划领导,项,项目进展,日常工作的,协,协调,内部沟通,至少每周一,次,次,访谈安排,根据需要随,时,时沟通,非正式沟通,收集数据资,料,料,数据分析,相关人员访,谈,谈,提出建议及,方,方案,制作相关报,告,告文件,访谈安排,根据项目需,要,要随时沟通,项目经理,项目成员,项目董事,项目设计阶,段,段时间安排,0,2,4,6,8,步骤一,步骤二,步骤三,步骤四,注：项目正,式,式启动后，,经,经双方协商,后,后，不排除,对,对每阶段的,内,内容进行顺,序,序调整,项目启动,项目总体汇,报,报,1,3,5,7,内部管理诊,断,断,组织结构优,化,化,指挥体系优,化,化,职位分析,成本分析和,成,成本管理优,化,化,成本控制、,核,核算和分摊,方,方案,薪酬体系方,案,案,奖金方案,项目方案培,训,训,项目中期汇,报,报,管理诊断汇,报,报,项目实施阶,段,段人员和时,间,间安排,人员,辅导时间,主要任务,和目标,资深顾问,在项目结束,后,后3个月内,，,，为中医眼,科,科提供1人,周,周的专业实,施,施服务,日常答疑的,提,提供,与客户一起,全,全程参与项,目,目方案的实,施,施，内容包,括,括但不限于,：,：项目实施,相,相关培训、,项,项目实施计,划,划的制定、,方,方案辅助实,施,施以及过程,中,中管理问题,的,的解决。
项目初步预,算,算：专业咨,询,询费为50,万,万人民币，,差,差旅费3万,人,人民币，合,计,计为53万,人,人民币,专业咨询费用,项目成员,人数,咨询人周数,人周单价,小计（人民币）,项目董事,1,1,60,000,60,000,项目总监,1,1,40,000,40,000,项目经理,1,8,20,000,160,000,咨询顾问,2,16,15,000,240,000,合计,500,000,差旅费,包括,（交通费、餐费和住宿费等）,30,000,总价,专业咨询费加上差旅费总计530,000人民币,。
