管理手册（房地产开发公司版本）手册说明1．1 手册内容本手册系依据《公司章程》和公司的实际相结合编制而成，包括：公司行政事务管理体系的范围；公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件；1．2 适用范围本手册适用公司和分公司的行政事务管理1．3 手册管理本手册为公司的受控文件，由董事长批准颁布执行手册管理的所有相关事宜均由总经理办公室统一负责，未经董事长批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员手册持有者调离公司时，应将手册交还总经理办公室办理核收登记手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部行政部应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审；必要时应对手册加以修改，执行《文件控制程序》的有关规定目 录1．0 手册说明 32．0 行政事务管理方针、管理目标 43．0 行政事务管理图 54．0 行政事务岗位说明书 65．0 行政事务管理制度 145．1 门卫接待制度 145．2 前台接待制度 165．3 考勤管理制度 175．4 工作服管理制度 215．5 胸卡管理制度 235．6 卫生制度 255．7 食堂管理制度 285．8 房屋维修制度 305．9 车辆管理制度 325．10 办公用品管理制度 425．11 图书管理制度 495．12 印章管理制度 525．13 文件管理制度 555．14 档案管理制度 615．15 文印室管理制度 765．16 网络使用管理制度 785．17 计算机管理制度 805．18 电子邮件管理制度 815．19 会议管理制度 835．20 部门经理会议制度 895．21 宴请接待制度 945．22 信息收集、传递制度 995．23 员工提案管理规定 1025．24 员工出差实施细则 1075．25 对外宣传细则 1135．26 保密管理制度 1165．27 安全管理制度 1185．28 CI规范管理制度 1256．0 行政事务管理评审与改进控制程序 1326．1 制度检查执行情况评审表 1326．2 改进控制程序图 1362．0 行政事务管理方针、管理目标2．1 行政事务管理方针2．1．1 以最新、最好的服务提高行政管理质量。
2．1．2 以房地产开发项目为中心提供快速、优质、可靠的后勤保障2．1．3 以认真负责的敬业精神，做好纵向沟通和横向协调工作2．1．4 团结合作，发挥公司行政管理的整体功能2．2 行政事务管理目标2．2．1 拟定例行事务的实施计划表2．2．2 严格控制办公成本，物品管理无差错2．2．3 创建安全文明的公司环境，不发生重大安全事故2．2．4 扩大服务网，追求100%“彻底服务”意识2．2．5 内部评议85%以上 3．0 行政事务管理图行政办主任行政办副主任秘书驾驶员文书总经理副总经理门卫管理前台接待安全卫生员工提案计算机网络办公器具会议文件档案图书报刊后勤管理车辆管理评审改进CI 管理考勤信息宣传4．0 行政事务岗位说明书 行政办主任 岗位说明书岗位标识信息岗位名称行政办主任隶属部门岗位编码XZ01直接上级总经理工资等级三级直接下级本部门员工可轮换岗位分析日期工作概述全面负责公司行政事务的管理，确保公司各项工作正常运作工作职责与任务1．负责制订公司行政事务管理计划和实施2．监控公司办公经费的使用和费用审核3．负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程4．负责实施与公安、市政等政府部门的公共关系。
5．领导、规模、考核直接下级的工作，审批直接下级的工作计划6．负责公司CI规范管理文件的制作和实施7．完成上级委派的其他任务工 作绩效标准1．保证公司管理工作合理、有序，为公司开发经营提供后勤保障2．确保公司安全文明的工作环境，对异常情况及时向上级汇报并采取措施3．严格执行公司文档、邮件及网络的管理规定，杜绝出现差错4．完善公司信息管理，组织搞好公司对外宣传工作岗位工作关系(一)内部关系1．所受监督：在公司总体规划、重大决策及重要文件审批方面，接受总经理的指示和监督；2．所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面，对副主任、秘书、文书及内部管理人员施放监督3．合作关系：在公司行政事务的安排、处理等方面，以各部门经理发生协作关系二）外部关系1．公司事务方面与地方政府发生联系2．公安、市政等政府部门的公共关系工作权限1．所属人员工作岗位调动权、工作指导权、分配权、监督考核权；2．对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权；3．行政事务经费的审核权或额度内审批权；4．办公用品采购计划的审核权5．公司车辆的调度情况工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境在办公室工作。
任职要求知识及教育水平要求拥有行政事务管理、经济法及公共关系等方面的专业知识了解房地产经营管理方面的知识熟悉计算机的的应用及操作技能技能要求行政事务分析处理能力，外协关系的公关能力工作经验要求大学本科以上，经济管理或行政事务管理专业五年以上工作经验基本素质要求具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；仔细认真的个人特征； 行政办副主任 岗位说明书岗位标识信息岗位名称行政办副主任隶属部门岗位编码XZ02直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述协助主任搞好行政事务管理工作，确保公司安全文明环境全面负责公司办公楼的物业管理工作工作职责与任务1．全面负责公司的安全卫生工作，监督、检查安全防护措施的实施2．负责公司的基础设施和食堂管理，统筹安排后勤工作3．负责公司办公楼的物业管理工作，制订完善的服务标准4．负责实施与公安、市政等政府部门的关系5．完成上级委派的其他任务6．主任外出时，负责日常行政事务工作工 作绩效标准1．保证公司安全无隐患，确保公司经营正常运行2．完善物业管理制度，提高物业服务标准3．搞好食堂管理工作，做到安全卫生、味美可口4．完善后勤保障制度，制定科学合理的工作流程。
岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：在公司行政事务工作计划、安排及行政事务决策接受行政办主任的指示和监督2．所施监督：向部门分管人员下达工作任务和分管工作任务文件的审批对后勤人员及物业管理人员实施监督3．合作关系：物业管理、后勤管理等方面与部门经理发生协作关系（二）外部关系1．在安全卫生方面与公安及卫生管理等政府机构，发生联系2．在物业管理方面与水电等公共单位发生公共关系工作权限1．分管工作人员的指导权、分配权、监督考核权2．对分管人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权3．物业管理经费及安全卫生经费的审核权4．食堂采购的审核权工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境物业管理办公室任职要求知识及教育水平要求拥有物业管理、后勤管理、基础设施管理及经济法等各方面的专业知识了解房地产基本知识，熟悉计算机的应用及操作技能要求物业管理事务的处理能力，熟悉后勤计划的制订与监控熟悉安全事故的处理程序工作经验要求专科以上学历，经济管理或物业管理专业，三年以上相关工作经验基本素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心；仔细认真的个人特征； 行政办秘书 岗位说明书岗位标识信息岗位名称行政办秘书隶属部门岗位编码XZ03直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位行政办文书分析日期工作概述负责公司日常行政事务管理，确保公司事务不受影响。
工作职责与任务1．负责公司印章的管理和使用2．负责公司办公器具的管理，确保公司经营办公正常运行3．负责员工提案资料的管理，立项、申报4．负责公司机房管理，保证公司网络安全使用5．负责公司考勤工作，按时提交打卡记录6．完成上级交给的其他任务工 作绩效标准1．严格控制办公经费使用，做到采购计划合理、适用2．严格机房管理制度，做到整洁卫生、安全舒适3．员工提案申报及时，立项准确4．严格考勤纪律，不弄虚作假岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：在行政事务处理方面接受主任的指示和监督2．所施监督：公司员工出勤情况的监督权，办公用具、办公用品、公司网络及员工提案管理权、公司印章使用的管理监督权3．合作关系：公司的内勤、外勤及网络管理，与公司员工发生协作关系二）外部关系1．网络管理方面与公安部门发生协作关系工作权限1．公司员工出勤情况的监督权、登记权2．印章及办公用品的监督使用权3．公司网络系统及机房的管理权4．员工提案的立项申报权工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境在办公室任职要求知识及教育水平要求拥有文书、计算机及经济管理方面的专业知识，了解房地产基本知识熟悉计算机软件应用与操作。
技能要求文书工作的处理能力，较强的文字书写能力熟悉行政事务管理工作程序工作经验要求专科以上学历，计算机、中文或经济管理专业二年以上相关工作经验基本素质要求身体健康、精力充沛、责任心强、仔细认真的个人特征女性，30岁以下 行政办文书 岗位说明书岗位标识信息岗位名称行政办文书隶属部门岗位编码XZ04直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位行政办秘书分析日期工作概述负责公司日常行政事务管理，确保公司事务不受影响工作职责与任务1．负责公司会议记录及纪要整理，保证会议室清洁、有序2．负责公司图书、报刊装订、上架3．负责公司文件档案的整理、传递、归档4．负责公司信息收集的整理和公司对外宣传工作，做到全面、及时、完整5．完成上级交给的其他任务工 作绩效标准1．会议记录全面，思路清晰，要点明确2．文档的管理整洁、有序、科学、合理3．图书管理完整无损，报刊装订整齐，资料保管齐全4．信息收集及时，对外宣传资料准备全面，发布及时，效果突出岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：在行政事务方面，接受主任的指示和监督2．所施监督：文件档案、图书借阅实施监督3．合作关系：在文档管理、图书管理及信息收集等方面，与员工发生协作关系。
二）外部关系1．在对外宣传方面与政府及相关部门发生联系2．在信息收集方面与客户发生联系工作权限1．会议的记录权和纪要的整理权2．文档、图书的管理权3．信息收集的报告权4．公司对外宣传权工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境在办公室任职要求知识及教育水平要求拥有文书、计算机及经济管理方面的专业知识，了解房地产基本知识熟悉计算机软件应用与操作技能要求文书工作的处理能力，较强的文字书写能力熟悉行政事务管理工作程序工作经验要求专科以上学历，计算机、中文或经济管理专业二年以上相关工作经验基本素质要求身体健康、精力充沛、责任心强、仔细认真的个人特征女性，30岁以下 图书管理员 岗位说明书岗位标识信息岗位名称图书管理员隶属部门岗位编码XZ05直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述负责公司图书、报刊的编辑管理，图书室的环境管理工作职责与任务1．负责公司图书、报刊、资料的收集整理、编排、登记2．负责制订公司图书的借阅办法，管理流程及措施3．负责制订公司图书、报刊、资料的订购计划4．负责图书室的管理、监督，维持好室内管理秩序5．完成上级交给的其他任务工 作绩效标准图书、报刊、资料完整无损，摆放整洁、有序。
室内环境整洁有序、舒适明亮岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：在图书室管理方面接受主任或文书的指示和监督2．所施监督：公司图书、报刊、资料的借阅管理监督和保管3．合作关系：在图书室与借阅员工发生协作关系二）外部关系一般不与外界发生关系工作权限1．图书、报刊、资料的归档和管理权2．对借阅员工违反借阅制度的纠正权和申报权3．图书室的管理权工作时间在规定时间内上班工作环境在图书室任职要求知识及教育水平要求拥有图书管理、档案管理等方面的专业知识了解房地产基本知识熟悉计算机的应用与操作技能要求较强的分析和记忆能力熟悉图书管理的方法和技巧工作经验要求中专以上学历，图书、中文或计算机管理专业二年以上工作经验基本素质要求身体健康、精力充沛、责任心强、仔细认真的个人特征女性，30岁以下 驾驶员 岗位说明书岗位标识信息岗位名称驾驶员隶属部门岗位编码XZ06直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述负责公司车辆管理、维修与保养工作职责与任务1．负责公司车辆的管理与存放2．负责公司车辆的使用和驾驶 3．负责车载物品的搬运和送货4．负责公司车辆保养、维修和清洁5．负责公司车辆外租收费核算和登记。
6．完成上级交给的其他任务工 作绩效标准1．安全驾驶，不违章操作2．车内清洁、舒适，服务周到、热情大方3．合理收费，不弄虚作假岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：在行政事务方面接受行政办主任的指示和监督2．所施监督：对公司车辆的管理、使用及保养等方面实施监督3．合作关系：在车辆运输使用方面，与员工发生协作关系二）外部关系1．在车辆管理方面，与公安交通部门发生联系2．在车辆使用方面，与相关部门或客户发生公共关系工作权限1．公司车辆的监督管理权2．违章乘车的纠正权、实施的申报权3．违规物品的拒载权工作时间在规定时间内上班，经常加班加点工作环境外地流动任职要求知识及教育水平要求拥有交通法规、机械维修、车辆驾驶等方面的专业技能了解房地产基本知识技能要求较强的分析记忆能力，熟悉交通法规和交通事故处理的各种方法工作经验要求中专以上学历，机械制作或公共关系专业，三年以上驾驶经验基本素质要求任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征男性，35岁以下 门卫 岗位说明书岗位标识信息岗位名称门卫隶属部门岗位编码XZ07直接上级行政部主任、副主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述负责公司门卫的值班、检查和监督。
工作职责与任务1．负责公司出入人员的检查2．负责公司出入人员携带物品的检查和登记3．负责检查员工的出勤情况，监督打卡机的使用4．负责检查员工胸卡的佩戴情况5．完成上级交给的其他任务工 作绩效标准严格执行公司出入人员的管理制度，认真负责，态度认真严格考勤打卡制度，认真负责，不弄虚作假岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：在公司行政事务管理中，接受主任、副主任的指示和监督2．所施监督：对公司出入人员及所携物品，实施检查监督3．合作关系：与上下班的公司员工发生协作关系二）外部关系1．与来公司参观或联系业务的客人发生联系工作权限1．公司员工出勤的监督情况2．公司员工出入所携物品的检查登记情况3．公司员工制服及胸章的检查权工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境门卫值班室任职要求知识及教育水平要求拥有法律、保安等方面的专业知识和技能了解房地产的基本知识技能要求具备较强的事务的分析判断能力熟悉安全防护措施的规定掌握一定的武术技巧工作经验要求中专学历或高职学历，武术专业或退伍军人，两年以上工作经验基本素质要求任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征；男性，25岁以下。
前台 岗位说明书岗位标识信息岗位名称前台隶属部门岗位编码XZ08直接上级行政办主任、副主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述负责公司前台服务、接待工作工作职责与任务1．负责公司出勤记录和打卡机的使用2．负责公司来客的服务接待工作做好来客询访内容记录3．负责公司外来领导、来客的引领工作4．负责班前班后公司办公楼内的检查工作5．完成上级交给的其他任务工 作绩效标准着装整齐、礼仪规范、礼貌大方主动热情、服务周到检查认真、不出差错、消除隐患岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：在公司事务方面接受主任或主任的监督2．所施监督：对公司员工上下班考勤及打卡机实施监督和登记3．合作关系：与出入公司的员工发生协作关系二）外部关系1．在外来领导来客发生联系工作权限1．对公司员工出勤情况的登记权打卡机使用的监督权2．外来人员的询问权和登记权3．上下班后办公楼内的检查权工作时间在规定时间内，有时需要加班加点工作环境办公楼前台任职要求知识及教育水平要求拥有公共关系和礼仪方面的专业知识，了解房地产知识技能要求具备较强的事务的分析判断能力，较好的普通话基础礼仪公关能力强工作经验要求中专或高职学历，公关及相关专业，两年以上工作经验。
基本素质要求身体健康，美观大方，精力充沛，责任心强，认真仔细的个人特征女性，25岁以下5．0 行政事务管理制度5．1 门卫接待制度1．1 为加强出入公司的人员、物品的管理，特制定本制度1．2 凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度，由保安人员负责管理1．3 本公司人员出入管理1．3．1 本公司员工出入公司，应穿着规定服装，配挂胸卡于胸处，以便识别，并严禁赤足或穿着拖鞋1．3．2 员工出入公司，如果携有物品，应接受保安人员的检查和登记1．3．3 员工上下班时，应排队打卡，并不得代替他人打卡，如发现依考勤管理规定处分1．3．4 凡进出公司及在公司范围以内，无论上下班时间一律佩挂胸卡，未按规定佩挂者，依有关规定处分1．3．5 工作时间内因公外出（1）从业人员临时因公外出时，应经直接上级批准，保安人员记录出入公司时间如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理2）工程部、销售部人员外出，应填写出工单，说明去施工、销售现场或其他场所，保安人员要做详细登记3）因故请假出公司者,应按规定办理请假手续后打卡出公司4）下班时间除加班外,禁止逗留1．4 公司外人员出入管理1．4．1 工程承包人及雇用人员须入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申请书”一式两份，经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后，一份送办公室审核，一份送门卫存查，并凭此换发“工程承包人入公司凭证”。
如入公司工作时间在一日以内，可免送办公室审核1）入公司：凭身份证明文件及“工程承包人入公司证”交门卫核对无误后换发“工程承包人入公司证”佩挂入公司2）出公司：当日工作完毕出公司时，应交还“工程承包人入公司证”，换回身份证明文件及“工程承包人入公司凭证”午间出公司用餐及工作中出入公司时亦同1．4．2 凡公司外人员来访者，应先填签“来宾登记表”，保安人员负责引领前台接待1．4．3 离开公司时，应携 “贵宾证”交还“保安室”，并由保安人员签注离开公司时间1．4．4 禁止来宾未经准许进入公司，发现或接获他人举报，应由办公室查明责任归属，如因保安人员管理不严，公司给予当值人员20元处罚 5．2 前台接待制度1．1 总台或各楼层值班人员，统称前台接待1．2 前台接待上班须着工作装、化淡妆1．3 前台接待要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，开空调机（夏天）；8：20，站立迎候员工上班；8：30收卡由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因工程部常驻工地人员，应有工程部经理说明原因，前台进行登记1．4前台接待对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访客高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。
1．5 各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作前台接待要保持会议室的整洁，早晚各检查一次会议结束后，立即清理会议室1．6 前台接待应推迟10分钟下班，各楼层接待下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时的注意事项1．7 前台接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处于50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理5．3 考勤管理制度1．0 为加强公司职工考勤管理，特制定本规定2．0 本规定适用于公司总部各下属全资或控股企业、项目部、销售处或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤管理规定须由公司常务副总经理审核签发3．0 员工正常工作时间为上午8时30分至12时，下午1时30分至5时员工应提前15分钟到达，上班时间一到，准时投入工作状态每周六、日不上班，因季节变化需调整工作时间由办公室另行通知4．0 公司职工一律实行上下班打卡登记制度5．0 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次和罚款50元的处分。
6．0 公司前台接待监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况告办公室主任，由办公室主任报至人力资源部，人力资源部据此核发全勤及填报员工考核表7．0 所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理8．0 上班时间开始后5分钟至30分钟到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处9．0 员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理10．0 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告1次的处分11．0 员工1个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖，并给予1次警告处分12．0 员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予1次警告处分每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过1次处分；无故旷工达1星期以上者，给予除名处理13．0 职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；各部门经理出差由主管领导批准；高层管理人员出差须报经常务副总总经理或总经理批准。
到达出差后应及时与公司取得联系出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批考勤管理流程图上班打卡检 查下班打卡上班人员检 查缺勤人员表1分析分析下班人员未下班人员汇总登录表2 表1员工外出登记表 年 月 日姓 名外 出 时 间外 出 原 因回 来 时 间备 注表2员工出勤日报表 年 月 日部门在编实到迟到早退病假事假公假旷工其他备注5．4 工作服管理制度1．0 职员统一工作服的使用与管理，均以本规定为准保安等特殊工种所用制服的管理规定另行制订2．0 本规定中的制服，是指在公司业务中穿着的由公司统一制作的服装3．0 制服分夏装和冬装两种： 其穿用时间分别为：夏装，5月1日至10月15日；冬装，10月16日至4月30日。
4．0 除特殊场合外，职工上班时必须穿工作服主管上级有指导与监督职工穿用制服的责任5．0 遵守事项：5．1 不得擅自改变制服样式5．2 不得典卖、让渡、转借制服5．3 制服应保持整洁如有污损，应自费清洗或修补5．4 制服如丢失或破损不能穿用时，应直接报告主管上级6．0 制服配发一人一套，分夏装和冬装两式7．0 制服的配发期间原则上为一年，自配发日算起但未到换发期，制服破损不能穿用时，不在此例反之，到换发期，制服尚可穿用时，应继续使用8．0 新职工从正式上班起，配发制服职工更换制服时，应填写《制服申请表》，与旧制服同时经主管上级交办公室制服丢失或严重破损时，不再上交9．0 下列情况下，职工须交还制服9．1 辞职9．2 辞退10．0 制服管理10．1 职工对配发的制服有保管、补修的责任10．2 尽量减少制服在非工作时间的损耗10．3 制服清洗由个人负担费用11．0 制服丢失，失盗或破损时，如系个人原因，应由本人全部或部分赔偿12．0 食堂人员的制服配发，适用于以上规定13．0 如有必要，对临时工的制服配发，适用于以上规定14．0 本规定自×××年×月×日起实施公司制服管理流程图制服统一设计订立配发范围规定使用注意事项制订换旧与回收制度制服统一制作5．5 胸卡管理制度1．0 目的为配合人员管理及门卫管理需要，维护公司办公区之的安全秩序，特制定本制度。
2．0 适用范围凡本公司员工（总经理除外）3．0 实施细则：3．1 员工进出公司时及上班时段内须佩戴胸卡，不得转借他人3．2 来宾访客则于门卫室申请来宾证后，方可进入公司洽谈业务3．3 胸卡证之制发由人力资源部统一负责4．0 种类及样式：4．1 胸卡分为三种：4．1．1 正式卡：指正式任用员工所戴；4．1．2 试用卡：指试用期间员工所佩戴；4．2 正式卡及试用卡均须张帖员工个人相片，无相片者，须于领用一周内补贴5．0 佩戴：胸卡一律佩戴于胸前明显的地方，须正面朝前可供识别，以夹扣或别针挂在胸前即可在施工、销售现场，工程部、销售部人员要佩戴胸卡6．0 员工胸卡管理：6．1 胸卡损毁，应向人力资源部办理重发（须以旧证换新证），并缴交工本费若干6．2 胸卡证未依规定张贴相片者，视同未戴胸卡处理6．3 胸卡遗失，应向办公室办理重发，应缴交罚款50元6．4 员工调动不同部门时，应向人力资源部办理重发，并不需付工本费6．5 员工离职时，应将胸卡缴回人力资源部6．6 进出公司：6．6．1 员工出公司时，应将识别证交于门卫保管，待回公司再依序领取；因遗失，则由门卫登记确认后方可放行，门卫并应将名单交到办公室。
6．6．2 遗失胸卡的人员应尽速到办公室补办缴交罚款30元7．0 来宾证管理：来宾访客进入公司应于门卫室申请来宾证,公务完毕离公司需缴回,不得将来宾证借给他人使用8．0 实施与修改：本制度经总经理核准后公布实施,修改时亦同胸卡管理程序图统一设计制作分类区别配发规定配戴位置调离回缴规定严格检查制度遗损处理方法制定使用规则5．6 卫生制度1．0 本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特制订本制度2．0 凡本公司卫生事宜，除另有规定外，皆依本制度实行3．0 本公司卫生事宜，全体人员须一律确实遵行4．0 凡新进入员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识5．0 各工作场所内，均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑6．0 各工作场所内的走道及阶梯，至少每日清扫一次，并采用适当方法减少灰尘的飞扬7．0 各工作场所内，严禁随地吐痰8．0 饮水必须清洁9．0 洗水间、更衣室及其他卫生设施，必须保持清洁10．0 排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通11．0 凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前适当消毒12．0 凡可能产生有碍卫生的气体、灰尘、粉末，应作如下处理：12．1 采用适当方法减少有害物质的产生；12．2 使用密闭器具以防止有害物质的散发；12．3 在产生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。
13．0 凡处理有毒物或高温物体的工作或从事有尘埃、粉末或有毒气体散布的工作，或暴露于有害光线中的工作等，需用防护服装或器具者，公司按其性质制备相应的防护服装或器具从事以上工作的员工，对于本公司设备的防护服装或器具，必须妥善保管14．0 各工作场所的采光、应满足下列要求：14．1 各工作部门须有充分的光线；14．2 光线须有适宜的分布；14．3 光线须防止眩目及闪动15．0 各工作场所的窗户及照明器具的透光部分，均须保持清洁16．0 凡阶梯、升降机上下处及机械危险部分，均须有适度的光线17．0 各工作场所须保持适当的温度，并根据不同季节予以调节18．0 各工作场所须保持空气流通19．0 食堂及厨房的一切用具，均须保持清洁卫生20．0 垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，放置于指定的范围内21．0 公司应设置常用药品并存放于小箱或小橱内，以便得员工取用22．0 本准则经总经理核准后施行，修改时亦同卫生状况检查表检查项目良好一般较差缺点事实改善事项着装茶杯、烟缸门窗地板办公桌椅电话办公用具工作桌椅楼道厕所其他主管： 检查员：上班清洁自查表工作项目周日周一周二周三周四周五周六1．擦拭店内玻璃及镜面2．擦拭灯罩内、外侧3．擦拭画框及镜面4．整理废纸箱及前、后镜5．保养花木、浇水、擦叶及剪黄叶6．擦拭花盆及盆座7．擦拭铜条8．擦拭所有木制家具9．清洁大门口、楼梯、地毯及人行道10．清洁沙发、墙缝或窗缝的垃圾11．扫地、拖地及清理垃圾当班经理签名/日期卫生区域计划表部门区域仓库走道空地厂外环境水沟清洁说明5．7 食堂管理制度1．1 食堂人员应严格遵守公司的一切规章制度。
按时上下班，坚守工作岗位，服从上级安排，有事要请假，未经同意不得擅自离开工作岗位1．2 树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责做到饭热菜香，味美可口，饭菜定量食品足量，平等待人1．3 员工一律凭就餐卡打卡就餐，禁止收取现金严格登记手续任何人在食堂就餐须按规定标准收费1．4 坚持实物验收制度，做到日清月结，账物相符每周盘点一次食堂仓库，每月上旬定期公布账目，接受员工的监督1．5 爱护公物食堂的一切设备、餐具均需有登记，有账目，不得贪小便宜将厨房用料或炊具带回家1．6 做好炊事人员的个人卫生做到勤洗手，剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽1．7 炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作1．8 在厨房和餐厅内严禁穿拖鞋、短裤和赤膊1．9 把好验收关，严禁腐烂，变质的原料入仓，以防止食物中毒1．10 安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开膳，打菜人员需戴口罩1．11 每周制定一次食谱早、午、晚餐品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事前有预约和通知1．12 做好安全工作。
使用炊事器具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生1．13 严禁随便带无关人员进入厨房和保管室1．14 易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生1．15 食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等1．16 食堂主任要经常督促、检查，做好防盗工作食堂卫生管理程序图制定卫生管理制度设施、环境条件给予保障分析问题，不断整改总结提高，保持达标完善检查监督体系卫生管理工作具体细化5．8 房屋维修制度1．0 本公司的房屋维修计划及维修手续依照本规程执行2．0 本规程中的维修是指办公楼及公司其他建筑物的增设、改造和更新3．0 维修工作的责任人为行政办主任及物业管理公司经理4．0 责任人负责制订所属财产等的维修计划，依据维修计划和预算，组织施维修业务5．0 办公室协助责任人，组织、协调维修工作6．0 财务部协助责任人，编制综合维修预算，检查执行预算与实际维修费用是否一致7．0 维修计划的确立7．1 责任人在进行维修前，应向办公室提交维修计划7．2 办公室确认有必要后，并请示公司主管后，作出具体的指示7．3 办公室从技术的角度对维修计划的内容进行审查，提出投资计划，交财务部经理审查。
7．4 财务部经理依据该计划，编制资金计划7．5 4000元千设备投资计划和资金计划的由副总经理审批，超过4000元由总经理裁定，超过1万元的维修项目，须交董事会审议8．0 维修的实施8．1 对核准的维修项目，责任人和相关部门组织讨论具体的维修工程方案，并制订出详细的实施计划，提交给办公室主任和财务部经理后，组织实施8．2 紧急性的维修工程，不需要办理上列手续，直接由责任人与办公室主任协商后，组织实施8．3 当责任人制订的详细实施计划的内容、期限和预算，与预算投资计划有显著差别时，应按第8.1所列程序，修订投资计划9．0 维修的监督与审查9．1 维修实施后，如维修内容、期限、预算等需要作重要变更，或需追加预算时，经责任人与办公室主任协商后，提交工程变更或追加预算申请9．2 办公室主任应从技术角度对上述申请作出审查，编制设备计划修正案，提交财务部经理审查9．3 维修计划和资金计划的修正案超过4000元，由总经理裁决，超过1万元，由董事会审议10．0 责任人应及时向办公室主任、财务部经理报告维修进展和预算执行情况11．0 公司员工住宅和集体宿舍的维修规程，另行制订12．0 本规程的实施细则则负责维修计划实施管理的公司主管和财务主管制订。
13．0 本规程自××年××月××日起实施房 屋 请 修 单请修部门 年 月 日 请修单号码 编号房屋名称故障损坏说明预估维修费需要维修时间责任人备注经办 部门主管 制单 5．9 车辆管理制度1．0 车辆管理1．1 公司公务车的证照及稽核等事务统由办公室负责管理配属于售楼处的车辆由销售经理或指派专人调派，并负责维修、检验、清洁等1．2 本公司人员因公用车须于事前向车辆管理员申请调派；车辆管理员依重要性顺序派车不按规定办理申请，不得派车1．3 每车应设置“车辆行驶记录表”，使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等办公室每月抽查一次发现记载不实、不全或未记载者应呈报主管提出批评，对不听劝阻屡教屡犯者应给以处分，并停止其使用权利1．4 每车设置“车辆使用记录表”，办公室主任检查加油及修护记录，以了解车辆受控状况每月初连同行驶纪录表一并转办公室稽核2．0 车辆使用2．1 使用人必须具有驾照2．2 公务车不得借予非本公司人员使用。
2．3 使用人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等），如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则最后使用人要对由此引发的后果负责2．4 驾驶人须严守交通规则2．5 驾驶人不得擅自将公务车开回家，或做私用，违者受罚经公司特许或返回时已逾晚上九时者例外2．6 车辆应停放于指定位置、停车场或适当合法位置任意放置车辆导致违犯交通规则、损毁、失窃，由驾驶人赔偿损失，并予之以处分2．7 为私人目的借用公车应先填“车辆使用申请单”，注明“私用”，并经办公室主任认可后使用，费用自负2．8 用车人应爱护车辆，保证机件、外观良好，使用后并应将车辆清洗干净2．9 私用时若发生事故，而致违规、损毁、失窃等，在扣除理赔额后全部由私人负担3．0 车辆保养3．1 车辆维修、清洗、打蜡等应先填“车辆使用申请单”，注明行驶里程，核准后方得送修3．2 车辆应由车管员指定保养部门，或到特约修护厂维修，否则修护费一律不准报销自行修复者，可报销购买材料零用费用3．3 车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，可视实际情况需要进行修理，但无迫切需要或修理费超过2000元时，应与车辆管理员联系请示批示。
3．4 如由于驾驶人使用不当或车辆管理员疏于保养，而致车辆损坏或机件故障，所需之修护费，应依情节轻重，由公司与驾驶人或车辆管理员负担3．5 发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由驾驶人与公司各负担一半4．0 费用报销4．1 公务车油料及维修费以凭证实报实销4．2 私车公用凭实证报销4．3 公车私用4．3．1 1500CC以内每次行驶30KM内，缴交公司2元/KM；每次行驶超过30KM，1.6元/K.4．3．2 1600CC以上：每次行驶30K内，缴交公司2.2元/KM每次行驶超过30KM内,缴交公司2.2元/KM；每次行驶超过30KM,缴交1.8元KM车辆管理流程图车辆用前管理使用申请车辆用后管理派 车部门经理审核安排调度是否同意NoYes表4表5表6表7表1表2表3表1车 辆 登 记 表类别车型车号购置日期购价发动机号使用者（部门）表2车 辆 登 记 卡车 牌 号类 别车 身 号车 号发动机号购入日期初检日。
