2025年航空公司地勤人员岗位职责合同规定一、前言为了规范____航空公司地勤人员岗位职责，保障公司正常运行，提高服务质量，明确双方权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本合同规定二、岗位职责1. 地勤人员应具备以下基本素质：（1）遵守国家法律法规，具备良好的职业道德和敬业精神2）具备较强的责任心，对工作认真负责3）具备良好的沟通协调能力，能够与同事、旅客及相关部门有效沟通4）具备一定的英语水平，能够满足工作需要2. 地勤人员岗位职责：（1）负责办理旅客乘机手续，包括值机、安检、行李托运等2）负责航班信息发布，确保旅客及时了解航班动态3）负责机场柜台、候机楼等区域的旅客服务，解答旅客咨询4）负责协助处理航班不正常情况，保障旅客权益5）负责机场安全检查，确保航班安全6）负责与航空公司其他部门及外部单位沟通协调，保障公司正常运行三、工作要求1. 地勤人员应遵守以下工作要求：（1）严格遵守公司规章制度，服从领导安排2）按时到岗，按时完成工作任务，不得迟到早退3）保持工作场所整洁，维护公司形象4）对待旅客热情、耐心、细致，提供优质服务5）遇到问题时，及时向上级汇报，积极寻求解决方案2. 地勤人员应具备以下技能：（1）熟练掌握计算机操作，能够熟练使用公司相关系统。
2）具备一定的业务知识，能够解答旅客关于航班、票价、行李等问题3）具备一定的急救知识，能够处理旅客突发疾病等情况四、薪酬待遇1. 地勤人员薪酬待遇：（1）基本工资：根据公司规定，____年地勤人员基本工资为____元/月2）岗位工资：根据岗位不同，____年地勤人员岗位工资分别为____元/月3）绩效奖金：根据工作表现，____年地勤人员绩效奖金为____元/月4）其他补贴：包括餐补、交通补贴等，具体标准根据公司规定2. 薪酬发放：（1）薪酬发放时间为每月____日2）薪酬发放方式为银行转账五、合同期限1. 本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止2. 合同期满后，根据双方意愿，可以续签合同六、违约责任1. 地勤人员如违反本合同规定，公司有权解除合同2. 地勤人员如因个人原因离职，应提前____天向公司提出书面申请3. 公司如违反本合同规定，地勤人员有权要求公司承担违约责任七、其他事项1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充2. 本合同一式两份，双方各执一份3. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效甲方（航空公司）：____乙方（地勤人员）：____签订日期：____附件：地勤人员岗位职责明细1. 值机岗位：（1）负责为旅客办理乘机手续，包括核对旅客身份、打印登机牌、安排座位等。
2）负责解答旅客关于航班、票价、行李等问题3）负责与航空公司其他部门沟通，确保航班正常运行2. 安检岗位：（1）负责对旅客及其行李进行安全检查，确保航班安全2）负责维护机场秩序，防止非法干扰3）负责解答旅客关于安检规定的问题3. 服务岗位：（1）负责机场柜台、候机楼等区域的旅客服务2）负责为旅客提供航班信息，解答旅客咨询3）负责协助处理航班不正常情况，保障旅客权益4. 协调岗位：（1）负责与航空公司其他部门及外部单位沟通协调2）负责处理航班运行中的突发事件3）负责维护公司形象，提高服务质量第 4 页 共 4 页。
