单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020-02-19,#,社会化媒体营销方案,呈送：朗香葡萄酒运营商,提案：南京牛友信息技术有限公司,日期：,2013,年,10,月,29,日,今天沟通的核心话题是,朗香葡萄酒,社会化媒体营销方向,2016,微信另一个营销、买卖的大平台,微信正以燎原之势在全球蔓延,微信注册用户已经超过,6亿,微信：势不可挡,特色功能：,发送语音、表情和文字，群聊结实好友，二维码，功能，支持腾讯微博、邮箱、漂流瓶、摇一摇、同步助手等插件功能，可绑定财付通实现支付开放接口，微信公众平台，朋友圈,结论：,微信正式基于了上述诸多的功能加上其本身强大的资源，才造就了今天的微信微信发展现状,未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高二维码是连接线上线下的门，公众平台是交互空间,低成本的进入移动互联网，开发产品，直接面向6亿用户服务,为什么要在微信上做电商？,朗香如何在微信布局,微信电商如何展开,1.,对于新媒体推广，我们有丰富的经验和专业的整合能力我们会根据全年节点和重点事件，进行布局安排，以下我们奉上的只是一个营销规划概况的建议。
2.,在未来的深度策划中，我们会对事件的执行节点、热度、表现形式等进行完整而细致的策划，并对执行效果进行全年的监控，,我们会因应市场形势的变化和突发事件的不同，对方案进行及时而有效的调整关于,NUU,与新媒体营销,朗香葡萄酒：帐号重新定位,微信定位,朗香葡萄酒除讨论分享产品介绍、红酒文化知识、红酒销售、红酒新闻、线下活动、社会热点等，还包揽传递朗香整合最新资讯和客户服务，为潜在用户提供售前咨询答疑即时互动分享营销平台运营目标：“自搭平台，微友唱戏”,将朗香打造成一个提供售前刺激导购，后提供服务，拥有自有特色资源的官方微信,满足目标消费人群售前的心理诉求，解答疑惑,发布紧跟潮流的信息及奢华体验,倡导创意、时尚文化,视觉效果：豪华典雅、新概念,文字表达：艺术与思想结合,朗香微信运营内容,朗香微,信,信运营,推,推广形,式,式,【传播,受,受众】,既有客,户,户,【传播,目,目的】,促进到,店,店率，,提,提高业,务,务量,【传播,媒,媒介】,线下会,所,所导入,【传播,受,受众】,移动终,端,端活跃,的,的高端,用,用户,【传播,目,目的】,告知红,酒,酒相关,信,信息，,从而提,升,升微信,电,电商转,化,化,【传播,媒,媒介】,微信推,送,送、微,信,信小号,【传播,受,受众】,潜,潜在用,户,户,【传播,目,目的】,告,告知最,新,新资讯,促进其,体,体验服,务,务,【传播,媒,媒介】,新,新浪微,博,博、论,坛,坛、网,站,站,打造微,信,信平台,前,前沿阵,地,地,快速响应机制,处理流程,知识库构建,执,行,方,案,配备专门的对接人员处理微信咨询情况。
收到微信,记录咨询信息,提交给朗香处理,处理结果反馈,对所有文字提问，尽量做到自动应答；,梳理关键字，在公众平台上搭建知识库；如无法识别，人工回复对语音提问,听取客户提问中的关键字，从知识库中找到解答，第一时间做出响应,打造微,信,信平台,前,前沿阵,地,地,推,广,方,案,结合会所宣传微信：通过微信将线下客人定向集合到线上来，用定向的方式提供客人更好的服务,做好微信的推送内容：让顾客获取资讯，让顾客真正感受到产品的实用、高端奢华的体验，实时的关注朗香,微信是一个直接面对顾客的意见箱：有助于反馈、监督可以提升公司服务、形象，更好的服务于大众推广第一阶段,提升关注度（具体见执行方案）,1,、,关注后自动回复第一条内容，语音录制2,、客户需要什么？我们能给什么？怎么样有吸引顾客的内容？把用户需要的东西传递出去3,、发起有奖关注活动4,、线下用户会所关注5,、员工个人账号导入有影响力和热心重点用户专人跟进（每月从,互动,用户中整理重点用户，建立用户资料库）,加强舆情监控及客户互动，及时发现及时解决微信专人看管，建立迅速响应机制，咨询内容迅速解决,咨询处理,打造微,信,信电商,平,平台,积累精,准,准用户,一,一定量,的,的基础,之,之上进,行,行后台,开,开发把,微,微信电,商,商用户,体,体验加,强,强，从,而,而带动,产,产品销,售,售,展示主,推,推产品,和,和服务,的,的分类,展示具,体,体产品,信,信息和,购,购买方,式,式,关于公,司,司信息,和,和品牌,输,输出,舆情监控,数据采集处理能力,行业领先的,核心能力,行业热点信息精准覆盖,核心能力,行业热点信息精准覆盖,覆盖,95%,以上,网络媒体报道,覆盖国内,95%,以上,论坛网民言论,月行业相关新闻：,汽车,50,万篇,食品,30,万篇,化妆品,5,万篇,服装,5,万篇,月行业相关讨论：,汽车,1,500,万条,食品,600,万条,化妆品,150,万条,服装,100,万条,覆盖,90%,以上的流量来源,每月抓取视频,2,万,个,累积浏览量,5,000,万,覆盖,99%,以上热门微博数据,日数据量超过,500,万,监控,5,000,粉丝以上重要用户,20,万名,官方主页内容,100%,覆盖,品牌相关信息数据覆盖,80%,以上,快速深入的,行业分析能力,服务优,势,势,根,根植于,行,行业深,刻,刻洞察,核心能,力,力,知识库管理模式,快速积累行业经验数据,品牌产品库,行业关键词库,行业营销活动案例库,线下销量数据库,行业知识库,研究报告模块化,研究方法模型化,互联网传播影响力模型,口碑健康度模型,声誉管理五力模型,网络危机测评模型,研究模型化,行业定向研究,媒体类型定向研究,传播影响力研究方向,新媒体应用研究方向,数据分析研究方向,汽车,/,化妆品,/,数码等研究方向,人员专业化,核心能力,行业分析作业逻辑,新客户启动,专题研究与报告完成,报告提交及更新,行业知识库,I.,目标客户网,络传播分析,II.,确定行业 研究结构,III.,确定目标 数据源,IV.,行业知识库 模块组合,V.,分析结构 设定,VI.,原始信息抽,样浏览与分析,VII.,热点问题 发现与分析,VIIi.,报告初稿 审核,IX.,报告终稿 评审,X.,报告提交 与陈述,XI.,客户反馈 后续调整,品牌产品库,关键词库,标准化模块,案例集,研究模板,闭环分析结构,可不断吸取客户的需求融入新的报告中,设定内部质量控制点,确保报告质量,研究报告模块化,+,模型化,确保高质量与高效率,知识库管理模式,快速积累行业经验数据,深具洞察力的,传播研究能力,【,传播研究模型示例,】,网络传播影响力场,互联网社区的行为方式和意见表达的传播规律,网络舆论和传统媒体舆论的互动影响关系,网络消费者态度形成的基本规律,核心能力,传播研究重点,互联网,消费者,传统媒体,品 牌,态势预判 决策辅助,复旦新闻,-,时代嘉道网络传播影响力实验室,先进的技术工具，支持互联网海量传播研究的实现,核心能力,传播研究重点,先进的技术工具，支持互联网海量传播研究的实现,核心能力,传播研究重点,舆情监控五力模型,全面把控企业语境生态,下游渠道,经销商动态,消费者反馈,供应链,上游供应商动态,行业情报,行业重大事件,行业法律法规,竞争对手,A,竞争对手,B,竞争对手,企业自身,公司、品牌、产品、,高管、活动,面向社会化传播的服务方案,舆情监控,舆情监控工作流程,人机结合，周期性调整,周期性回顾调整,/,公关危机重点项目跟踪,媒体范围确定,监测对象确定,评估系数及敏感判断校准,数据展现及分析,自有品牌,竞争对手,监测关键词库,核心媒体,关注媒体,媒体监测库,品牌形象,周期报告,系统面板,评估数据,媒体权重,人气指数,综合计算,敏感判断,demo,Link 2,Link 1,面向社会化传播的服务方案,舆情监控,整合,覆盖各类平台信息,精准,排除垃圾信息干扰,趋势,跟踪网络声誉变化,面向社会化传播的服务方案,舆情监控,信息分类管理,公司形象、消费反馈,行业事件、行业法规,监测报告支持,日报、周报、月报,重点提示、趋势分析,日常舆情监测,实时在线系统,随时登录查看,敏感信息预警,手机短信预警,危机分级处理,面向社会化传播的服务方案,舆情监控,智能回复,执行要求,NUU,技术部,NUU,运营部,职能及支撑部门,朗香葡萄酒会所,根据方案推进计划配合运营完成技术开发,项目总协调部门，负责整体节奏的把握，协调项目推进中出现的问题，根据公司领导要求组织各部门细化推进方案。
配合提供服务支撑、营造内部的宣传氛围,负责项目在线下的落地执行,各责任部门执行要求,“声音一致 行动统一”,传播执行要求,重点节日规划,根据全年节日传播规划，将各分项目纳入各重点节日传播中，,节奏化、系列化,宣传，针对不同人群，加大用户接触点传播11月,12月,1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,光棍节,感恩节,圣诞节,元旦,春节,元宵节,情人节,植树节,3.15,愚人节,清明节,劳动节,母亲节,儿童节,父亲节,建党节 建军节,暑假,教师节,中秋节,国庆节,重阳节,光棍节主题活动,圣诞节主题活动,圣诞回馈送产品,春节回家许愿,元宵节灯谜活动,情人节抢浪漫,3.15服务品质月,清明踏青晒图,微好友探访朗香,劳动最光荣,微信传递爱心,儿童节,暑假活动,七夕表白晒爱,国庆黄金周出行,重点节日活动举例,情人节专题活动,微信内,容,容：,1、写,三,三行情,书,书，赢,取,取浪漫,情,情人节,酒,酒,2月到,了,了，情,人,人节还,会,会远么,？,？浪,漫,漫、礼,物,物，一,个,个都不,少,少的办,法,法就是,：,：写三,行,行情书,，,，同时,还,还有机,会,会赢取,酒,酒，与,她,她共渡,浪,浪漫情,人,人节！,点,击,击查看,活,活动详,情,情,2、【,获,获奖公,布,布】情,书,书壁纸30份,最,最浪,漫,漫、最,动,动人的30份三行,情,情书,出,出炉啦!可,作,作为手,机,机壁纸,也可,作,作为,白,白色情,人,人节,的,的过节,利,利器哟,不收,藏,藏后悔,死,死你!_,回,回复,数,数字1-30,任选,可,可查看.快,来,来看看,有,有没有,你,你吧,详,详情请,点,点击,推送渠,道,道：微,信,信大号,、,、官方,微,微信,推送频,率,率：预,热,热期、,实,实施期,各,各一次,节日有,奖,奖活动,附,活动策,划,划案例,主要通,过,过各种,各,各种渠,道,道使得,用,用户得,知,知及了,解,解微信,公,公众账,号,号，让,用,用户对,其,其功能,有,有一定,认,认识；,用户数,环,环比增,长,长：80%,收听量,环,环比增,长,长：30%,活跃度,环,环比增,长,长：20%,通过各,种,种促销,、,、活动,吸,吸引用,户,户进行,关,关注本,公,公众账,号,号，短,时,时间内,用,用户数,量,量进行,一,一个，,明,明显的,提,提升；,用户数,环,环比增,长,长：50%,收听量,环,环比增,长,长：70%,活跃度,环,环比增,长,长：30%,用户已,经,经有一,定,定的累,积,积，不,断,断推出,平,平台新,开,开发功,能,能，使,用,用户能,够,够逐步,开,开始尝,试,试使用,微,微信电,商,商平台,交,交易,用户数,环,环比增,长,长：60%,收听量,环,环比增,长,长：40%,活跃度,环,环比增,长,长：75%,通过以,上,上4个,周,周期，,希,希望可,以,以达到,：,：,用户量基础：沉淀精准用户，扩大朗香品牌影响力,精确性引导：实现用户通过微信引流进行电商交易,精细化运营：建立,S-CRM,系统，个性化业务推送,目前用,户,户已经,有,有一定,的,的活跃,度,度和积,累,累，通,过,过不断,优,优化服,务,务和功,能,能，提,高,高用户,的,的粘性,和,和忠诚,度,度。
用户数,环,环比增,长,长：50%,收听量,环,环比增,长,长：60%,活跃度,环,环比。
