关于物业管理工作总结怎么写3篇(物业管理工作总结怎么写 范文) 在平时的工作中，每个人都应该努力成为更好的自己，通过写总结可以解决大局部的问题，则相关的工作总结该如何写呢？下面是小编分享的关于物业管理工作总结怎么写3篇(物业管理工作总结怎么写 范文)，供大家阅读关于物业管理工作总结怎么写1 自20__年11月23日入职___物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已能胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握办法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过察看、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况 另一方面，问书本、问同事，不断丰盛知识掌握技巧在公司领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点在我们品质部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报具体情况如下： 一、加入公司培训，了解公司文化 1.加入公司安顿的培训，如?人事管理制度》、?平安质量手册》等 2.认真学习，进积极加入培训考试。
二、工作实践 1.参与20__年年度巡检，对广元管理工程进行品质巡检，按照公司要求，品质标准进行认真检查，并指出更正 2.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整同时，对每周品质召开的周例会，月例会进行会议纪要的记录，切实按照方案及领导安顿完成工作任务并同步建立电子档案，可随时调阅 3.20__年1月17日根据公司指示，听从领导安顿，跟随至南充工程小区进行一系列品质工作的发展个人主要完成天问财务收费软件的数据导入，协助天问对公司收费系统的架设 三、主要经验和收获 在工作三个月以来，完成了一些工作，学习了一些工作办法，吸收了许多经验，获益良多，总结起来有下列几个方面的经验和收获〔1〕只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位；〔2〕只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；〔3〕只有坚持原那么落实制度，认真执行，才能履行好品质主管职责；〔4〕只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，不足相关工作经验，工作存在下列缺乏〔1〕对物业管理效劳了解不够，特别是对工程的一些管理情况了解还不够。
五、下步的打算 针对工作中存在的缺乏，为了做好14年的工作，突出做好下列几个方面：〔1〕完善档案管理制度，加强管理；〔2〕加强业务知识的学习提高，创新工作办法，提高工作效益；〔3〕协助领导完成20__年的品质巡检方案及其他工作任务；〔4〕整理资料，为迎接公司14年的ISO监督审核做准备； 综上所述，在试用期间虽然完成了一些工作任务，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业品质管理水平规范还有一段距离，今后一定加强学习，在部门经理的直接领导下，认真做好品质工作我有信心在今后的工作中不断改良，不断创新，做好各项工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一名真正的华达品牌的宣传者、塑造者和执行者关于物业管理工作总结怎么写2 __物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬当年的懵懂仍历历在目，感激领导的悉心培养，同事的关心互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对__的个人工作进行总结： 一、根底效劳： 1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的和煦看不到大家丝毫怨言，只有脸上和煦的笑容值班期间，园区揽秀苑组团门岗后方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等 4、资料管理：严格按照档案管理规定尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度 5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员〔业主的亲友、施工整改、装修人员等〕经 联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安 二、园区生活效劳： 1、配合园区生活效劳体系工作的发展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中 2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送 3、配合园区生活效劳体系健康效劳的发展，对来访业主主动带给血压测量效劳；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计 4、对__年1月至8月的园区生活效劳发展状况进行了统计，在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与效劳理念 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，方案在20__年做出如下提升自我的事项： 1、在__年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活跃的健康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门效劳品质，发挥员工的大众作用，进一步提升效劳品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难 3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最正确办法或途径 4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习 5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好 6、除学习本部门波及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的根底 7、加强组织协调及处理突发事件的潜力 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的开展方向，持续这份工作热情勇往直前！关于物业管理工作总结怎么写3 一、回忆调入发展工作所得总结 1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解工程的根本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我发展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习项目土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作办法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的工程管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作那么，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原那么要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象 3、加强日常管理工作，提升物业效劳水平 管理出效益、团结出战斗力先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立工程“一盘棋〞的指导思想，引导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作方案，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问《事后深知工程目前存在严重的问题，为秉承“和心物业〞的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反应给相关业主，通过工程全体员工的努力，现在的管理和效劳比以往有了较大进步 4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反应给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们工程部完成不少项目遗留问题。
通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们效劳水平 5、物业费收取工作 我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司项目遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上 二、在工作中当中存在的问题及整改措施 在日常管理工作中，没有把一些工作要求及规范认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题 1、部门管理人员工作态度、效劳意识较差 部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，工程部加强对部门管理人员的培训20__年工程部将本着努力创立学习型效劳团队的根本目标，从部门管理人员到员工定期发展业务培训，以确保工程部效劳水平的提升 2、管理人员突发事件的处理应变能力不强 从20__年度发生几起效劳投诉、创立文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业效劳的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训 3、作为工程负责人，管理模式及管理方式办法存在缺乏 管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。
以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的办法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，激励员工对公司和工程部提出合理化倡议，寻求管理工作的经验以此带动带动整个工程管理水平 4、物资浪费严重，增加了支出 在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少本钱支出 5、客服效劳意识不够，项目遗留问题未及时处理、工作规范不一、收缴率未达标 为了提高客服效劳意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员效劳规范，增加与社区业主的沟通，主动效劳，了解业主真正所求，提高效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升客服效劳水平在项目遗留问题上，与开发公司联系尽快解决项目遗留问题，对于因项目问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率 6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。
