折扣汇电子商务网站

雨+晴科技有限公司雨+晴科技有限责任公司——线下折扣线上实现的电子商务网站折扣汇二零一五年三月基电子商务大赛作品 作 品 名 称 折扣汇电子商务网站 团 队 名 称 雨+晴团队 小组成员（姓名 、专业班级） 、 工业工程131 、 计算机133 、 国贸131 指 导 教 师 目录目录 a图索引 b表索引 c1.1 公司概况 11.2 网站简介 21.3 网站创新特色 21.4 市场分析 31.5 营销策略 31.6 财务分析 32.1 项目提出的原由 42.2 项目的行业背景 42.3 项目的优势分析 52.4 项目的可行性分析 62.5 项目的独特和创新性分析 63.1 目标市场定位及特点 73.2 SWOT 分析 73.3 市场趋势预测 95.1 价值主张 135.2 产品服务 135.3 盈利模式 136.1 营销组合策略 146.2 品牌策略 166.3 网络营销渠道 177.1 公司资金 187.2 投资分析 181.1 资金用途 191.2 财务报表及附表 208.1 市场风险分析与对策 238.2 管理风险分析与对策 238.3 技术风险与对策 258.4 风险资本的退出 26图索引图 11竞争优势 1图11网站页面 2图21项目优势 5图21项目可行性 6图21项目的独特和创新性 6图31SWOT分析 7图31市场趋势预测 9图41客户端 10图42网站客服流程 10图43接受订单流程 11图51产品服务 13图61 4P营销 14图62促销策略 16图61 网站名称 17图71 资金来源 18图71 经营预测 19图81 风险资本的退出 26表索引表 71资金来源表 18表 72公司经营预测表 18表 73总成本费用表 19表 74前期资金需求表 19表 75利润表 20表 76资产负债表 21表 77现金流量表 2227第1章 执行总结1.1 公司概况公司简介雨+晴科技有限公司是一家做服装线上线下折扣的电子商务公司，拥有自己的网站平台，及时提供线下实体店的折扣及库存信息，可自主选择线上支付或线下到实体店选购的购买方式。

满足人们的用最少的钱买到最值的东西的心理，大大方便人们日常生活，特别是上班族，足不出户就能够了解自己关心的服饰的折扣变化，能够在节约时间的同时买到实惠最大的特点就是能够解决网上购买衣服不能试穿的问题，能够满足自己喜好实时更新信息系统多种选购方式独特的折扣信息系统竞争优势竞争优势 图 11竞争优势1.2 网站简介立足于杭州，辐射全国；主打服装产品，辅以其他产品打造网上折扣商城，辅以线下商户支持，提供最新的折扣消息，提供最新的商品库存情况，提供足不出户的方便一切以服务顾客至上，提供最细致的服务图12网站页面1.3 网站创新特色1.最大限度的整合了线下资源折扣汇网站可以将传统线下服装行业的折扣消息整合到网站中，给传统零售行业注入新的活力，同时也能给消费者带来便利2.个性化推送服务用户可以对自己喜爱的商家或者商品进行关注，网站会根据折扣信息的变化来进行推送提醒，给每一位用户提供个性化的服务3.提供最新的当季产品折扣当下许多知名折扣网站的商品并非是当季最新的商品，而是一些过季促销的商品，不能给消费者提供足够的选择而折扣汇不同，折扣汇的商品是各大商城线上线下同步销售，不仅保证了商品的时效性，并且保证了商品的质量。

4.创新性的解决了网购无试穿，无实物的困扰折扣汇的商品都是各大商场实体店实时销售的，所以消费者能够在网上看好一件商品，然后去线下实体店亲自试穿，解决了网购无实物的困扰并且折扣汇提供多种购物方式，可以直接线上支付，线下自行选购或者预约1.4 市场分析当前传统零售业受到网购网站巨大的冲击，O2O的商业模式将会是重振传统零售业的良药，所以折扣汇的经营模式的发展前景是可以预见的折扣汇网站拥有个性化服务，创新性的解决方案，在市场上有着一定的竞争优势，并且当下成熟的信息化环境也提供了一个良好的基础1.5 营销策略采用4P营销策略，线下地毯式宣传，线上电子邮件推广针对不同用户推送不同产品信息，提供个性化服务设立会员制度，会员可享折上折，提供优惠券等1.6 财务分析公司注册注册资金200万元，其中资金来源于团队出资，大学生创业贷款，风险投资商公司采用认缴的方式注册，引入1—2家风险投资商共同投入，并根据公司发展进程分期投入，有利于筹资和分化风险第2章 项目背景2.1 项目提出的原由国内前景:1.“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。

2.电商扶持政策的出台国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展3.以阿里巴巴为主要代表的电子商务企业正潜移默化的改变人们的消费理念和购物习惯4.智能手机和4G技术的普及，使人们进入了移动互联网时代，为人们随时随地的网上消费和购物提供了硬件的支持5.O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算这种新的模式必将成为电子商务的新的宠儿综上所述，以O2O为框架的折扣汇，必将有较好的前景2.2 项目的行业背景1．（现状）随着电子商务的发展，折扣网站如雨后春笋，层出不穷，但大多数网站管理混乱，鱼龙混杂以唯品会为代表的B2C折扣网站只是纯粹的着重于线上的交易，且打的折扣也不是很透明：以上海打折网为代表的本地生活门户网站，所提供的信息很笼统，也很杂乱，无法满足消费者需要的真正的详细的折扣信息；商场里的很多折扣信息，有夸张的成分例如最低1折起，可能就一两款过季商品或次品打一折，其他的还是很贵，许多顾客趁兴而去，扫兴而归，如果提前知道是哪款商品打一折，如果喜欢就进去买，不喜欢也就不用浪费时间了。

2.（需求）随着城市化的发展，一个城市的商圈越来越多，而人们有限的时间无法逛完全部的商圈，人们的趋利性会引导他们去折扣最多，最划算的商圈，因此有必要存在这样的一个平台为广大群众提供详细的折扣信息及商品信息以供人们选择，在逛商场之前已经锁定要逛的店铺和要买的商品，这也将大大节省消费者的购物时间和扩大商店的客流量网上购物常常会碰到实物与图片不符，以及尺码大小不合适，但退换货等维权又比较麻烦比较困难，对于一些价格较高的商品，在商场购买是最好的选择，且如果有这样一个折扣平台，可以让我们实时关注自己所喜欢的商品的折扣信息，也能让我们在价格最低的时候入手2.3 项目的优势分析图21项目优势2.4 项目的可行性分析图22项目可行性2.5 项目的独特和创新性分析图23项目的独特和创新性第3章 市场分析3.1 目标市场定位及特点针对18—35周岁的大学生及都市人，尤其是女性这一人群对移动会联网接触较多，消费理念也较为前卫，显然是网络购物的主力军，又因为经济压力较大，对商品的价格比较敏感，折扣汇的推出，必将成为这一人群用最少的钱过较高品质生活的杀手锏3.2 SWOT 分析图31SWOT分析S(竞争优势)1.折扣汇不像上海打折网那样只是对打折信息进行简单的收集，我们致力于提供更详细的折扣信息。

2.折扣汇不像唯品会只专注于线上，我们结合O2O模式进行创新，使线上线下相结合，更侧重线下实体店或体验店的销售，给消费者带来更多的优惠和更加便捷的购物方式，也给商家带来了更多的利润3.折扣汇不像淘宝天猫假货泛滥，我们以百货商场的实体店铺为依托，用网上的价格享受专柜的品质4.折扣汇致力于成为线上折扣的百货商场，较全面的收集了各个城市，各个商圈，各大百货商场，各个店铺各个产品的折扣信息，相比于关注各大百货商场，各种店铺的公众号和官网的繁琐，折扣汇更简洁，方便5.随着生活水平的提高，人们更加注重自己的生活品质，逛商场的人群及潜在消费者巨大W（竞争弱势）1.网站运营初期经验不足，竞争力较弱2.线上线下相结合的销售模式推出初期不一定收到消费者的认可3.网站运营初期融资困难，容易造成资金短缺4.由于要收集的信息较详细，全面，信息的整合和收集的工作量较大O（机会）1.受网络购物的影响，百货商场的销售额和人流量有所下降，各大百货商场面临转型，折扣汇将是他们转型中较好的合作伙伴2.网络购物的日趋成熟，使这种较优惠方便的消费方式深受人们青睐，但随之带来的假冒伪劣泛滥，质量不过关，尺码不合适等问题让人们徘徊在选择网购和实体商店之间。

折扣汇将线上和线下相结合，很好的解决了这个矛盾，真正为消费者提供价廉质优的商品3.移动互联网的成熟，为网站的普及及运营提供了可能性T（威胁）1.折扣汇在推广初期影响力和知名度无法与几大购物网站相抗衡，受到同类网站的竞争较大2.和其他电子商务网站一样，商业信用和物流体系，也是限制其发展的瓶颈 3.其商业模式不难复制，会有不少竞争者跟进其潜在进入者：大型电子商务网站如淘宝商城、京东、凡客都有能力涉足该领域3.3 市场趋势预测图32市场趋势预测第4章 网站各角色的运作流程客户端：图41客户端网站客服流程：图42网站客服流程 事业部接受订单流程：（柜组预留联系电话，各部门委派一名联系人）柜组：接受订单咨询→及时确认货品信息和库存并回复→接受订单并开具销售小票打包商品标注订单号部门联系人：收到订单和物流单后按地址分类→本地自行组织人员发货；外地通知物流取货各服装门店接受订单流程：（各门店委派一名联系人） 接受订单咨询→及时确认货品信息和库存并回复→接受订单安排人员组织货品开具挂单小票打包商品（附小票）标注订单号→收到订单和物流单后按地址分类→本地自行组织人员发货；外地通知物流取货图43接受订单流程操作流程案例：顾客A 网站客服B 商品所在柜组或门店C 部门联系人D 部门本地送货人E 物流FA浏览网站，选择商品，根据商品详情页面进行相关操作，确认折扣信息后，可立即购买（适用于网站上显示明确库存的商品）也可进行咨询，B接受咨询立即电话联系C，得到C的明确回复后，B立即回复给A，A进行商品购买操作并付款后，网站生成订单，B立即通知C，C出具销售小票打包商品，存放于柜台。

B打印订单和物流单，按规定时间送至D，D接到订单和物流单后，将本地物流单交给E，E到C处取货送货，物流单上需双方签字进行交接，送达后客户签字带回;外地物流单由D电话通知F上门取件发货，按物流公司相关交接手续办理A收到货后，到网站进行收货确认操作，并做相关评价，交易完成或A浏览商品后进行咨询，B提供折扣信息，A前往门店购买售后服务的处理：由网站客服接受客户投诉，根据投诉性质区别处理商品质量问题：网站客服将顾客投诉及时反馈给各部门，由部门打电话与顾客进行沟通，协商解决方案，并将协商结果及时告知网站客服，客服将根据协商结果对客户做出退调换货或退款等方式的处理;服务问题:网站将根据顾客投诉，及时回复、耐心解释，并加以改进物流方面的失损：可根据与物流公司签订的保价协议进行相关处理，一般需向物流公司缴纳商品价值5‰——3‰的保费结算方式：由财务部指定专人负责收款帐户，订单一式三份，网站、部门、财务各一份，每月15号对前一月订单帐目进行核对并结算至各部门第5章 商业模式5.1 价值主张以多元化的品牌服装为基础，为消费者提供更多的选择和更大的便利5.2 产品服务1.在线提供实体店服装商品信息服务，可选择在线支付或线下自行购买。

折扣网通过收集地区品牌服装商品信息，通过其网站进行发布，使消费者可以以最大优惠买到称心的商品2.页面广告服务，折扣汇网可以推广企业提供广告服务，让其广告展示在网站的明显位置3.时尚资讯分享，向消费者推荐潮流时尚商品图51产品服务5.3 盈利模式1.销售收入，在线商品的直接销售2.商家加盟费，线下实体店的信息公布加盟费3.广告收入，向广告主提供页面广告第6章 市场营销6.1 营销组合策略营销策略： P是传统的也是应用得最为广泛的市场营销策略，这个系统包括产品、价格、渠道和促销推广四个方面的策略因素因此，本公司运用系统分析研究方法，结合公司的内外部环境，将适合我公司营销的营销手段有效的组合在一起，从而制定出较为适宜具有可操作性的市场营销策略图61 4P营销产品策略（Product）1.保证始终如一的商场品质线上线下是同一仓库，同一货源在线上也能买到商场里的衣服，而不像有些网络店家挂羊头卖狗肉，以次充好2.眼见为实，享受体验店般的服务可以先去实体店试穿，试用，再去网上下单；也可以先在网上看好折扣款式和价格，，去实体店购买，享受概念式的体验生活馆3.折扣汇汇聚了各个商场打折的商品 逛街前直接锁定购物目标，让逛街变得更省时省力。

4.产品服务策略线上线下享受同样的vip服务，服务不会因为顾客是来购买打折促销品的而有所怠慢价格策略（Price）产品价格在市场竞争中的作用毋庸置疑，产品价格的变化一方面直接影响消费者的购买行为，另一方面也将影响着企业的经济效益随着市场营销环境的变化，产品价格也变得越来越敏感，这就要求企业更加注重有关产品价格的决策1. 折扣汇只提供有折扣的商品折扣，意味着帮顾客省钱，足以吸引消费者眼球，影响消费者的购物行为2.商品线上线下价格统一透明避免了商场里的试衣党——只试不买线上线下统一的价格会大大增加实体店试穿衣服的买单率促销策略（Place） 促销策略是市场营销组合策略的重要组成部分，是企业与顾客之间进行有效信息沟通的平台公司计划在平台推广前期采取多种方式进行促销来提高知名度和顾客的试用率1. 首单折上再享5折首单聚优惠也是吸引顾客去使用我们的平台的较优途径，会吸引潜在的客源2. 提供优惠券使用优惠券要达到一定的消费额度，满就减的活动会刺激顾客购买更多的商品3. 会员制度会员制度使网站有稳定的客源，也可以更好的进行管理的有针对性的进行宣传4. 广告宣传（赞助大学城的学生活动等）大学生对新新事物比较容易接受，且对价格也比较敏感。

5. “一起买” 对于线下不打折的热销新品，通过团购预付定金的形式，到达一定的人数即可享受一定的折扣图62促销策略渠道策略（Promotion）线上线下两种渠道从线上引流到线下商业实体的门店，大大增加实体店的客流量6.2 品牌策略品牌名称决策：命名也是战略，好的命名，可立竿见影创造利润，传达出正面的企业形象折扣汇，顾名思义“折扣”直白而简单，是一个做折扣的网站，“汇”有聚集的意思，意为是众多众多品牌，众多商品的折扣的综合汇总折扣汇简单易记，利于其传播图63 网站名称6.3 网络营销渠道订货系统:折扣汇在网上即可下单，全额支付的可以邮递也可到店铺自提，只交付定金预定的，到店铺付完全款再自提若去店铺看过实物不想要了，商家将扣留一定比例的违约金结算系统：多重支付方式，支付宝，网银或货到付款等配送系统：作为本地购物折扣网，消费人群基本上是本地居民，配送范围较小，基本上能做到当天下单当天收到；一般一个品牌在一个城市会有很多实体店，通过技术定位，使离消费者距离最近的店铺发货第7章 财务分析公司注册注册资金200万元，其中资金来源于团队出资，大学生创业贷款，风险投资商公司采用认缴的方式注册，引入1—2家风险投资商共同投入，并根据公司发展进程分期投入，有利于筹资和分化风险。

7.1 公司资金资金来源表资金来源团队助资创业贷款风险投资合计金额（万）625583200表 71资金来源表图72 资金来源7.2 投资分析公司经营预测表第一年第二年第三年第四年第五年主营业务收入1180000512000085680001063400015868000广告费100000250000400000550000750000中介费040000120000260000312000合计1280000541000090880001144400016930000表 72公司经营预测表图73 经营预测总成本费用表年度第一年第二年第三年第四年第五年主营业务成本3000004000007000009000001000000销售费用3771721647672275652033763205020968推广费用2655001536000257040031902004760400销售人员福利108000108000180000180000252000员工福利费36723672612061208568管理费用230284126000210000210000294000管理人员工资126000126000210000210000294000员工福利费42844284714071409996无形资产摊销100000100000100000100000100000财务费用100000100000150000280000280000合计10074562273672381652047663206594968表 73总成本费用表1.1 资金用途前期资金需求表项目系统开发系统推广金额（万）10050表 74前期资金需求表1.2 财务报表及附表利润表年度第一年第二年第三年第四年第五年一，主营业务收入985000541000090880001144400016930000减：主营业务成本3000004000007000009000001000000二，主营业务利润685000501000083880001054400015930000减：销售费用3771721647672275652033763205020968管理费用230284126000210000210000294000财务费用100000100000150000280000280000三，营业利润-2245631363285271480667768010335032加：营业外收入00000投资收益00000减：营业外支出00000四，利润总额-2245631363285271480667768010335032减：所得税00010016521550255五：净利润-224563136328527148056760288784777备注：我公司为服务型高新技术企业，根据相关规定，前三年免征所得税，后两年按15%的税率征收。

表 75利润表资产负债表年度第一年第二年第三年第四年第五年流动资产货币资金116000044163286711480725602810484777流动资产合计116000044163286711480725602810484777无形资产1000000900000800000700000600000减：累计摊销100000100000100000100000100000无形资产净额900000800000700000600000500000资产总计206000052163287411480785602810984777负债应付账款6000080000140000180000200000负债合计6000080000140000180000200000所用者权益实收资本20000002000000200000020000002000000盈余公积04704497907228514041317717未分配利润02665879448075848246247467061所有者权益总200000051363287271480767602810784777负债所用者权益206000052163287411480785602810984777合计表 76资产负债表现金流量表项目第一年第二年第三年第四年第五年一，经营活动产生的现金流量销售商品，提供劳务收到的现金885000512000085680001063400015868000收到其他与经营活动有关的现金1000002900005200008100001062000经营活动现金流入小计985000541000090880001144400016930000购买商品，接受劳务支付的金额3000004000007000009000001000000支付给职工以及为职工支付的现金241956241956403260403260564564支付的各项税费00010016521550255支付其他与经营活动有关的现金4655001736000282040035702005140400经营活动现金流出小计10074562377956392366058751128255219经营活动产生的现金流量净额-224563032044516434055688888674781二，投资活动产生的现金流量构建固定资产，无形资产支付的现金投资活动产生的现金流量00000三，筹资活动产生的现金流量：取得借款收到的现金00000筹资活动现金流入小计00000偿还债务支付的现金00000分配股利，利润或偿付利息支付的现金04704497907228514041317717支付其他与筹资活动有关的现金04704497907228514041317717筹资活动现金流出小计0940898158144417028082635433筹资活动产生的现金流量净额0-940898-1581444-1702808-2635433四，汇率变动对现金及现金等价物的影响五，现金及现金等价物净增加额-224562091146358289638660806039348加：期初现金及现金等价物余额0-22456206868056515879517665六，期末现金及现金等价物余额-2245620686905651586951766515557013表 77现金流量表第8章 风险与对策8.1 市场风险分析与对策网站服务实际运营后，消费者的观望，市场的不接纳；以及在良好运营后，遇强劲的对手而竞争不足；市场已经饱和，需求量不足；服务实际价格与预测发生偏离而引起服务停滞等。

解决方法：（1）在初期做好充分的市场调查，减少项目的盲目性2）发展长期稳定性客户，签订具有担保性质的长期服务协议3）充分发挥价格优势，选择适当的产品定价策略此为影响网站能否有盈余、能否持续成长、永续经营的重要因素，对于同样资产、人力的投入，倘若销售量不及预期，网站的生存和成长将受到威胁 解决方法：在成立初期，运用平面和网络广告宣传形式，以宣传示范工程为中心，并突出线上线下模式的影响力，强调网站现有技术、价格双重优势，力争在最短的时间内获得地区范围内门店的认可度8.2 管理风险分析与对策经营管理风险是指公司的决策人员和管理在经营管理中出现失误而导致公司盈利水平变化从而产生投资者预期受益下降的风险或由于利率的变动而导致未来受益下降和成本增加，管理风险主要包括机构重叠，部门办事效率低下，各部门职能分配不合理，导致职能部门过于牵制，基层意见不能有效应的反应到管理层管理层对人事的任免不合理，官僚主义，导致人才的外流等对策：（1）建立储备基金账户2）建立有效的基层向高层反映情况的机制3）精简机构，培养人才 1.网站管理意识滞后网站管理工作对象是网站,很多组织或个人在网站建设规划时对 网站的管理工作重视不够，没有对网站的管理系统进行统一的需求分析和功能规划，从而造 成了网站功能不够完善且可扩性差，网站特色不突出，网站框架设计不合理，网站导航设计有缺陷等多种问题的出现。

同时，很多组织和个人在选择网站运行环境时，并没有完全考虑到网站以后的运行负载，并发访问是等因素，导致网站不能够稳定常的运行 2.网站规模不断扩大网站内容日益丰富随着网站的运营和发展，网站的规模势必会越来越大，网站数据量迅速膨胀，网站管理的难度也日益提高，管理和维护复杂的，规模庞大的网站需要采用科学的管理方式和方法现今的网站提供的信息服务已从简单的信息公告数 据传递拓展为音乐、视频、动画等多媒体信息传输渠道，并涉及到工作、学习和生活的各个方面对于配置、控制、管理和维护好这些服务，要求网站管理者提高管理水平 3,网站内容和功能更新不及时很多单位和个人对网站建设认识不够全面只重视网站前期的开发建设，而忽略了后期的网站管理和维护，内容的更新等工作据调查，有超过40%的网站自建立起来就没有更新过，能够保持经常更新的网站不足10%，从而造成网站建设后信息资料长期不更新的情况 4,网站安全管理不到位很多网站主办者对网站管理的认识仅仅局限于网站内容的管理网站功能的更新和升级，对网站的相关安全管理不够重视，导致网站安全漏洞过多，网络黑客等不法分子乘虚而入，窃取网站机密信息，给网站的主内者和使用者造成无法估量的损失。

对策：网站发布到网络之后，经常更新一些您现有的客户或潜在的客户日常关注的信息是非常有必要的，例如更新公司动态、产品信息可以让他们及时了解公司的发展情况及动向，增加公司的可信度；更新行业动态、行业信息可以让他们及时关注行业发展形势，增加网站的被关注程度，在行业中树立良好的品牌形象；更新新品上市，产品促销等信息，让客户了解公司产品的最新资讯同时还可以让网站更受搜索引擎的青睐，更有利于网站排名的提高，让潜在客户更容易找到您 如果您的网站没有全力的去推广，客户想要找到您的网站就如同大海捞针，希望渺茫这样的网站形同虚设，不能给企业带来任何直接的利益，这种资源的浪费才是一个企业最大的浪费网站推广提供各平台、的供应、求购信息发布服务网罗更多潜在客户这个需要专业的团队，专业的团队不是意味着需要高费用，专业的团队打造的是高回报8.3 技术风险与对策 对于服务型公司来说，技术风险是服务的周密性、适合性、保密性以及人员的水平 对策：（1）拓宽对人才的招聘渠道2）提高员工的职业技能水平和管理水平3）向广大客户征求意见，对服务不断进行改进，增强竞争力4）建立完善的保密制度，与客户签订法律效应的协议。

建立了网站后还要面对技术管理、运营优化、未来发展等各方面的问题同时还要承担网络信息安全、技术漏洞、后期运营不利等各方面的风险这些风险对不同的企业其影响也不一样，一般对那些有自己的IT管理团队和技术人员的大企业和处于弱势的小企业影响不是很大，而对自建网站的中型企业影响最大从目前来看最大的风险还在于安全问题和技术问题 绝大多数企业都不会自购服务器和自建机房，不只是因为费用问题，还因为绝大多数中小企业都不具备自建网站的专业人才 对策：只要找一家正规的IDC机房，用托管服务器或者租用空间的方式即可，IDC机房还提供建站服务，费用也较企业自己开发便宜许多之所以选择正规IDC机房，一方面北京网站建设是因为企业需要双线接入(联通+电信)，以方便客户登录，另一方面是正规IDC企业的服务有保障8.4 风险资本的退出图81 风险资本的退出。