单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,GSM BTS,故障分析与处理,1.1,学习目标,了解发现,BTS,系统故障的途径和方法,掌握,BTS,故障分析的思路,掌握,BTS,常见故障的处理方法,了解如何预防,BTS,故障,学习完本课程，您应该能够：,课程内容,第一章 故障处理工作思路,第二章 故障处理一般流程,第三章,BTS,常见故障分析,故障处理的准备工作,收到工单后,应认真思考故障解决思路,考虑周全,充分做好准备工作,力争一次解决问题,.,告警解读,故障原因分析,仪器仪表、工具及备件准备,是否需要其他专业,的配合,其他特殊情况的考虑,告警解读,通过查阅相关的故障手册,如华为的,hedex,输入关键字,可以查阅到相关的各类信息,为排障提供思路,.,告警的分析,判断告警,-,怎样解决问题,有些告警是在网管上就可以解决的,不必要到现场处理的,.,有些告警是必须要到现场去处理的,.,有些告警是需要经验积累,需要其他专业配合才能解决问题的,.,寻找告警解决思路,,课程内容,第一章 故障处理一般流程,第二章故障处理一般流程,第三章,BTS,常见故障分析,故障处理一般流程,故障处理的一般流程,故障定位的常用方法,故障处理一般流程,发现故障：多种途径、越早越好,判断故障：确定故障位置、范围、种类,定位故障：确定故障原因,解决故障：清除故障、恢复系统,发现故障的途径,告警：反映系统的“硬伤”,话务统计：全面的系统监控,用户投诉：越少越好,全面巡检：设备“体检”,故障范围判断,BSC,故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站,BTS,故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标,判断是否为,BTS,故障的方法,新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是,BSC,问题导致,BTS,故障,维护期间，除了数据修改发生错误外，其他,BSC,故障一般不会对单个,BTS,造成影响,常见故障种类,操作维护问题,OMC,类故障,加载类故障,BSC,问题,语音类故障,链路类故障,对接类故障,时钟类故障,BTS,问题,天馈类故障,传输类故障,网络优化问题,接入类故障,掉话类故障,拥塞类故障,切换类故障,故障定位,的,常用方法,告警信息分析,包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、,CPU,负荷等,BSS,的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一,指示灯状态分析,反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用,话务统计分析,定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段,故障定位的常用方法,仪器、仪表辅助分析,以直观、量化的数据直接反映故障的本质,主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等,接口跟踪,利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路,拨打测试,判断,BSS,的呼叫处理功能和相关设备是否正常最直接的方法,故障定位的常用方法,对比,/,互换,对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合,互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合,倒换,/,复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用,相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位,倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患,课程内容,第一章 故障处理一般流程,第二章,BTS,常见故障分析,第三章,BTS,常见故障分析,小结,故障处理的一般流程,发现故障,判断故障,定位故障,解决故障,故障定位的主要方法,解决一般故障,告警信息分析、指示灯分析,对比,/,互换,解决复杂故障,话务统计分析、仪器分析,接口跟踪、拨打测试,紧急恢复系统,倒换,/,复位,BTS,常见故障分析,第一节 天馈类故障分析,第二节 传输类故障分析,BTS,天馈系统结构,TX,RX,RXD,T,R,X,CDU,三工塔放,主馈线,双,极,化,天,线,收发,避雷器,三工塔放,主馈线,收发,避雷器,选配,收,发,信,机,收,发,信,前,端,塔,顶,放,大,器,天,线,天馈部分故障导致小区出现上下行不平衡现象,故障现象：,某局点替换搬迁站,BTS3012,版本为,V100R001C07B425,S2/2/2,配置。
经常有第二小区手机用户投诉通话时对方总听不清自己的声音，自己听到对方声音也是断断续续的客户网优人员提取测量报告发现第二小区存在上下行不平衡现象，下行电平比上行电平大,20db,左右故障分析：,1,、载频单板故障2,、,DDPU,故障3,、小区参数中的“,MS,的最大发射功率”设置不当4,、天馈部分故障处理过程：,1,、将第二小区载频板,DTRU,与正常的第一小区,DTRU,对调，发现调换后第二小区仍然有手机用户投诉，由此排除了载频板故障的可能2,、怀疑是双双工单元,DDPU,中的低噪放大器增益异常导致，于是更换了一块,DDPU,，三天后提取测量报告，发现第二小区仍然存在上下行不平衡现象，因此可排除,DDPU,故障可能3,、检查小区参数中的“,MS,最大发射功率”一项，发现设置为为,0,（,30dBm,），属于推荐设置值范围由此排除了小区参数设置不当的原因4,、由于该站点属替换搬迁站，天馈部分是利旧的，估计是天馈部分存在故障于是进行了倒换天馈操作，即将第二小区与第一小区天馈部分对调，发现调换后，原来的第一小区在使用第二小区天馈后出现了上下行不平衡现象由此可定位是天馈部分故障导致该问题产生，于是让工程队更换了第二小区天馈部分，提取测量报告发现上下行不平衡现象消失，在该小区下进行海量拨测，未发现有通话质量差、通话延时的情况。
问题得到了根本性解决BTS3006C,室分站点耦合器问题导致载频下行不平衡隐形问题,故障现象：,某局，为,BTS3006C,室分站点，,O4,配置，,2,块,DDRM,通过一次合路器后通过,DDPMA,、,B,通道发射，,A,、,B,同通过耦合器后走室分系统，经话统统计发现,2,号载频上下行不平衡，等级,1,的比例占了,97.07%,，下行偏弱故障分析：,因为问题出在单个载频上，可能有如下问题：,1,、载频问题2,、一次合路器或者,DDPM,问题3,、,1/4,跳线问题4,、耦合器问题处理过程：,1,、检查硬件连线，无异常2,、互换,0,、,1,号,DDRM,，故障依旧存在，证明非载频问题3,、互换,1/4,跳线，故障依旧，证明非,1/4,跳线问题4,、互换耦合器端口，故障在,0,号,DDRM,上出现，,1,号,DDRM,出现上下行不平衡，判断故障跟随耦合器端口走，定位应该为耦合器问题5,、更换耦合器，问题解决室分天馈部分少安装一个功分器导致小区频繁出现驻波告警,故障现象：,某大楼室分基站,DBS3900,，共五个小区，第五小区,RRU,安装在,25,楼，信号覆盖,18,楼至,25,楼。
但经常有这个小区用户反映打电话容易掉话，通话有时杂音太大在告警台上观察发现该小区大约每隔,2,个小时上报一次提示驻波告警、载频驻波告警故障分析：,1,、驻波比门限设置错误2,、馈线或跳线进水3,、馈线接头、电桥接头、合路器接头有问题4,、载频板隐形故障5,、缺少天馈器件处理过程：,1,、检查基站数据，发现驻波比门限值均为默认值因此排除了由于驻波比门限值设置不合理所致2,、用,sitemaster,在,25,楼向下测量天馈主馈线驻波比，测量值为,1.87,，故障定位在,4.6m,处经现场查看发现故障点为位于,24,楼馈线的一个接头，于是更换了馈头之后几天驻波告警没再出现，监控信道状态都正常，以为故障已经解决了但后来告警又开始出现3,、怀疑是,RRU,隐形故障导致，于是重新更换了一个新,RRU,但故障告警仍然存在4,、经过认真分析后，认为故障点还是应该出在天馈部分，于是又带上,sitemaster,再次上站彻底排查第五小区天馈部分采用逐段定位法，首先在,18,楼与,25,楼的中间楼层,22,楼用,sitemaster,往,18,楼方向测试天馈主通道驻波比，测量值为,1.45,，说明,18,到,22,楼这一段天馈通道没有问题。
然后用负载将,22,楼天馈主通道堵住，到,25,楼用,sitemaster,往,22,楼方向测试驻波比，测量值为,1.9,，即故障出在,23,、,24,楼的天馈通道于是到了,24,楼先是测量支路通道驻波比，测量值为,1.35,，也没有问题然后再测量,24,楼到,23,楼的主通道，驻波比为,1.9,，故障定位在,9m,处，即故障出在,23,楼到,23,楼的天馈主通道仔细检查，发现原来在室分施工时少安装了一个功分器，于是将一个功分器补装上，告警立即消失，之后再也没出现局方也没再接到用户投诉通话质量差BTS,常见故障分析,第一节 天馈类故障分析,第二节 传输类故障分析,典型故障,网上故障统计表明，基站的传输故障可以占到,BSS,系统所有故障数量的,60,80,故障现象,告警台,有“,LAPD,链路告警”、“,BIE,失步”“,LAPD_OML,故障告警”、“,13M,失锁”等告警,话统台,故障时间段内，小区切换成功率、掉话率等指标异常,用户投诉,打不通电话（,BTS,传输断）、话音质量差或掉话（误码）,典型故障,故障原因,传输电路中断：基站和,BSC,之间传输环节越多，传输中断可能性越大,E1,接头接触不良：工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断,传输闪断：传输误码率高，多见于使用微波、,HDSL,，或传输环节多的基站，阴雨天气更频繁,传输接地不好：传输线浮地，将造成,E1,信号电平异常，可能导致,LAPD,链路中断,常见故障一：,E1,不通、,OML,断链,故障分析,该问题原因可能为,E1,线缆问题，或者传输设备问题（有时传输设备无告警），或者坏板问题处理步骤如下,第一步：使用自环线对基站侧自环，观察,E1,接口板接口指示灯是否熄灭。
如接口指示灯不灭，则可能为基站接口板问题，更换接口板,第二步：使用自环线对,BSC,侧自环，观察,BIE,接口板指示灯是否熄灭如接口指示灯不灭，则可能为,BIE,板问题，更换,BIE,板,第三步：通过传输网管观察传输设备有否告警，针对告警分析是否传输设备问题,第四步：如果两者都无问题，则可能是传输设备与基站间配合有问题,是否在传输的某个环节，两端均被自环？,是否传输设备采用的传输格式与基站和,BSC,定义的格式不同（是否采用,CRC4,校验）？,常见故障二：,E1,失步、,OML,断链告警频繁,故障分析,该问题一般原因为,E1,接地系统设置不善引入干扰带来的问题或传输设备问题定位步骤如下,检查基站,E1,接口板（,TMU,等）,E1,接地设置情况,检查基站,E1,接插件外壳和机柜的电阻，测试绝缘情况,如配有,DDF,架，确认,DDF,上的,E1,接插件外壳是否和,DDF,架地相连接,确认传输设备侧,E1,外壳是否接地,检测以上各处的系统接地情况，判断系统是否处于单点接地状态，如果存在多点接地，请改为单点接地方式，观察故障现象是否消失,如果采取以上处理措施后仍然不能解决问题，则可能为传输设备、,E1,线缆、,E1,接口板问题，采用检查连接可靠性和逐一更换的方法进行定位,查看传输网管是否有有关传输的告警，如有，请针对相关告警定位信息进行处理,BTS3012,主副链传输交叉接反导致基站所有载频出现“载频,LAPD,链路中断告警”,故障现象：,某,BTS3012,基站，采用,2,条,2M,传输，在进行第,3,次调试时出现“载频,LAPD。
