Klicken Sie,um das Titelformat zu bearbeiten,Klicken Sie,um die Formate des Vorlagentextes zu bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,*,*,University of Cooperative Education,Ravensburg,Germany,Prof.Dr.J.Beier,Beijing June 2002,展览会管理,北京，2002年6月17-22日,第一部分,约格白烨 教授,德国,Ravensburg,合作教育大学,1,目录：,1.,前言,定义,服务的产生,2.,展览会和利益,市场经济和展览会,展览会的经济作用,成本-效益网,展览会直接效益和间接效益,3.,展览会和项目管理,4.,营销管理,5.,预算和成本会计,2,交易会,是最古老的专门名词最早的市场类型，虽然是一种原始形式，可能在易货贸易和商品交易刚刚开始时就已经存在Waters 1939,）,人们认为交易会是最早的直销形式1.,前言,定义,3,展览会,主要是商品展示。
展览就是展示、陈列Allwood 1977,）,1.,前言,定义,4,博览会,是较普通的专门名词个人或企业组织的一种临时性的、有时间限制的市场，买卖双方为明确的目的进行洽谈，或者在展览现场，或者以后某个时间购买展示的商品或服务1.,前言,定义,5,行业展览会,Fachmessen,包括工业展览、商业、保健、科技和工程展览会参展商通常为产品或服务生产商或销售商买方通常为展览会相关行业内的最终用户1.,前言,定义,6,消费展览会,Verbraucherausstellung,对普通百姓开放的展览会参展商通常为零售商，或者希望将商品或服务直接向最终用户推销的生产商综合展览会,结合行业展览会和公开展览会，同时对行业和公众开放1.,前言,定义,7,贸易展览会,国际博览会,是出口国采用的主要营销方法展览品限于某一行业或特殊行业的专门领域贸易展览会参加者与行业展览会类似1.前言,定义,8,中国,德国,美国,其它国家,1.前言,定义,贸易展览会,实例,9,商业服务是独立的、可出售的产品，准备将来使用（如保险业务），而且,商业服务的经营能力（如展厅、管理知识）必须用于服务进程潜力导向型定义）,1.,前言,定义,展览会管理客户服务,服务生产过程结合内部生产要素,（,如商务中心、工作人员、培训）和外部生产要素（以及那些不受服务提供商影响的要素）。
过程导向型定义）,10,将服务提,供,供商的服,务,务有效地,融,融入并为,参,参展商,（,指为参展,商,商提供信,息,息和销售,机,机会）或,他,他们的资,产,产,（,指为展位,布,布置提供,服,服务）有,效,效地使用,结果导向,型,型定义）,1.前,言,言,定义,交易会管,理,理客户,服,服务,11,其它内部,要,要素,客户和外,部,部,生产要素,生产要素,准,准备,1.,综合要素,内部生产资源,2.,综合要素,结果,对客户的,影,影响,1.前,言,言,服务的产,生,生,12,参展商入,场,场和参展,商,商品目录,观众入场,贸易展览,会,会中的特,殊,殊展示,附加活动,（,（如消费,者,者之夜、,开,开幕式）,空间要求,和,和空间设,计,计净面积、,总,总面积、,户,户外展示,面,面积,时间空间展期、日,程,程安排、,日,日期、展,位,位布置和,拆,拆除、开,放,放时间、,展,展览周期,1.前,言,言,服务生产,交易会管,理,理博览,会,会设计原,理,理,13,空间要求,和,和空间设,计,计净面积、,总,总面积、,户,户外展示,面,面积,展,览,览,会,会,空,空,间,间,要,要,求,求,：,：展,览,览,总,总,面,面,积,积,：,：,100%,./.,过,道,道,和,和,服,服,务,务,设,设,施,施,面,面,积,积,35-50%,./.,特,殊,殊,展,展,览,览,5-10%,=,净,租,租,赁,赁,面,面,积,积,50-65%,1.,前,前,言,言,交,易,易,会,会,管,管,理,理,博,博,览,览,会,会,设,设,计,计,原,原,理,理,服,务,务,生,生,产,产,14,技,术,术,服,服,务,务,和,和,组,组,织,织,服,务,务,提,提,供,供,和,和,信,信,息,息,准,准,备,备,（,（,如,如,市,市,场,场,预,预,研,研,）,）,环,境,境,问,问,题,题,（,（,如,如,废,废,物,物,处,处,理,理,）,）,价,格,格展,位,位,租,租,金,金,、,、,入,入,场,场,费,费,展,位,位,施,施,工,工,商,品,品,目,目,录,录,、,、,广,广,告,告,空,空,间,间,营,销,销,活,活,动,动参,展,展,商,商,和,和,观,观,众,众,促,促,销,销,、,、,公,公,共,共,关,关,系,系,1.,前,前,言,言,交,易,易,会,会,管,管,理,理,博,博,览,览,会,会,设,设,计,计,原,原,理,理,服,务,务,生,生,产,产,15,时间,能力利用,100%,50%,展厅容量,工作人员能力,1.,前,前,言,言,交,易,易,会,会,管,管,理,理,能,能,力,力,规,规,划,划,服,务,务,生,生,产,产,16,能,力,力,调,调,整,整,的,的,利,利,用,用,定,量,量,密,集,集,及,时,时,调,调,整,整,定,性,性,空,间,间,关,关,系,系,交换,人员更换,雇佣新人,降,低,低,处,处,理,理,时,时,间,间,标,准,准,化,化,短期工作,加班,1.,前,前,言,言,交,易,易,会,会,管,管,理,理,调,整,整,过,过,程,程,服,务,务,生,生,产,产,17,能,力,力,调,调,整,整,的,的,利,利,用,用,定,量,量,密,集,集,时,间,间,上,上,的,的,调,调,整,整,定,性,性,空,间,间,关,关,系,系,专家发展,活动的捆绑,外部化,综合外部要素,1.,前,前,言,言,交,易,易,会,会,管,管,理,理,调,整,整,过,过,程,程,服,务,务,生,生,产,产,18,纵,观,观,历,历,史,史,，,，,每,每,个,个,社,社,会,会,都,都,面,面,临,临,利,利,用,用,有,有,限,限,的,的,资,资,源,源,生,生,产,产,什,什,么,么,产,产,品,品,、,、,为,为,谁,谁,生,生,产,产,等,等,根,根,本,本,的,的,经,经,济,济,问,问,题,题,。
泛,泛,泛,泛,而,而,言,言,，,，,二,二,十,十,世,世,纪,纪,两,两,种,种,竞,竞,争,争,性,性,经,经,济,济,制,制,度,度,给,给,出,出,完,完,全,全,不,不,同,同,的,的,答,答,案,案,：,：,中,中,央,央,集,集,权,权,的,的,指,指,令,令,性,性,经,经,济,济,和,和,以,以,私,私,营,营,企,企,业,业,为,为,基,基,础,础,的,的,市,市,场,场,经,经,济,济,很,很,明,明,显,显,，,，,二,二,十,十,世,世,纪,纪,末,末,，,，,对,对,于,于,全,全,世,世,界,界,来,来,说,说,，,，,中,中,央,央,集,集,权,权,经,经,济,济,模,模,式,式,未,未,能,能,维,维,持,持,经,经,济,济,增,增,长,长,，,，,实,实,现,现,繁,繁,荣,荣,，,，,或,或,者,者,甚,甚,至,至,为,为,国,国,民,民,提,提,供,供,经,经,济,济,安,安,全,全,保,保,障,障,2.,益,处,处,贸,易,易,展,展,览,览,会,会,的,的,经,经,济,济,作,作,用,用,市,场,场,经,经,济,济,19,市,场,场,经,经,济,济,是,是,一,一,种,种,个,个,体,体,决,决,策,策,协,协,调,调,机,机,制,制,，,，,以,以,最,最,大,大,限,限,度,度,提,提,高,高,经,经,济,济,繁,繁,荣,荣,为,为,原,原,则,则,，,，,对,对,有,有,限,限,的,的,资,资,源,源,进,进,行,行,分,分,配,配,。
协,调,调,过,过,程,程,有,有,价,价,格,格,机,机,制,制,控,控,制,制,，,，,通,通,过,过,制,制,定,定,价,价,格,格,，,，,根,根,据,据,“,“,自,自,然,然,作,作,用,用,”,”,原,原,则,则,协,协,调,调,经,经,济,济,独,独,立,立,经,经,济,济,组,组,织,织,的,的,个,个,体,体,计,计,划,划,价,格,格,关,关,系,系,式,式,为,为,：,：,2.,益,处,处,贸,易,易,展,展,览,览,会,会,的,的,经,经,济,济,作,作,用,用,市,场,场,经,经,济,济,主,主,要,要,任,任,务,务,货,币,币,单,单,位,位,价,价,格,格=-,产,量,量,、,、,性,性,能,能,、,、,服,服,务,务,20,价,格,格,上,上,升,升,表,表,明,明,现,现,存,存,商,商,品,品,和,和,服,服,务,务,的,的,相,相,对,对,缺,缺,乏,乏,，,，,价,价,格,格,用,用,作,作,消,消,费,费,者,者,决,决,策,策,依,依,据,据,资,资,源,源,匮,匮,乏,乏,信,信,号,号,）,）,价,格,格,引,引,导,导,生,生,产,产,资,资,源,源,有,有,效,效,利,利,用,用,。
价,价,格,格,变,变,化,化,（,（,出,出,价,价,过,过,低,低,或,或,出,出,价,价,过,过,高,高,）,）,使,使,供,供,求,求,达,达,到,到,平,平,衡,衡,，,，,降,降,低,低,套,套,利,利,效,效,应,应,（,（,最,最,优,优,资,资,源,源,分,分,配,配,）,）,价,格,格,机,机,制,制,支,支,持,持,选,选,择,择,最,最,佳,佳,市,市,场,场,表,表,现,现,2.,益,处,处,贸,易,易,展,展,览,览,会,会,的,的,经,经,济,济,作,作,用,用,市,场,场,经,经,济,济,主,主,要,要,任,任,务,务,21,目,标,标,确,确,定,定博,览,览,会,会,、,、,行,行,业,业,展,展,览,览,会,会,倾,倾,向,向,于,于,行,行,业,业,性,性,通,过,过,市,市,场,场,概,概,况,况,、,、,市,市,场,场,调,调,查,查,和,和,人,人,口,口,研,研,究,究,确,确,定,定,目,目,标,标,群,群,体,体,时,间,间,选,选,择,择购,买,买,旺,旺,季,季,推,出,出,新,新,产,产,品,品,和,和,技,技,术,术,销,售,售,环,环,境,境三,维,维,的,的,、,、,亲,亲,身,身,实,实,践,践,的,的,购,购,物,物,环,环,境,境,，,，,“,“,试,试,驾,驾,驶,驶,”,”,，,，,亲,亲,身,身,体,体,验,验,一,一,个,个,公,公,司,司,。
2.,益,处,处,贸,易,易,展,展,览,览,会,会,的,的,经,经,济,济,作,作,用,用,市,场,场,经,经,济,济,中,中,展,展,览,览,会,会,的,的,作,作,用,用,22,成,本,本,效,效,益,益现,场,场,成,成,交,交,，,，,不,不,需,需,后,后,续,续,访,访,问,问,和,和,直,直,销,销,方,方,法,法,相,相,比,比,的,的,优,优,势,势,寿,命,命,长,长展,品,品,在,在,参,参,加,加,者,者,心,心,中,中,留,留,下,下,长,长,久,久,的,的,感,感,官,官,影,影,响,响,，,，,面,面,对,对,面,面,交,交,流,流,可,可,以,以,留,留,下,下,永,永,久,久,形,形,象,象,协,同,同,作,作,用,用买,方,方,、,、,卖,卖,方,方,以,以,及,及,特,特,定,定。
