单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,9,章 调研报告,本章学习目标,了解市场调研,报,报告的概念；,把握市场调研,报,报告的作用及,其,其重要性；,掌握调研报告,的,的结构及写作,内,内容；,了解调研报告,沟,沟通的形式与,技,技巧第,9,章 调研报告,学习导航,第,9,章 调研报告,调研报告的撰写,调研报告的撰写原则,时效性 客户导向,易于理解 客观简洁,易读性 专业外观,调研报告的内容,标题 提交信,内容目录 执行总结,研究问题 研究方法,数据分析 调研结果,研究局限与忠告,结论与建议 附件,调研报告的沟通,调研报告概述,调研报告的概念,调研报告的意义,调研报告的撰写原则,市场调研的书面报告,市场调研的口头报告,调研报告的结构,调研报告的内容,调研报告的概,念,念,调研报告,:,是以一定类型,的,的载体、载荷,反,反映市场状况,的,的有关信息并,包,包括某些调研,与,与预测结论和,建,建议的形式将,将调查研究的,结,结果以文字和,图,图表的形式规,范,范地表达出来,，,，使委托方了,解,解调研问题、,过,过程、方法和,结,结论，并以此,作,作为相关人员,决,决策的依据和,基,基础。
第,9,章 调研报告,调研报告的意,义,义,首先，可以帮,助,助决策者深入,了,了解并掌握有,关,关市场方面的,基,基本情况；,其次，研究者,可,可以通过市场,调,调查报告进行,交,交流，以便促,进,进对某一营销,研,研究问题的深,入,入探究；,第三，是衡量,和,和反映调研活,动,动质量高低的,重,重要标志；,第四，可以作,为,为二手文献资,料,料被反复使用,和,和继承，帮助,企,企业研究其他,市,市场问题，从,而,而使市场调研,的,的成本降低第,9,章 调研报告,调研报告的撰,写,写原则,第,9,章 调研报告,时效性,客户导向,易于理解,客观简洁,易读性,专业外观,调研报告的结,构,构与内容,第,9,章 调研报告,编号,标题,内容,1,封面,包括市场调研的标题,2,提交信,包括致调研委托人的信和项目委托人的授权信,3,内容目录,市场调研报告章节目录；表格目录；图形目录；附录目录；其他目录,4,执行总结,市场调研的主要发现；市场调研的结论；建议,5,研究问题,问题的背景；问题的表述；处理问题的途径,6,研究方法,技术路径及其执行过程,7,数据分析,数据分析方法；数据分析方案,8,调研结果,所得到的客观资料及其含义,9,研究局限与忠告,研究可能存在的局限，使用报告结论应注意的事项,10,结论与建议,观点；行动建议,11,附件,市场调查问卷；数据分析技术细节；其他,调研报告的封,面,面,包括报告题目,、,、研究人员或,组,组织的有关信,息,息、委托单位,信,信息、报告的,完,完成日期等。
市场调研报告,的,的标题一般要,将,将调查对象，,特,特别是调查内,容,容明确具体的,表,表达出来研究人员和组,织,织的信息一般,包,包括名称,/,姓名、联系方,式,式、地址和企,业,业标识等第,9,章 调研报告,调研报告的提,交,交信,提交信是指研,究,究者将调研报,告,告提交给委托,方,方的信函，是,研,研究者对委托,方,方关于特定市,场,场调研项目委,托,托授权信或合,同,同形式上的答,复,复如果市场调研,活,活动是由企业,内,内部的调研部,门,门实施的，则,可,可省略这部分,内,内容研究者通过提,交,交信将调研报,告,告转给委托方,，,，总结自己在,完,完成项目过程,中,中的总的体会,，,，但不涉及研,究,究结果第,9,章 调研报告,调研报告的内,容,容目录,目录一般包含,章,章、节、一级,标,标题和二级标,题,题；,研究者可根据,调,调研报告的长,度,度来决定内容,目,目录的详细程,度,度若报告内容中,涉,涉及较多图表,和,和技术说明，,在,在报告后还应,列,列出表目录、,图,图目录、附件,目,目录和展示目,录,录第,9,章 调研报,告,告,调研报告的,执,执行总结,执行总结又,可,可以称为调,研,研报告摘要,，,，执行总结,应,应准确描述,研,研究问题、,研,研究方法和,研,研究设计，,着,着重凸现研,究,究结论和行,动,动建议。
执行总结一,般,般放在正文,的,的前面，方,便,便使用者阅,读,读和查阅第,9,章 调研报,告,告,调研报告的,研,研究问题,这一部分主,要,要给出调查,问,问题的背景,，,，对为什么,要,要进行此项,调,调查做简要,的,的解释；,指出与决策,制,制定者以及,相,相关专家讨,论,论的要点，,并,并根据定性,分,分析和二手,数,数据的结论,，,，全面考虑,各,各种影响因,素,素，阐述管,理,理决策问题,和,和营销研究,问,问题的界定,过,过程和结果,；,；,研究问题还,应,应说明指导,这,这一研究的,理,理论基础、,模,模型、理论,假,假设和调研,方,方案设计的,影,影响因素等,第,9,章 调研报,告,告,调研报告的,研,研究方法,研究方法：,主要介绍解,决,决所面临的,问,问题所采用,的,的一般研究,方,方法以及调,研,研方案的设,计,计，比如研,究,究设计的性,质,质、量表、,问,问卷设计、,预,预调查、抽,样,样技术和实,地,地调查的执,行,行等工作第,9,章 调研报,告,告,调研报告的,研,研究方法实,例,例,例：,本文主要通,过,过文献法获,得,得关于闲暇,及,及闲暇教育,研,研究的现状,。
运用比较,法,法比较性别,差,差异、年龄,差,差异和经济,差,差异对闲暇,生,生活方式的,影,影响在搜,寻,寻对闲暇及,闲,闲暇教育主,观,观评价材料,和,和敏感问题,材,材料的获得,上,上则选择了,深,深度访谈法,此外，本,文,文还结合问,卷,卷调查法对,整,整个研究进,行,行调查在,抽,抽样方法方,面,面：我们首,先,先选取部分,学,学生进行开,放,放式问卷调,查,查和访谈，,形,形成原始项,目,目，对专家,进,进行访谈，,吸,吸取修改意,见,见；然后针,对,对这些项目,选,选取一部分,对,对象进行试,测,测，统计每,位,位试测者在,每,每条项目上,的,的得分以及,每,每人在全部,项,项目上的总,分,分；最后计,算,算每一条项,目,目的分辨力,，,，删除分辨,力,力不高的项,目,目，保留分,辨,辨力高的项,目,目，形成正,式,式的问卷本,本调查主要,使,使用李克特,量,量表和语义,差,差别量表在,在调查对象,方,方面，本次,调,调查对象为,全,全日制在校,本,本科生在,西,西南师范大,学,学、重庆师,范,范大学分年,级,级、系科、,专,专业进行分,层,层分类随机,抽,抽样，共涉,及,及,10,个院系、,17,个不同专业,的,的在校本科,大,大学生。
共,发,发放问卷,600,份，回收,584,份，其中有,效,效问卷,571,份调研报告的,数,数据分析,数据分析：,主要介绍、,叙,叙述数据准,备,备过程和所,使,使用的关键,分,分析技术为方便使用,者,者阅读，技,术,术过程描述,要,要减少但应,准,准确运用专,业,业术语，写,作,作内容的重,点,点是描述分,析,析结论的获,得,得过程，以,及,及在此过程,中,中涉及的统,计,计指标处理,第,9,章 调研报,告,告,调研报告的,调,调研结果,调研结果：,也叫调查结,果,果，内容涉,及,及市场调研,的,的主要发现,调研结果应,围,围绕市场调,研,研的目标，,按,按照严密的,逻,逻辑安排相,应,应内容，在,必,必要的情况,下,下可采用辅,助,助图表说明,问,问题调研结果案,例,例,“十七年”,电,电影是新中,国,国电影史上,的,的辉煌一笔,从跨越,1948,1949,的,乌鸦与麻雀,开始，这一,题,题选取了,14,部这期间的,优,优秀影片让,大,大学生选择,结果表明,，,，大学生最,熟,熟悉的片子,是,是,铁道游击队,，有,52.75%,的人选择了,这,这一项，也,只,只有这部影,片,片有超过半,数,数的人选择,。
接下来的,排,排名依次是,董存瑞,、,上甘岭,、,冰山上的来,客,客,、,林则徐,、,平原游击队,、,阿诗玛,、,青春之歌,、,南征北战,、,我这一辈子,、,祝福,、,渡江侦察记,、,智取华山,、,乌鸦与麻雀,可以看出,，,，大学生最,熟,熟悉的三部,片,片子都是军,事,事题材的而,而在艺术上,非,非常成熟的,乌鸦与麻雀,只有,6.22%,的人选择这,这里的原因,也,也有多种可,能,能这其中,很,很多军事题,材,材片比如,铁道游击队,在电视台反,复,复播放过，,很,很多人都是,小,小时候在电,视,视上看过这,些,些电影，而,对,对儿童来说,，,，当然是惊,心,心动魄的战,争,争片要好过,探,探讨人性的,影,影片市场调研的,书,书面报告,书面形式通,常,常适用于经,常,常性的、例,行,行的市场调,研,研报告书面报告形,式,式正式，内,容,容全面系统,，,，易于保存,和,和反复阅读,，,，但可能会,出,出现信息理,解,解偏差和不,完,完备，报告,人,人和阅读人,不,不能及时沟,通,通等缺点第,9,章 调研报,告,告,市场调研的,口,口头报告,口头报告是,一,一种直接沟,通,通方式口头报告的,优,优点：,时间短，见,效,效快，同时,能,能够节省决,策,策者的时间,与,与精力；,听取者对报,告,告的印象深,刻,刻；,口头汇报后,可,可以直接进,行,行沟通和交,流,流，调研者,可,可以及时解,答,答报告听取,者,者的疑问，,加,加深印象。
口头报告的,演,演示,:,准备工作口,口头报告之,前,前，要谨慎,选,选择内容，,做,做好摘要；,可利用现代,化,化的交流手,段,段，将报告,的,的主体部分,制,制作成各种,可,可视性资料,，,，使口头报,告,告更容易让,听,听众理解和,接,接受；,演示技巧正,正式的口头,报,报告应遵循,总,总分总的演,章,章原则第,9,章 调研报,告,告,本章小结,小结,思考题,1.,调研报告在,撰,撰写过程中,应,应遵循什么,原,原则？,2.,调研报告的,基,基本内容包,括,括哪些？,3.,调研报告的格式,有,有哪些要求？,4.,书面调研报告的,演,演示技巧有哪些,？,？,5.,口头调研报告的,演,演示应注意哪些,方,方面？,6.,如何评估一份市,场,场调研报告？,第,9,章 调研报告,第,10,章 市场预测,本章学习目标,理解市场预测的,含,含义和基本步骤,；,；,理解定性预测的,含,含义和特点，理,解,解各种定性预测,方,方法的含义、区,别,别及适用条件；,掌握经验判断法,、,、专家意见法的,应,应用；,理解移动平均法,、,、指数平滑法、,季,季节指数法的含,义,义、特点及适用,条,条件；,了解回归预测的,原,原理。
学习导航,谢绝拷贝,市场预测概述,市场预测的含义与特征,市场预测的分类,定性预测方法,经验判断法及其应用,个人经验判断法及其应用,集体经验判断法及其应用,专家意见法,头脑风暴法 德尔菲法,定量预测方法,定量预测法的含义与分类,直线趋势预测法,平均数预测法,移动平均法,指数平滑法,季节指数法,预测方法选择的影响因素,市场预测的原则,回归预测法,经验判断法及其应用,专家意见法,市场预测的步骤,直线趋势预测法,市场预测的含义,与,与特征,市场预测：,是根据市场的历,史,史和现状，结合,决,决策者的经验并,运,运用一定的预测,技,技术，对相关变,量,量的变化趋势及,未,未来可能达到的,水,水平做出估计与,测,测算，为管理决,策,策提供依据的活,动,动和过程市场预测活动包,含,含四个,基本要素：,（,1,）历史和现状信,息,息；（,2,）预测技术；,（,3,）决策者经验；,（,（,4,）判断市场预测特征：,（,1,）服务性与针对,性,性。
